电商销售代表是运营吗 市场营销的营销理念

营销观念概括了营销观念的演变和发展，可以概括为六种，即生产观念、产品观念、营销观念、营销观念、顾客观念和社会营销观念。生产概念是指导卖方行为的最古老的概念之一。这个想法在20世纪20年代之前就有了。经营理念不是以消费者需求为基础，而是以企业生产为基础。它的主要表现是“我生产什么就卖什么”。根据生产理念，消费者喜欢随处可买、价格低廉的产品，企业要致力于提高生产效率和配送效率，扩大生产，降低成本，扩大市场。例如，霍峰的猎头专家认为，从1869年到20世纪20年代，美国的皮尔斯堡面粉公司用生产理念来指导企业的运营，当时公司提出的口号是“这家公司的目标是制造面粉”。美国车王亨利·福特曾傲慢地宣称:“不管客户需要什么颜色的车，我只有一辆黑色的。”也是典型的表现。显然，生产的概念是一种强调生产而忽视营销的经营理念。生产的概念是在卖方市场条件下产生的。在资本主义工业化初期，第二次世界大战结束以及战后的一个时期，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业管理中相当流行。在我国旧的计划经济体制下，由于市场产品的短缺，企业担心自己的产品没有市场，工商企业在管理上也追求生产观念。具体表现为:工业企业集中精力发展生产，轻视营销，实行生产销售；商业企业集中供应商品，工业生产想买什么就买什么，工业生产想买多少就买多少，很少注重营销。生产的概念是“我们生产什么，消费者消费什么”的概念。因此，在产品成本高的情况下，除了材料短缺和产品短缺之外，一些企业的营销管理也是以产品理念为主。比如本世纪初亨利·福特致力于汽车的量产，试图降低成本，让消费者买得起，从而增加福特汽车的市场份额。生产理念不足:忽视产品的质量、品种和营销，忽视消费者的需求，忽视产品包装和品牌，这也是早期的经营理念。根据产品概念，消费者最喜欢高质量、多功能、有特色的产品，企业应该致力于生产高价值的产品，并不断改进。它是在市场产品短缺的“卖方市场”的情况下产生的。最容易孕育产品概念的场合是企业发明新产品的时候。这时候企业最容易导致“营销近视”，就是对产品关注不到位，没有市场需求，营销管理缺乏远见，只看到自己的产品质量好，却看不到市场需求的变化，导致企业经营陷入困境。比如美国的×××手表公司，从1869年成立到20世纪50年代，一直被公认为美国最好的手表制造商之一。公司在营销管理上强调优质产品的生产，通过知名珠宝店和大型百货商店组成的营销网络进行产品分销。1958年以前，公司的销售额一直呈上升趋势。但此后，其销量和市场份额开始下滑。造成这种情况的主要原因是市场情况发生了变化:这一时期的许多消费者对昂贵的手表不再感兴趣，而是倾向于购买那些经济、方便、新颖的手表；而且很多厂商为了迎合消费者的需求，已经开始生产低档产品，并通过廉价店、超市等大众分销渠道积极推广，从而赢得了XX手表公司的大部分市场份额。Xxx手表公司没有注意到市场情况的变化，仍然执着于生产精致的传统风格手表，仍然通过传统渠道销售，认为他们的产品质量好，客户必然会来找你。结果，业务运营遭受重大挫折。产品理念的缺失:市场营销近视，即过分关注产品本身而不关注市场需求的变化，忽视营销理念，是作为对上述理念的挑战而出现的一种新型经营理念。这个概念是建立在满足顾客需求的基础上的，即“顾客需要什么，他们生产什么”。这一思想虽然历史悠久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型。当时社会生产力发展迅速，市场趋势表现为供大于求的买方市场。与此同时，广大居民个人收入快速增长，选择产品成为可能。为了实现企业之间的产品竞争，许多企业开始意识到，为了生存和发展，他们必须改变管理观念。根据营销理念，实现企业目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，比竞争对手更有效地交付目标市场期望的商品或服务，进而比竞争对手更有效地满足目标市场的需求和欲望。