汇学电商培训班 企业负面处理遇到这事情有什么

一、直接提交信息删除帖子(网站越大，删除渠道越清晰)。一般大型网站都会有一个处理侵权投诉的版块，只要提交相关信息就可以删除帖子。

二、直接联系网站客服或者发邮件(对于正规的大中型网站)。有些网站可能没有侵权投诉的版块，也没有告知要提交什么信息才能删除帖子。此时，我们可以尝试联系网站客服或发送电子邮件或电话。当然这个方法是针对一些正规的大中型网站(正规的企业网站或者事业单位网站)。首先，表明你删除帖子的意图。一般对方会给你一个删除帖子的链接或者让你提交一些信息，但是你不能。(如果客服说可以删除，提交相关资料后在规定时间内没有删除可以再联系客服，因为有时候不麻烦别人，别人也不会把你的事情放在心上。) 3.发送传真或快递信息(本地网站或其他正规网站)有些网站没有具体说明如何申请删帖，客服可能联系不上甚至网站相关部门也打不通。这时候我们需要仔细查找网站上留下的联系方式，把能打的电话都打过来。如果打通了，一般会说部门不一样，再打一个电话，这样一走就可能得到正确的答案，然后会告诉你需要传真什么资料，文件送到哪里。(这种传真或者快递一般删除帖子的时间会稍微长一点，可能当天或者三五天后就删除了，你要做好不删除的准备。如果在规定时间内没有删除，也可以打电话咨询。)

四、联系站长删除帖子(针对个人网站)。这种个人网站最可怕。属于个人网站。有个人操作，也有团队操作。如果有记录或者没有记录，网站基本上都是靠收集各大网站的负面信息。隐藏的网站会在首页放一些正常的新闻文章，而通过搜索引擎搜索到的内页可能是各种负面信息的文章。这些网站基本靠删帖为生，删一个帖子200到800不等，很多。如果你企业的负面信息被这些网站转载了，是不能删除的。这个时候找中介办理，也许能办好，但是价格肯定是自己的两倍多。另一种可能是会产生更多的负面信息，会花更多的钱去处理。所以，如果你想把钱处理好，觉得不好，那就自己处理。联系一个站长谈好价格后，问他有没有其他网站一起办理。(还有很多细节在里面，就不赘述了。) 5.发布软文来掩盖和压制负面信息对于一些负面影响不大的帖子(其实建议不考虑影响多发一些帖子)，如果一时无法删除或者觉得花钱删除不值得，可以选择发布一些正面报道的软文来掩盖搜索引擎上显示的负面信息。这些正面软文，同行可以收藏，稍加改动。重要的是标题一定要有相关关键词，内容只要通俗正面就可以准备。然后发布到各大新闻媒体网站(这里涉及到软文发布的问题，有需要可以和我交流)。发布平台一定要权重高，最好包含在新闻源里，不然没用。

也可以编辑一些对负面起作用的软文，作为提醒防诈骗、抗骗子的隐喻。这种软文会给人一种迷茫的感觉。也能有效压制负面信息。或者像上面这样，应该发布到一些权重高，包容性好的平台，这样才能在搜索引擎中有一个好的排名。

第六，放弃小额保险阻断源头(针对企业与客户的纠纷)。如果你的企业和客户之间存在经济纠纷或其他矛盾，客户必然会在网上发布负面信息，以获得解决方案。此时，我们必须在第一时间联系客户，并与他们协商解决问题。如果是钱的问题，最好退钱或者赔偿一点，不要因为小事亏钱。一般客户解决了就不会贴出负面信息，但是如果我们不管，抱着他发我删的心态，客户蒙在鼓里，你永远不知道客户会在哪个平台上贴出。所以如果是客户发帖，先屏蔽来源，和客户协商，帮助删除发帖。薛辉电商培训班

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