长江电商培训部 研究企业发展电子商务的风险与

引言随着互联网这个开放的互联网系统的快速发展，电子商务的应用和推广极大地改变了人们的工作和生活方式，带来了无限的商机。然而，互联网作为电子商务发展所依赖的平台，充满了巨大而复杂的安全风险。黑客攻击，病毒肆虐等。所有这些都使得电子商务难以安全、顺利地开展；此外，电子商务的发展也面临着严峻的内部风险。电子商务企业对安全问题视而不见，安全意识薄弱，高层领导对电子商务的运营和安全管理不够重视，这必然导致企业在实施电子商务时遇到这样或那样的风险。因此，在调查电子商务的运行环境，为电子商务提供安全解决方案的同时，有必要重点评估电子商务系统面临的风险问题，以及有效的风险管理和控制方法。电子商务安全风险管理是识别、度量和分析电子商务系统安全风险的科学管理方法，并在此基础上以最低的成本和成本实现尽可能多的安全性。电子商务面临的安全风险由于网络的复杂性和脆弱性，基于互联网的电子商务发展面临着严峻的安全问题。一般来说，电子商务存在以下安全隐患:1)信息拦截和窃取，即电子商务中涉及的用户或外人未经授权，通过各种技术手段拦截和窃取他人的信息，以获取商业秘密。2)信息篡改网络攻击者依靠各种技术方法和手段，将传输的信息中途篡改、删除或插入，发送到目的地，从而破坏信息的完整性。3)拒绝服务是指网络系统或服务器服务系统在一定时间内完全失效。主要原因是黑客和病毒的攻击，以及计算机硬件的损坏。4)盗窃系统资源在网络系统环境中，盗窃系统资源是一种常见的安全威胁。5)信息伪造信息伪造是指攻击者在掌握网络信息数据规律或解密业务信息后，可以伪造合法用户或伪造信息欺骗其他用户。主要表现形式有冒充客户进行非法交易、伪造电子邮件等。6)拒绝交易拒绝交易包括发送方否认自己事后发送了某条消息；买家下单后不承认；卖方出售因差价而不认可原交易的货物。风险管理规则针对电子商务面临的各种安全风险。电子商务企业应采取积极措施维护电子商务系统的安全，监控新的威胁和漏洞。因此，有必要制定完整高效的电子商务安全风险管理规则。一般来说，风险管理规则的制定过程分为评估、制定、实施和运行三个阶段。(1)评估阶段这一阶段的主要任务是全面评估电子商务的安全现状、需要保护的信息、各种资产等。，并识别和分析一些基本的安全风险。电子商务安全评估是制定风险管理规则的基础。信息和资产评估是指对可能遭受损失的相关信息和资产的价值进行评估，以确定适当的风险管理规则，从而避免输入成本与要保护的信息和资产之间的严重不匹配。安全风险识别要求尽可能发现潜在的安全风险，收集各种威胁、漏洞、发展和对策的信息。安全风险分析是识别风险，收集信息，评估可能的损失，估计风险水平，从而做出明智的决策，采取措施规避安全风险。(2)制定和实施阶段该阶段的任务包括风险补救措施制定、风险补救措施测试和风险知识学习。风险补救措施的制定使用评估阶段的结果来建立新的安全管理策略，该策略涉及配置管理、补丁管理、系统监控和审计等。风险补救措施制定完成后，将对安全风险补救措施进行测试。在测试过程中，将根据安全风险的控制效果来评估对策的有效性。(3)运营阶段的主要任务包括根据新的安全风险管理规则评估新的安全风险。这个过程其实是一个变更管理的过程，也是一个执行安全配置管理的过程。运行阶段的第二个任务是测试和部署新的或更改的对策的稳定性。该流程由系统管理、安全管理和网络管理团队共同实施。

上述风险管理规则的三个阶段可以用下图表示:

图1风险管理规则的三个阶段

4风险管理步骤风险管理是识别风险、分析风险、制定风险管理计划的过程。电子商务安全风险的管控方法包括风险识别、风险分析、风险控制和风险监控四个方面。(1)风险识别通过对风险的系统评估，确认电子商务系统的安全需求。为了有效管理电子商务安全风险，识别安全风险是风险管理的第一步。风险识别是在收集各种威胁、漏洞和相关对策信息的基础上，识别可能对电子商务系统构成潜在威胁的各种安全风险。风险识别的手段多种多样。对于电子商务系统的安全性，风险识别的目标主要是识别电子商务系统的网络环境风险、数据存在风险和在线支付风险。需要注意的是，并非所有的电子商务安全风险都可以通过风险识别来管理。风险识别只能找到已知的风险或者根据已知的风险很容易知道的潜在风险。对于大多数未知风险，都是依靠风险分析和控制来解决或降低。(2)风险分析风险分析是运用分析、比较、评价等多种定性和定量的方法，确定电子商务安全的各种风险要素的重要性，对风险进行排序，评估其对电子商务系统各方面可能产生的后果，使电子商务系统的项目实施者能够集中精力应对少数重要的安全风险，有效控制电子商务系统的整体风险。风险分析是确定风险和评估可能损失的方法，是制定安全措施的基础。风险分析的目标是确定风险，定性和定量分析可能造成损害的潜在风险，最终在风险损失和风险投入成本之间寻求经济上的平衡。目前风险分析的主要方法有:风险概率/影响评估矩阵、敏感性分析、模拟等。在分析电子商务的安全风险时，很难量化现实中的影响因素。根据实际需要，定性方法主要结合几种定量方法进行风险分析，为制定风险管理体系和风险控制提供理论依据。(3)风险控制风险控制是选择和运用一定的风险控制手段，确保风险降到可接受的水平。风险控制是风险管理中最重要的环节，也是决定风险管理成败的关键因素。电子商务安全风险控制的目标是改变企业电子商务项目的风险程度。一般来说，风险控制方法有两种:第一种是风险控制措施，如减少、避免、转移风险和损失管理。在电子商务的安全风险管理中，通常使用风险转移和损失管理。第二类是风险补偿的融资措施，包括保险和自担风险。在电子商务安全风险管理中，管理者需要对风险补偿的融资措施做出决策，即选择保险还是自担风险。此外，风险控制方法的选择应充分考虑相对风险造成的损失成本，当然，其他方面的影响也不容忽视，如企业商誉。对于电子商务的安全，其有效可行的风险控制方法是:建立完整高效的安全解决方案来降低风险，掌握一些保障安全所需的基础技术，规划企业在具体安全事件发生时应该采取的解决方案。5风险管理对策由于电子商务安全的重要性，部署一套完整有效的电子商务安全风险管理对策迫在眉睫。制定电子商务安全风险管理对策的目的是消除潜在威胁和安全漏洞，从而降低电子商务系统环境面临的风险。在当前的电子商务安全风险管理对策中，常用的是纵深防御策略。所谓纵深防御策略就是深度安全和多层安全。通过部署多层安全保护，我们可以确保当一层被破坏时，其他层仍然可以提供保护电子商务系统资源所需的安全性。比如公司外部的防火墙被破坏，由于内部防火墙的作用，入侵者无法获取或破坏公司的敏感数据。在理想情况下，每一层都提供不同的对策，以避免在不同的层中使用相同的攻击方法。下图显示了有效的纵深防御策略:

