c店 简述网络营销从“4P”到“4C”的营销策略？

在传统的营销策略中，由于技术手段和物质基础的限制，产品的价格、宣传和销售的渠道、商家(或厂商)的地理位置和企业的促销策略成为企业管理、市场分析和营销策略的关键内容。因此，美国密歇根州立大学的E. J .麦卡锡将这些内容概括为营销策略中的4P组合，即:产品、价格、地点和

推广(推广)。

在电子商务环境下，这种营销策略会有很大的变化。一是地理和范围的概念没了，二是网上统一了宣传和销售渠道，三是商业成本消除后产品价格会大大降低。此外，一些其他新问题也被纳入营销战略的范畴。比如如何做好首页，建立电子商务系统，方便消费者表达购买欲望和需求，如何让消费者方便的购买商品和送货及售后服务，如何满足消费者的购买欲望和成本，如何让生产者和消费者建立方便、快捷、友好的沟通等。这些问题是由于英文首字母是C(Consumer & # 8217；s想要和需要，成本满足想要和需要，购买，)，所以被形象地称为基于4C的网络营销模式。

从基于4P的营销策略组合到基于4C的营销策略组合的转变过程如图1所示。网络和电子商务彻底改变了传统营销策略的基础，极大地拓展了原有的市场和营销概念。

从产品战略到需求战略

在传统的4P营销组合中，产品策略是非常重要的一部分。然而，随着社交网络的发展，信息因素在产品策略中的比重越来越大，传统的产品策略开始倾斜，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。

1、产品来自& # 8221；材料& # 8221；观念的改变

传统产品大多是物理概念，也就是实物。而产品的概念将在信息社会发生变化，从& # 8221；材料& # 8221；这一概念已演变为全面服务和满足需求的概念。换句话说，企业销售的不仅仅是一些物质产品，而是一种全面的服务理念。它包括:

直接消费市场或生产资料市场的各类产品/商品；

售后服务或纯服务类(无形)产品；

产品形象、产品文化、后续产品的标准化系列化；

围绕消费者需求的新产品开发策略。

在这方面，美国微软公司就是一个很好的例子。软件只是微软产品的一部分。通过软件产品，公司还销售了一系列技术标准、公司形象和完善的售后服务体系等。”无形& # 8221；产品。这些都超出了非正式用户的享受。比如Office的官方用户在网上注册后，可以随时在使用中反思或提问，并通过网络迅速获得来自世界各地的答案。

同时，通过对这些问题的统计和分析，公司可以快速了解什么类型的人使用什么样的软件产品，使用的主要功能是什么，遇到的最常见的问题是什么，原软件在哪些方面不能满足用户的需求，用户认为在哪些方面不方便使用。统计分析的结果形成了微软下一步开发一系列新产品的目标。

传统企业卖产品，现代企业卖创意。

2.产品生命周期的变化

原来的新产品开发过程中有一个生命周期的概念。传统产品的生命周期分为五个阶段。在这五个阶段，产品的销售和利润增长如图2所示。

在传统环境下，由于厂商不直接接触消费者，很难把握新产品开发的正确方向。另外，在掌握产品的饱和期和衰退期时，不可避免的会有滞后性。

在新的环境下，这种情况会发生变化，产品生命周期的概念会逐渐淡化。由于生产者和消费者可以在互联网上建立直接联系，满足大多数消费者的需求是新产品开发的正确方向。此外，因为我们可以及时了解消费者在互联网上的意见，所以产品一投放市场，我们就知道了改进和提高的方向。因此，当旧产品仍处于成熟阶段时，企业开始开发下一代系列产品。系列产品的推出，取代了原有产品的饱和期和衰退期，使产品始终充满生机和活力。

从成本定价到需求定价

传统的商品定价策略基本如下:& # 8221；生产成本+生产利润+销售利润+品牌系数& # 8221；来确定。在这个价格策略中，厂商在价格上起主导作用。这种价格策略能否被消费者和市场所接受，是一个风险很大的未知数。

相反，新的4C组合计算产品和成本，以满足消费者和市场的需求。用这个成本开发制定的产品价格风险比较小。

这两种定价策略可以用以下关系来表示:

