二类电商 中小企业如何开展电子商务(论文)

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电子商务作为企业管理创新的一种经济运行模式，给中小企业的发展带来了巨大的功能和商机。然而，中小企业必须正确认识电子商务及其绩效和作用。同时也要看到我国中小企业电子商务的现状和问题。只有这样，中小企业才能进行电子商务。中小企业如何发展电子商务？中小企业电子商务只有消除误区，寻求合适的网络建设方案，积极创造条件，循序渐进，重视人才开发，注重应用，政府宏观政策和环境支持等，才能顺利开展。

关键词:中小企业，电子商务，网络

电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段。作为企业管理创新的一种经济运行模式，其功能远远超出商业领域。电子商务改变了传统的经济运行模式和经济结构，它对人类经济活动的巨大影响逐渐显现出来。随着互联网的快速发展，电子商务的应用成本日益降低。以前只有实力雄厚的大公司参与电子商务领域，现在大量中小企业开始涉足。电子商务给中小企业的发展带来了巨大的影响和商机。

一，对电子商务的一般理解

一，对电子商务的理解和表现

电子商务是在开放的互联网环境下，基于浏览器/服务器应用的一种新的商业运作模式，可以实现消费者的网上购物、商家之间的网上交易和网上电子支付。

互联网上的电子商务可以分为三个方面:信息服务、交易和支付。主要内容包括:电子商务广告；电子购买和交易，交换电子交易凭证；电子支付结算和售后在线服务等。交易主要有两种类型:企业对个人交易(B到C)和企业对企业交易(B到B)。电子商务涉及四种类型的实体:客户(个人消费者或企业集团)、商家(包括卖方、制造商、储运供应商)、银行(包括发行方和收购方)和认证中心。

电子商务是互联网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的一个全新发展方向。互联网的开放性、全球性、低成本、高效率等特点也成为电子商务的内在特征，大大超越了电子商务作为一种新的贸易形式的价值。它不仅会改变企业自身的生产、经营和管理活动，还会影响整个社会的经济运行和结构。其性能如下:

(1)电子商务使传统的业务流程电子化、数字化。一方面用电子流代替真实物流，可以大大减少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了时间和空间的限制，使交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

(2)电子商务的开放性和全球性，为企业创造了更多的贸易机会。

(3)电子商务使企业能够以相似的成本进入全球电子市场，使中小企业拥有与大企业相同的信息资源成为可能，提高了中小企业的竞争力。

(4)电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使生产者和消费者之间的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

(5)电子商务一方面打破了时间和空间的壁垒，另一方面提供了丰富的信息资源，为各种社会经济因素的重组提供了更多的可能性，这些因素将影响社会的经济布局和结构。

电子商务是指使用简单、快速、低成本的电子通信，买卖双方不见面就进行各种商务活动。

电子商务可以通过各种电子通信方式来完成。简单，比如你和客户通过电话或者传真做生意，好像也可以叫电商；然而，现在人们讨论的电子商务主要是通过电子数据交换和互联网完成的。特别是随着互联网技术的成熟，电子商务的真正发展将建立在互联网技术的基础上。所以有人简称电子商务为IC(INTERNET COMMERCE)。

从贸易活动的角度来看，电子商务可以在许多环节上实现，所以电子商务也可以分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等；最完整、最先进的电子商务应该是能够利用INTERNET进行所有的贸易活动，也就是完全在互联网上实现信息流、商流、资金流和部分物流，也就是说，你可以从寻找客户开始，在网上进行谈判、下单、付款(收款)、开具电子发票，甚至电子报关、电子纳税，一步到位。

完整的电子商务的实现涉及到很多方面。除了买卖双方，银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构都必须加入。由于参与电子商务的各方在物理上互不认识，所以电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制品。网上银行和网上电子支付等条件以及数据加密和电子签名等技术在电子商务中发挥着重要而不可或缺的作用。