营销概念的出现带来了企业经营理念的根本变革和营销革命。营销观念和促销观念差别很大。西奥多·莱维特曾经对促销理念和营销理念进行了深刻的比较，指出促销理念关注的是销售者的需求；营销理念注重买家的需求。营销理念以卖家需求为出发点，考虑如何将产品转化为现金；营销概念考虑如何通过制造和交付产品以及与最终消费产品相关的一切来满足客户的需求。由此可见，营销理念的四大支柱是:市场中心、客户导向、协同营销、利润。促销理念的四大支柱是:工厂、产品定位、促销、利润。营销理念本质上是一种以顾客需求和欲望为导向的哲学，是消费者主权在企业营销管理中的体现。随着现代营销战略从产品导向向客户导向的转变，客户需求和满意度逐渐成为营销战略成功的关键。各行各业都试图及时准确地了解和满足客户的需求，从而实现企业目标。实践证明，不同细分市场的客户有不同的需求，甚至同一细分市场的客户的个人需求也会频繁变化。为了适应不断变化的市场需求，企业的营销策略必须及时调整。在这种营销背景下，越来越多的企业开始从追求营销理念向顾客理念或顾客概念转变。所谓客户概念，是指企业注重收集每个客户过去的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息和分销偏好信息，根据由此确认的不同客户的终身价值，为每个客户提供不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度来增加每个客户的购买量，从而保证企业的利润增长。营销理念与它不同，它增强了一个细分市场的需求，而客户理念强调满足每个客户的特殊需求。需要注意的是，客户概念并不适用于所有企业。一对一营销需要工厂的定制化、运营的计算机化和沟通的网络化作为前提。因此，实施客户理念要求企业在信息采集、数据库建设、计算机软硬件采购等方面投入巨资，这不是每个企业都能做到的。即使有些企业愿意花钱，也难免投资大于回报，导致收益减少。客户概念最适合那些善于收集个人客户信息的企业。这些企业销售的产品可以利用客户数据库交叉销售，或者产品需要定期回购或升级，或者产品具有很高的价值。客户理念往往会给这类企业带来超乎寻常的好处。社会营销理念是对营销理念的修正和补充。它是在20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业率上升、环境污染严重和消费者保护运动盛行的新形势下产生的。因为营销理念回避了消费者需求、消费者利益和长期社会福利之间存在隐性冲突的现实。根据社会营销的概念，企业的任务是确定每个目标市场的需求、愿望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，提供比竞争对手更有效、更有利地满足其需求、愿望和利益的商品或服务。社会营销的概念要求营销人员在制定营销政策时，要统筹兼顾三个利益，即企业利润、消费者需求满足和社会利益。上述五种商业观的产生和存在都有其历史背景和必然性，都是与一定条件相联系和相适应的。目前，外国企业正在从生产转向管理或服务。企业要生存和发展，必须树立现代营销观念和社会营销观念。但必须指出的是，由于诸多因素的制约，并不是所有的美国企业都建立了营销理念和社会营销理念。事实上，许多企业仍然以产品和营销的概念为指导。中国仍处于社会主义市场经济的初级阶段。由于受社会生产力发展程度和市场发展趋势、经济体制改革状况和广大居民收入状况的制约，中国企业的经营理念仍处于促销理念占主导地位、多种理念并存的阶段。社会营销是基于“经济人”和“社会人”的双重特征，运用相似的商业营销手段，达到社会公益的目的；或者利用社会福利价值来推销其商品或商业服务。与一般营销一样，社会营销的目的是有意识地改变目标群体(消费者)的行为。但不同于一般的商业营销模式，社会营销中行为改变的动机来自于非商业动机，或者模拟非商业行为作为商业卖点。危机营销(1)，适当延伸产品管理线。