图2有效的纵深防御策略

以下是从外层到内层各层的主要防御内容简述:1)物理安全物理安全是整个电子商务系统安全的前提。制定电子商务物理安全策略的目的是保护计算机系统、电子商务服务器等电子商务系统硬件实体和通信链路免受自然灾害和人为破坏造成的安全风险。2)外围防御可以保护网络外围免受外部攻击。电子商务系统应该尽可能安装某种安全设备来保护网络的每个接入节点。从技术上讲，防火墙是网络周界防御最重要的手段。电子商务系统应安装一个或多个防火墙，以最大限度地降低外部攻击的风险，并使用入侵检测功能及时发现来自外部的非法访问和攻击。3)网络防御网络防御是评估网络系统环境，采取一定措施抵御黑客攻击，确保其得到妥善保护。目前网络安全防御行为是一种被动的反应行为，防御技术的发展速度没有攻击技术快。为了提高网络安全防御能力，使网络安全防护系统在攻击与防护的对抗中，除了使用被动的安全工具(防火墙、漏洞扫描等)之外，还能主动出击。)，主动安全防护措施(如网络陷阱、入侵取证、入侵检测、自动恢复等。)也应采用网络安全防护系统。4)主机防御主机防御是对系统中每台主机的安全性进行评估，然后根据评估结果制定相应的对策来限制服务器执行的任务。在主机及其环境中，安全保护对象包括用户应用程序环境中的服务器和客户端，以及安装在其上的操作系统和应用程序系统。这些应用程序可以提供包括信息访问、存储、传输和输入在内的服务。根据信息安全的技术框架，主机及其环境的安全防护首先是建立防御内部恶意人员攻击的第一道防线，其次是防止外部人员越过系统防护边界，攻击最后一道防线。5)应用防御作为防御层，应用硬化是任何安全模型不可缺少的一部分。加强对操作系统安全的保护只能提供一定程度的保护。因此，电子商务系统的开发人员有责任将安全保护集成到应用程序中，以便在体系结构中为应用程序的可访问区域提供特殊保护。应用程序存在于系统的环境中。6)数据防御对于很多电商企业来说，数据是企业的资产，一旦落入竞争对手手中或遭到破坏，将会造成不可挽回的损失。因此，加强对电子商务交易及相关数据的保护，对于电子商务系统的安全和电子商务项目的正常运行具有重要的现实意义。结论一般来说，风险管理有三个基本对策，包括管理者采取适当措施降低风险事故发生的概率；发生事故时，经理编制并实施事故应急预案；还有就是经理无所事事。对于选定的对策，应充分估计潜在风险，并制定相应的应急计划，以最大限度地减少可能的风险损失。风险管理没有固定的规则。对于电子商务安全风险管理，第一步是扫描检测电子商务系统的内外环境，检查系统的漏洞和薄弱环节，及时补丁和添加设备，在风险出现时尽可能减少损失；其次，充分分析电子商务的安全风险，然后制定相应的计划和措施，并在实施的各个阶段进行监控和跟踪；最后，根据环境的变化随时调整风险管理措施，制定完整的灾难恢复计划。

参考文献[1]甘早斌。电子商务导论(第二版)。华中科技大学出版社。2003.9 [2]钟诚。电子商务安全。重庆大学出版社。2004.6 [3]蔡树勋。电子商务安全风险管理与控制。东北大学出版社。2004.6 [4]易山，张学哲。电子商务安全邹静。电子商务安全的风险分析和风险管理。武汉理工大学学报。信息与管理工程版。2005.8 [6]陈怡郭雪勤。电子商务安全对策。计算机与数字工程。2001.7 [7]李静。电子商务安全预防措施。安徽科技。2003.4 [8] M，Feinmant M .商业风险与控制[m]。纽约:麦格劳-希尔公司，2000 [9]查尔斯·克雷森·伍德，《互联网商业的基本控制》[m]。网络安全，1998长江电子商务培训部

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