2.电子商务在中小企业发展中的作用

电子商务为中小企业提供了大量新的市场机会。通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业相关的形象资料，推出满足客户需求的信息页面；通过互联网及时了解客户的消费情况和竞争对手的情况，寻找新的商业伙伴和商机，开拓新的发展空间；电子商务网络可以加强企业与供应商和客户之间的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息的优势加快企业内部商品和资金的流通。特别是随着信息技术的广泛普及、行业管理水平的提高和技术转移的加快，中小企业比大企业更快地将新产品投放市场。

电子商务使中小企业提高经济效益。通过电子商务网络，市场需求可以与销售、采购、制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合。，整个商业交易过程可以自动完成。当企业采用电子商务时，他们的管理和业务费用将大大降低。国外企业的应用表明，使用电子商务可以降低5%-10%的成本。电子商务使中小企业能够跟上市场和客户需求，减少业务处理错误，缩短业务运营时间，降低交易管理成本，提高客户服务质量，降低库存成本，加快资金流动，从而提高企业的经济效益。

电子商务促进中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使其更接近市场需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，将优质低成本的产品与及时的供应和周到的服务相结合，将时间和服务与质量和成本相结合列为企业生产的要求。电子商务也改变了企业的竞争态势，让实力较差的中小企业也能在广泛的范围内发挥其灵活的竞争优势。小企业虽然弱，但通过电子商务，其影响力和营销力会大大提高，更容易适应市场变化。

电子商务有利于中小企业开拓国际市场。企业可以利用互联网与国际市场进行对话，开拓国际市场。企业通过在互联网上发布信息，更容易为自己的发展带来国际机遇。网络的虚拟特性可以让小企业“做大”。互联网作为一种信息技术，可以从信息管理的各个方面放大一个小企业，让企业在瞬息万变的商场中，不受经济规模的限制，方便地交换、管理和利用信息。

电子商务推动企业改革管理组织。电子商务和计算机网络改变了信息传递的方式，从分级到横向。重要的变化和发展将体现在企业的经营和管理方式上，从原来的自上而下的垂直结构到横向开放结构，与信息传递方式密切相关的管理组织结构也从金字塔型向矩阵型转变。本来，就开始了

发挥重要作用的中层组织数量大幅减少。高层决策者可以直接与基层高管接触，根据实际情况及时决策。分工细化的管理组织已经不能满足电子商务发展的需要。整合相关管理组织是大势所趋，这将大大提高企业管理的效率。二，我国中小企业开展电子商务的现状及问题

与全球电子商务相比，中国企业在发展电子商务方面不够活跃。大多数企业，尤其是中小企业，面对电子商务仍然采取观望的态度，没有从传统的商业理念转变为现代理念。相比之下，美国有60%的小企业和80%的中型企业。90%以上的大型企业都是通过互联网进行经营活动的。在金融电子化的前提下，电子商务真正发展的另一个前提是国内很多企业的加入，尤其是中小企业。中小企业对电子商务的认识和参与程度直接影响着我国电子商务的发展。这两年各种媒体都在大力炒作电子商务，各大IT厂商都热衷于此，纷纷提供各种解决方案。然而，很少有企业，尤其是中小企业，从事电子商务。

1.中小企业对发展电子商务认识不足

目前，我国大多数国有和集体企业正在进行体制改革，正处于痛苦的阶段，没有精力和财力进行电子商务；一些经济效益比较好的民营企业认为电商离他们很远；大多数中小企业还没有意识到电子商务能给他们带来比大企业更有利的机会。一些企业拥有的计算机主要用于文字处理和财务管理，信息处理和处理手段落后，没有增加对动态信息的跟踪和获取。

2.没有足够的有用信息来发展企业间的电子商务

一些企业不利用互联网开展经营活动，主要是因为他们认为互联网可以在信息太少、一般信息太多的情况下直接给他们带来经济效益。另外，信息查找困难，成本高，一定程度上影响了企业上网的积极性。还有一些企业建了网站，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期长，缺乏经常性的访客。