经销商在代理处理厂商产品时，要尽可能的延伸自己的产品业务线，以区分厂商危机带来的风险。以某地区经销商老王为例，其产品线过于单一，主要产品为乐百氏、汇源系列。结果在这场风暴中损失惨重。虽然采取了一些补救措施，但在一定时间内对其造成的影响是灾难性的。(二)、加大终端网络的建设和维护力度。作为一个成功的经销商，产品多样化是必要的，但应该主要依靠终端网络来生存，而不是一两个产品。只有这样，我们才能在危机发生时快速调整产品和策略，充分利用自己控制的终端网络来降低风险。(3)加强与厂商的合作。一般情况下，企业承担风险的能力远远大于经销商。当厂家危机来临时，经销商要观察一段时间，不要马上退货给厂家。那种冲动的经销商，当企业危机过去的时候，自己的损失最大，企业也不会再和这种经销商合作。这些一般都是没有实力和眼光的经销商的表现。特别是对于一些知名企业，只要厂家传达给经销商的信息是正面的，经销商就要和厂家做好配合。只要厂商遵守承诺，返还的返还，补偿的补偿，聪明的经销商此时应该帮助同病相怜的厂商共同挽救目前的不利局面。毕竟“锦上添花”没什么值得称道的，“雪中送炭”会让人记忆深刻。这样，经销商不仅可以降低风险，还可以在制造商的危机过去后，与企业建立更密切的合作关系。相信厂商在销售政策和推广力度上也会获得更丰厚的回报。(四)、提高自身业务能力。在现代商业运作中，机会和风险并存。要想成为一名优秀的经销商，就要学会提前规划，时刻树立危机感，时刻关心厂商、产品、市场的动态，合理把握资金流、库存、网络、配送之间的关系，加强内部管理，吸收先进经验。同时注意收集行业信息，做好危机预案，做好准备后知道实力，才能应对命运。这样才能善于抓住机遇，规避危机和风险。成功的经销商各有特点，失败的经销商有很多相似之处。关键在于他们判断和应对危机的能力。只有学会正确应对危机，才能化危机为机遇，在现代商业战场上赢得辉煌的胜利。

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口碑营销是指以口碑传播为核心的营销模式。企业利用一定的渠道和方式进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易，赢得客户满意度和忠诚度，提升企业和品牌形象。如何做口碑营销？1.极致的服务或产品，只有当一个产品达到极致才能产生口碑，只有当产品或服务远远超出用户的预期，才能引爆用户的传播。2.意想不到的联系，产品本身没有明显的特征，所以需要出乎意料，而且一定要和别人想的不一样才能吸引眼球。3.建立一个可以与粉丝互动的平台，建立自己的范统、网站、论坛平台，方便向消费者传达商家的想法和诉求，也可以为消费者提供一个传达诉求、解决需求的渠道。这两点相互作用，让商家和消费者有效互动。4.关注消费者的声音。消费者的声音很难得到。当他们在使用过程中遇到不好的处理或者有问题的时候，最有可能的发泄方式就是和朋友分享负面信息。这种信息传递给商家的时候已经失控了，需要关注消费者的声音，鼓励消费者说出自己的心声。5.高质量的品牌内容。内容是营销的支点。当内容无法吸引人的注意力时，就需要付出更多的努力来支撑口碑。好的内容是需要了解消费者的需求，同时塑造产品的价值，利用价值满足消费者的需求。通过网站、博客、视频、产品信息等向消费者展示消费者关心和需要了解的信息。只有当内容与消费者相关时，才能吸引消费者的注意力，进行情感宣传，打动用户的心。 电子商务销售代表在工作吗

目前这种不规则的商品排列不适合目标用户，更适合服装和化妆品。另外，产品不够有效，吸引力不够。竞争产品分析:虽然目前有很多销售保健品的网站，但在垂直城市做得不错的并不多。不过可以参考和保健品有类似特点的产品网站，比如也注重功效的化妆品网站(乐蜂网、聚美优品等)。).对比发现，竞品推荐部位的价格比较明显(有调查说人对数字比较敏感，用户调查结果也证明用户更在意价格)，功能和用途更突出，排列更有规律。