微信引流 有做服装的淘宝客服吗？请教经验！！

淘宝的客服虽然看似无足轻重，但确实很重要。淘宝客服作为网店和买家之间的纽带，直接影响着网店的销量和形象。一个好的淘宝客服，可以让买家开心的买宝，成为回头客。下面，我们就教你如何做一个好的合格的客服。

一、强化目的在销售过程中，你会经常遇到一些客户，同时对几个项目产生了看中，很难做出选择。但是，现实中，客户并不愿意全部购买。这个时候，很多客户会征求别人的意见。这时候，作为淘宝客服，你有责任给客户指明方向。我们可以先询问客户的一些基本信息，然后根据客户喜欢的产品的性能或者款式列出一个顺序，让客户自己选择。既然客户看中的几款产品肯定是适合自己的，那么这时候你只需要根据产品的一些优点或者其他相关信息帮助客户做出选择，让客户漫无目的的看着就可以在一定范围内做出选择。相信顾客会喜欢这个选择，对店里的销售人员有好感。当客户犹豫不决的时候，给他适当的拉一下，给他一个选择，会回报你一片真情。在销售过程中，一个优秀的销售人员应该抓住机会，变被动为主动，让客户跟随我们的想法。当然，“我们的想法”必须从客户的角度来考虑，这样我们才能部分成功。在销售中，要善于把空出来的分析题变成简单的选择题，让客户在最短的时间内选出最佳答案。第二，效果分析是客户最关心的问题之一。网上购物的很多MM都有这样的疑惑:这种化妆品适合我的皮肤吗？我以前没试过这种款式的衣服。我穿会好看吗？.....原来简单的问题，由于网络的限制，使得销售人员和客户非常纠结。在这种情况下，销售人员的演讲技巧得到了生动的展示。当客户提出以下短期内看不到的后续问题时，销售人员一定不能为了销售业绩而什么都回答。再好的化妆品也不可能适合所有人，不能用一次，或者马上见效。面对这种无法承诺的问题，销售人员最好的解决办法就是化零为整体，化具体为虚指。你可以告诉客户，这款产品用了很多次效果很好，反馈是正面的，但不能保证一定适合所有人。还需要提醒一些个人在使用产品时应该注意的问题，比如化妆品是否使用了很长时间。如果用户自己没有妥善处理一些相关的注意事项，那么再好的产品也无法满足客户的需求。

面对这样的问题，销售人员首先要让客户清楚地了解事实，根据事实介绍产品，理性消费，不要盲目夸大产品功效，否则会失去一个客户群。客观、实事求是地介绍产品的功效，以获得更多客户的信任。四.联合销售一般情况下，客服接待一个客户，咨询解答后拍照出售，一笔交易简单结束，但有些有心的客服会根据客户购买的产品和咨询过程中客户透露的需求来分析客户的潜在需求。在客户购买的产品中，看到客户需要但没有购买的。发现问题后，这种客服会回去问客户还有什么需要匹配的...，这样大家一起购买可以节省邮费等等。这种情况下，大部分客户回去选择一些周边产品，因为客服说的正是他们想要的。相信大家都知道，买乒乓球拍的时候，应该随身携带。卖其他产品为什么不向客户推荐相关产品？这是事实。在销售过程中，要向消费者推荐相关产品，既能增加销量，又能让消费者感觉良好，促进二次创业。5.跟踪发货问题淘宝客服在客户下单付款后要明确告知客户发货信息，包括快递公司，什么时候发货，具体发货时间等。比如邮局一般早上发货，邮局发货一般当天付款，第二天发货；快递在下午。如果早上付款，尽量当天发货，否则第二天发货...澄清相关问题很重要。如果客户来咨询物流信息，首先要确定客户的订单已经发货。如果确认已经发货，可以直接和客户谈，附上物流详情；如果由于某种原因导致货物未能按时交付，应告知客户真实原因并真诚道歉，让客户感受到真诚。最后，服装联网小系列提醒大家，淘宝客服也可以在网店促销的时候给老客户发一些温馨提示，在节假日的时候发一些祝福，都是不错的沟通和营销技巧。微信引流

淘宝店铺在淘宝有存款。你投诉淘宝，要求淘宝介入。情况确实如此。淘宝从这家店的押金中支付给你。 微信引流

个人觉得可以穿，但不要期望太高。质量好，总价一分，货一分，没生意亏本，没精细销售，你觉得便宜。当时商家已经很开心了，简单的穿一下也没什么。 微信引流

C.准备资料:根据主题，开始美术设计，店铺装修，细节页面更新等。如有必要，准备直通车、演习展览等宣传资料。此外，短信内容、EDM模板、客服调度、快递公司也要实现沟通确认。

d互动热身:在店内导航条、首页等显眼位置引流，让进店顾客第一时间知道店内有清仓活动，通过短信、邮件等方式通知老客户，告知店铺清仓活动，利用软文、论坛、微淘等渠道对活动进行提前通知和推广。

E.活动期间:要统一客服，强调优惠通关和紧迫性，监控流程。例如，如果独立渠道的流量不足，可以考虑增加直通车或钻展等有偿流量的投资，及时与物流公司联系，尽可能在24小时内发货。

f、做好售后工作，及时了解客户的问题，核算推广费用，总结归纳。