3.发展电子商务的环境条件尚不成熟

我国发展电子商务的环境和条件尚不完善，如法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等。与电子商务监管相关的金融监管体系和工商、税务、海关、商检等管理法规。都没有正式颁布，这让企业在开展电子商务活动时没有安全感。

此外，中小企业在发展电子商务时仍然面临着资金、技术和人才缺乏等问题。虽然中小企业发展电子商务有很多制约因素，但最根本的原因是企业管理者对互联网的运行机制缺乏真正的了解，没有把电子商务作为未来企业的生存方式。

尽管存在这些困难和问题，但电子商务将给中小企业的发展带来巨大的机遇是不争的事实。在政府相关部门和IT厂商的共同努力下，上述导致中国企业发展电子商务的障碍正在逐渐减少。例如，尽快颁布《电子商务法》已经成为今年全国人大和CPPCC的热门话题，政府有关部门正在加快制定中国电子商务发展的总体框架。1999年的“政府互联网年”和2000年的“企业互联网年”影响很大。1BM、Intel等IT公司推出了面向中国中小企业的网站崩溃计划或互联网接入计划。中国企业新网是为中小企业开发的，是中国第一个集电子管理、电子商务和电子交易于一体的大型综合服务网站。作为为众多中小企业提供电子商务应用服务的龙头企业，考虑到目前国内网络的普及和广大中小企业的实际情况，它将提供大量免费服务。

三、中小企业如何开展电子商务

1.消除误解

一方面，中小企业不要把电子商务当作一个神秘的高科技过程，也不要把它当作一个纳粹式的技术解决方案，更不要等到文件传输和电子支付的安全性有了保障，所有标准都统一了，才考虑自己企业的发展战略，这样会远远落后于先行者，可能会失去很大的机会。另一方面，中小企业发展电子商务的机会也不是越早越好。这取决于业务需求、人员素质、投资能力和技术市场条件等多种因素。我们既不能观望，错失良机，也不能急于求成，盲目投资。

2.寻求合适的网络建设方案

一艘船有两种模式:第一，企业建立网站，在自己的网站上进行商务活动，会需要更昂贵的费用；第二，企业把自己的电子商务活动挂在别人的平台上，比如通过虚拟主机或服务器托管，投资成本更低。后者更适合中小企业。目前国内很多IT企业都在大力推出成熟的电商技术解决方案，可以根据自身条件进行选择。

3.积极创造条件，循序渐进

首先，需要在企业内部建立内部网，以促进企业内部信息、办公、业务和管理的数字化和网络化，实现企业内部的高效运行。然后利用互联网建立企业和客户之间的业务沟通。只有通过信息处理好企业内部的问题，并与供应商联系起来，才能建立广域网，扩大企业的信息处理领域，更大程度地提高企业的运营效率。此外，我们可以通过在线营销在更广阔的市场向客户销售我们独特的产品和服务。

4.注重人才发展

在建立企业电子商务的过程中，我们不能指望人们在网络和系统建设良好的情况下自发地使用它。相反，只有改革企业的运营流程和管理体系，实施企业电子商务建设，才有可能。因此，不断提高员工素质以适应电子商务环境下的生产、经营和管理非常重要。

5.专注于应用

一些企业已经建立了网络信息系统，但不能充分利用网络的优势在企业内部发布和共享信息，也没有利用网络开展业务活动，这是一种“浪费”。企业建立网络系统后，必须充分发挥其作用。在加强信息处理能力的基础上，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化，实现业务处理的自动化，充分发挥电子商务的功能，提高企业竞争力。

6、政府的宏观政策和环境支持

电子商务的健康有序发展需要相应的政策、法规和制度，政府需要建立安全认证机构等电子商务环境，制定配套优惠政策，促进和协调我国电子商务的发展。政府在信息标准化方面要做大量的工作，要制定标准化规范，要让企业学习了解。只有解决信息安全和标准化问题，为企业的电子商务创造一个规范有序的环境，中小企业的电子商务才能顺利进行。

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