网店运营总结计划书怎么写 目前我国针对网购平

订阅量去年网上零售额突破9万亿，网购投诉同比增长126.2%

网购买安全第一(大数据观察)

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一年一度的“双11”电商推广和“双12”购物节正在蓬勃发展，供需关系更加紧密，市场活力凸显。随着网络消费的快速发展，虚假产品宣传、泄露用户隐私等问题随之而来。针对这些新问题如何实现有效监管？未来应该采取哪些措施来减少消费者的担忧，进一步释放网络消费的潜力？

根据中国互联网络信息中心的数据，截至2019年6月，中国网购用户数量达到6.39亿，比2018年底增加2871万，占网民总数的74.8%。根据2018年《国民经济和社会发展统计公报》，全年网络零售额达到90065亿元，比上年增长23.9%。网络消费发展至今出现了哪些新现象？针对网购出现的新问题，监管是否跟上了？

超过790万篇文章

“双11”期间，中国消费者协会收集消费者权益保护信息

"退货已经发出，但是退款被延迟了."杨先生在网上商店买了一台显示器。收到货后发现功能达不到预期，于是提交退货。完成退货三天后，杨先生在收到退款前咨询了电商平台的客服，得知平台已经给网店退了1930元。

杨先生联系网店要求退款，但网店一直以各种理由找借口。无奈之下，杨先生向“电商消费纠纷调解平台”投诉，最终获得退款。

杨先生的经历不是个案。2018年，全国市场监管部门受理网上购物投诉168.2万起，同比增长126.2%。电商研究中心发布的《2018中国电商用户体验及投诉监测报告》显示，退款、退货等问题是中国网络消费者投诉的热点。尤其是6月、11月、12月，受电商平台“6.18”、“双11”、“双12”营销活动影响，消费者退换货难的投诉明显增多。

商业大数据监测的各大电商平台数据显示，今年11月1日至11日，全国网上零售额突破8700亿元，同比增长26.7%。同时，今年“双11”期间，中国消费者协会收集了790多万条与消费者权益保护相关的信息，主要涉及产品质量问题、售前、退货霸王条款、价格套路和促销陷阱、信息骚扰等。

“社区电子商务、小程序和在线名人的现场销售正在呈现快速增长的趋势。消费者发生纠纷的概率比较高，各种电商平台的规范化管理有待进一步提高。”中国国际电子商务中心研究院院长李明涛认为，新格式、新模式给网络消费者维权工作带来新的挑战。尤其是今年，带货直播在“双11”爆发，成为各大电商的重点营销板块。但与此同时，网红带来的商品“翻车”引发了对直播虚假宣传、质量问题、售后服务跟不上、数据造假等问题的质疑。

2019年1月1日正式实施的《电子商务法》设立了“电子商务争议解决”专章，正在制定的《消费者权益保护法实施条例》意在细化网购不合理退货制度。中国社会科学院评价所所长荆林波表示:“今后，应制定电子商务法的实施细则，以进一步提高可操作性。同时，还要发挥中国消费者协会等社会组织的作用，加强对网上交易服务商的治理。”

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事实上，华为已经反驳了这个消息。华为和袁隆平在水稻研究上没有合作过，生活中有很多关于跨界合作的事情，尤其是在互联网上。双方遇到一些共性，才能谈一些合作。

跨境合作最基本的目的就是原有市场接近饱和，或者遇到瓶颈，无法再进行进步发展。这就需要跨境寻找其他领域的市场和商机。如果你懂这个，你就知道为什么会有那么多跨境合作了。这里有几个大家都知道的例子:

1.徐佳音与贾跃亭合作。大家都知道徐佳音是做房地产的，贾跃亭现在是做汽车的。这个行业跨度大。

2.ofo和小黄人合作，相信大家前段时间在主干道上也看过小黄人版的ofo。

当然，跨境合作不仅仅是拓展其他领域的市场那么简单，还需要利用品牌的影响力进行大量的联合营销。

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营销理念是指企业在做出经营决策和组织管理营销活动时的基本指导思想，也是企业的经营理念。它是一种理念，一种态度，或者说是一种企业思维模式。从营销的发展阶段来看，大致有以下营销理念:

1.生产理念:以企业增产为重点，我们生产什么产品就卖什么产品，我们卖什么产品客户就买什么产品。2.产品理念:企业非常重视产品，但不重视客户的新需求，忽视了新产品开发的准备。3.营销理念:产品供大于求，厂商之间竞争激烈。企业组织销售人员出厂推销产品。4.营销理念:企业以市场需求为导向，生产和销售客户需要的东西，以客户需求为出发点，根据客户的需求和要求组织产品开发。5.社会营销理念:兼顾社会、客户和企业利益，实现企业和客户双赢、企业、客户和社会“双赢”的理念。

其中，前三种是传统营销观念，“生产者导向”观念，后两种是现代营销观念。

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腾讯昨日宣布将在最近两个月内发布企业微信，并透露前期主要邀请部分企业进行内部测试，近期开通了申请试用入口，但暂时只对腾讯企业邮箱和微信企业号用户开放。同时腾讯表示公司微信不收费。

腾讯表示，微信的推出与微信的发展息息相关。随着微信的应用越来越广泛，很多人除了生活和社交之外，还会把一些日常工作交流延伸到微信上。

“有些人乐于利用碎片化时间高效工作。这时候微信企业提供了一个很好的平台；也有一些人认为工作和生活可以适当分开，避免带来太多负担，所以我们专门为这群人开发了一个更纯粹的企业微信。