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阿里巴巴、腾讯，一度被业内一些人视为互联网行业难以撼动的三巨头，没有人能引领新模式仰望。但2010年，很多新情况让行业眼前一亮，团购和开放平台争夺上位。

最近一批电商外包厂商被风险投资机构疯狂追逐，也让丢失了十年的电商外包模式浮出水面。2000亿元的无形财富可以支撑诺基亚、杰克等10多家上市公司的市场规模。琼斯等数万家传统企业愿意加入电商的推广，让挣扎已久的电商外包商有了翻咸鱼的野心。

大品牌背后的十年艰辛

我们在电商外包方面的业务达到了上亿，收入也达到了上市标准。北京兴昌新达科技发展有限公司董事长刘磊表示，该公司目前服务于诺基亚、摩托罗拉等国际手机品牌。有业内人士认为，电商外包的业务在美国已经达到了1000亿元的市场规模，但在中国仍然方兴未艾，潜在市场规模超过2000亿元。

然而，鲜为人知的中国电子商务外包企业与世界500强企业的合作之路并不平坦。据报道，这些电商外包企业与阿里巴巴、eBay一起，跻身国内电商领域首批潮人之列。2000年中原地区众多B2C、C2C企业竞争时，兴昌信达也选择推出手机B2C网站18900手机网。然而，在那之后，它在这种模式中挣扎。上个月赚500元，下个月亏300元的事情时有发生。

面对资本风险，一批落伍者开始考虑寻找新的业务方向。兴昌信达凭借其独到的手机销售经验，于2002年成为摩托罗拉(中国)官方网店唯一的指定运营服务商，并开始潜伏在幕后，先后为多家国际手机品牌网店做长工，也正是从这一刻起，他们开始一步步探索电商服务外包模式。

在淘宝、eBay、当当、卓越继续在C2C、B2C战场上厮杀的同时，一些尝到了电商外包甜头的电商企业选择避开电商乱象的正面影响，安心为品牌的电商推广服务。而这条看似迫不得已的路，却是十年。外包业务约占我们整体业务的70%-80%。刘磊表示，在过去的十年里，他没有收到任何VC/PE投资。

做实验场，找出路

为别人做电商的体验来自哪里？而且，2002年，中国电商业务本身还在摸索和杀戮，无数企业没能在萌芽阶段生存下来，走向死亡。国际品牌如何相信自己有实力为电商外包商打工，而这些电商外包商也因为B2C模式陷入困境而被迫拓展外包业务？

其实直到现在，这个行业还有一个尴尬的现实:压货。一位电商外包服务从业者向记者透露，传统企业在推广电商或建设线上专卖店时，虽然会选择电商外包商代作为自己的站点和运营，但如何保证收益是一个不可回避的问题。一般来说，电商外包商家也是客户的经销商，要帮忙建站，运营，负责销售。这部分供应被买断了。

双方的合作关系靠压货勉强能维持，但专注电商外包业务的企业要扩大品牌影响力却是个难题，这也是近十年来主叫外包环节比较低调的原因。

他们需要更快地证明自己的能力和可信度。而让别人信任的最好方法就是靠言行。事实上，即使是外包业务收入占70%以上的兴昌信达，也仍然没有放弃曾经陷入困境的B2C业务。据了解，该公司目前仍运营着手机销售网站18900手机网、手机社区网站手机之家、网上商城的烧包网。

现在，18900手机网、手机家居、烧包网已经进入成熟阶段，增长已经比较有限。但刘磊表示，这三个网站是先锋，更像是我们外包模式的实验场，为诺基亚、摩托罗拉等品牌运营商的外包提供了实践经验。刘磊认为，我们应该先在自己的网站上实施和调整，向我们B2C网站的消费者学习，形成理论知识，然后交付给品牌客户，以获得更高的利润。据悉，该公司年收入已超过5亿元，毛利率为30%。

剑指的是2000亿元的市场

经过十年的探索，电子商务外包企业在实践中形成了成熟的运营模式，不仅培养了一批忠诚的大客户，增强了与客户的议价能力，而且实现了1亿元的收入业绩。然而，它仍然需要市场环境的爆发和资本的青睐。2010年，传统行业大力发展电子商务，搭建网上销售平台成为各行各业第二春的热点，也成为电子商务外包服务企业的晚春。

B2B电子商务与网上零售的融合日益明显，电子商务的整个流程从第一阶段的概念发展到第二阶段的提供服务获取利益的方向，这类电子商务服务业的前景将会比以往只以平台沟通为特征的商业模式好得多。它的优点是更接近传统商业。也就是说，与电商相比，以前投资者只关注电子企业，而现在更多的企业关注的是下半年的业务部分，女鞋。

另一位分析师指出，一个是杰克。琼斯和其他品牌巨头正计划在网上销售。一方面，淘宝等电商交易平台越来越大。两者都蒸蒸日上，需求很大，这意味着电商外包中连接这两个行业的电商流程全套集成服务:建站、技术维护、物流、业务推广、客服、售后即将迎来全面爆发。

据悉，另一家成立于2001年的电子商务外包服务企业亿达通，在2009年上半年，利用电子商务外包的业务和传统，尤其是中小企业，八年来首次扭亏为盈。

不仅业界和分析师看好电子商务外包服务的崛起，很多风险投资机构也嗅到了电子商务领域不同的商机。4月，IDG投资易基科技；8月，IDG投资了四海商舟。两个样本的投资金额都达到了几千万美元。而红杉资本、陈达、建行国际、联想、华平等数十家风险投资企业，更是进入了亿达通的疯狂追逐。

电子商务丢失的部分终于在十年后浮出水面。谁能率先抢占2000亿元市场最大份额，机会就在眼前，但难免杀人。

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客户单价分析:上一季度，店铺的客户单价主要集中在哪些区域，价格区域占多大比例，是否有同质化产品较多、配套包装效果差或店铺优惠券标准高，远高于店铺的客户单价，买家没有购买。

对应调整:可以在母亲节前一周开始发行优惠券，优惠券根据店铺的客户单价进行调整设定。

①不限使用门槛:(含节前一天)△ Full xxx送10元券△ Full xxx送20元券△ Full xxx送50元券

②有门槛限制使用:(5.10当天)△全场满99包邮△主币配合套餐送小礼物(不限购买，买一送一)△送xxx以上20元优惠券(5.10当天使用)△送xxx以上50元优惠券(5.10当天使用)

注:△券在活动前发放:①和②的券同时发放，发放分为两部分:一方面是买家自己领取，店铺需要有领取页面；一方面，优惠券自收是针对5月10日的，但需要注意的是，2015年5月10日(2015年5月10日-2015年5月10日)使用的优惠券时间节点要选择正确。