浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-03-11 19:24
如果经常用肯德基APP点餐,你会对“V金”非常熟悉。所谓“V金”,就是肯德基给会员提供的积分。只要在肯德基订餐,就能拿到很多“V金”。肯德基APP以“V金”为基础,打造“V金商城”。
在这个商场里,产品涵盖了很多类别,包括“家庭厨房”、“新鲜水果食品”、“美容护理”、“数码家电”等等。而且每个品类下,都有很多商品。比如“数字家电”下有很多品类,买iPhone 11等手机、影音娱乐设备、家电都是不管的。
为了吸引消费者购买,“V黄金商城”采取了类似淘宝的“淘金”模式。消费者手中的积分——“V金”在购买类似“淘金”的商品时可以部分或全部扣除。可见肯德基APP“学习”了一种相对成熟的电商消费模式。而在此之前,“V-Gold”的使用较少,主要是用来兑换食品折扣券,避免送货费。现在在“V金商城”的加持下,肯德基APP已经成为一个电商平台。
虽然肯德基APP的“V金商城”看起来让人眼花缭乱,但还是有一些“谜团”。比如大部分产品没有用户评价。看了各种产品,不仅iPhone 11卖了100多种大型产品没有评价,就连1904年流行的保温杯也没有评价!
只评价了几个卖过2000多块的热门产品,大部分都在两三个左右!不知道在“V金商城”购物的消费者是否不喜欢评价,或者其评价体系是否不成熟。另一件让人惊讶的事情是,“V金商城”被很多消费者投诉送货不实,卖二手货,无法退款。据了解,部分消费者在“V金商城”购物后会遇到退款难、产品质量差等问题,与“V金商城”客服沟通也很不顺畅。简单来说,“V金商城”似乎是“只卖,不考虑服务”。
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