成本定价:新产品R&D部门的产品和功能设计

生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数产品价格

满足需求定价:消费者需求的产品功能

生产成本+生产利润+商业利润+品牌系数市场可接受的性价比

从传统到现代的商业运作模式

在传统的商业或营销策略中，有很强的地域限制。企业在制定各种营销策略时，不得不考虑营销渠道和区域。因此，制造商在制定营销策略时，必须受到制造商和目标市场的位置以及销售产品的渠道的限制。商家在制定营销策略时，还必须受到所在地区的业务覆盖面、收入和消费水平、特色和专业结构的限制。

在现代商业或营销策略中，情况大不相同。企业和商家的营销过程没有地域概念，营销渠道和宣传策略也成为了电子商务的过程。业务信息的交换和处理已经取代了原来业务运营过程中的大部分工作。在这种情况下，营销策略中需要考虑的重要问题是如何吸引网络上拥有丰富商品信息资源的用户，以及如何使开发的电子商务系统安全、方便消费者购买。

实时在线交流

在电子商务下，网络可以在厂商、商家和消费者之间建立在线实时交流，这是由网络技术决定的。在营销策略上，企业可以利用这一技术特点，与不同层次的各行各业建立广泛的沟通，从而提高经营效率，赢得更大的利润。

1.组织内部的实时沟通

如果将网络技术和业务信息的传输用于企业内部管理，将构成目前正在讨论的内网。企业内部各单位、部门、销售点之间的沟通是提高工作效率、保证经营管理质量、保持企业活力的重要保证。

2.商业信息的实时交流

单位之间及时沟通业务信息也是企业营销的重要组成部分。这些信息包括:原材料价格、金融期货市场状况、商品信息与物流配送公司的动态关系、制造商的产品信息和生产状况等。

3.文化和情感交流

在互联网上建立贵公司和产品的形象将是4C营销组合的重要组成部分。未来，这部分将像商标、商誉一样成为企业重要的无形资产。这是一种文化情感交流，是双向的。企业在建立自己的公司和产品形象的同时，了解消费者感兴趣的内容，并开始构思新产品、开发新服务、不断丰富和完善这一形象的过程，最终使消费者对自己的网站感兴趣并记住它。

4.与消费者的沟通

企业营销策略中与消费者的沟通分为两部分:一、如何介绍自己的产品和& # 8221；建造& # 8221；创造良好的购物环境；第二，通过统计网站的访问量，了解消费者的购买意向，发现产品和运营中的一些问题，以便及时改进。

特别需要指出的是，企业与消费者之间的沟通不再是单一的物质产品信息，而是一种综合的服务理念。这是广义上的产品。

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你可以介绍一下这款手机和普通手机在质量上的区别和特点。为了全面推广这款手机的品牌，我们也可以举一些例子。比如有人买了这个手机，可以加上他的感受，应该效果更好。 c分支

关于线上品牌口碑，大致可以选择以下渠道:1。新闻媒体2。自媒体3。系列产品(百科，知道，贴吧，地图等。) 4.微信和微博运营。当然这些都是大方向，具体操作要根据自身情况。 c分支

主图第一张图可以用作弊产品B的图，以后可以改。这个时候会有人说换个主图淘宝会降低动力。所有官方讲师都在跟你说优化主图提高点击率，优化很久了，别让我改。换了会降低功率。优化有什么意义？所以，从理性的角度来说是说不通的。如果主图流出来了，那是因为你的主图不如以前了，很正常，不是因为淘宝。该换图的时候直接换就可以了，毫不犹豫的换，不用担心时间。从后往前慢慢做就是扯淡。

应完成两组详细信息页面

第一套详情页属于正常销售的产品A，第二套详情页必须属于作弊的产品B，A的详情页正常是用文字和图片制作的，B的详情页一定不能有文字。

出轨宝贝B的详情页让人觉得你在卖B，这个时候整个详情页都不是B产品的标题，但是可以保证消费者在正常情况下不会回去看标题。这个时候，我们就开始运营了。先发出去吧。1000本发出去，感觉销量够了。这个时候，我们要改变这个宝贝。将产品的详细信息页面恢复到其原始正常大小，并让其正常显示。