推广方案 市场调查的方法有那些？

1.问卷调查、用户AB测试、焦点访谈、实地调研、用户访谈、用户日志、入户观察、在线获奖调查；2.做人物分析:设置模拟分析的用户场景和用户角色；3.推测分析情况；4.研究的维度主要从战略层面、范围层面、结构层面、框架层面和视觉层面展开(不同的产品从不同的层面决定了研究的维度) 扩展程序

据最新消息，HiShop好友了解到，新零售的本质是什么？零售新概念是什么？这大概是新手了解新零售最常问的两个问题。让我们带您了解新零售。什么时候，谁提出了新零售的概念？在被无人便利店和办公室小吃店冲走后，很多人可能已经忘记了这个概念最初是马云在2016年10月的云起会议上提出的。在马云看来，新零售最初是电子商务的升级，是电子商务从线上到线下的一种模糊形式。这种形式如此模糊，一年之内，各种企业都把它做成完全不同的东西。无人值守是新零售的一个重要分支，它反映了新零售的许多内在趋势。除了无人问津，其实还有很多看似无关的模式和思路，都在推动着中国整个电子商务环境的升级。从改造传统电子商务到摆脱传统电子商务，为什么电子商务需要升级？虽然阿里很厉害，但即使阿里在寻求自己身体的进化，这些进化也可能解决以下问题:体验差、产品信息难以如实传达、缺乏信任、屡禁不止的假货；迭代慢，消费者反馈快，商家对厂商的反馈不是。这使得电子商务中商品的升级速度跟不上互联网的产品，商品质量逐渐落后于消费者的需求；粘性低，用户不在乎要买哪个店，于是价格战应运而生，这当然不是商家希望看到的。这些问题不是独立的，而是相互关联的。消费体验差，信任度低，就很难追求产品质量(追求不会有明显效果，有钱还不如多打广告)；不追求产品质量，容易被消费者抛弃；被消费者抛弃，一定要靠价格战回来。打了十几场价格战，利润当然就薄了。从这个角度来看，虽然传统电子商务一直充满活力和力量，但增长放缓确实有其内在原因。客观来说，问题早在很多年前就存在了，用老办法解决当然也不是不可能。比如阿里最擅长大数据，也以大数据为荣，能在一定程度上解决迭代问题。但就体验和粘性而言，大数据目前能发挥的作用相对较小。这些问题正是新零售致力解决的问题。从体验上来说，新零售越来越让产品直接出现在消费者面前——或者说是腐烂的无人便利店和零食店，利用互联网思维和技术来管理线下店铺。产品一目了然，更容易复制和规模化，就像易开的淘宝店都下线了。在迭代方面，越来越多的商家开始主动承担连接上下游的义务，不仅从上游向下游销售商品，还从下游向上游传递意见。当然这离不开电商的能量积累，他们的销售能力让他们在上游有足够的话语权。粘性方面，要看产品、运营、合适的用户。如果你总能守住品牌的一条线，让你的用户满意，口碑就会逐渐形成，口碑最终会沉淀成一个稳定的品牌。目前国内能让人记住名字的新零售品牌并不多，但是新零售的势头还在继续，更多的国产品牌必然会从老品牌不屑做或者做得不好的卑微领域崛起。新零售的三个逻辑如果新零售表面上解决了一些传统电商达不到的问题，那么新零售和传统电商有什么区别？是依靠无人值守的技术，还是坚持追求产品质量？显然不是。技术进步推动模式的改变，但技术不等于模式本身。同样，如果产品是经济基础，品牌是上层建筑，品牌是以产品为前提的，而不是以产品为前提的，就有品牌。事实上，新零售与传统电子商务思维在建立之初的差异已经被各行各业的企业家总结出来了。如果我们收集不同家庭的意见，我们会发现新零售有三个新的逻辑:1。发现购物，首先是从集中式搜索购物向分散式发现购物的转变。代表有两种，一种是以好东西为代表的社区电商，一种是无人值守。我们来解释一下什么是发现。其实搜索风格很好理解:即使传统电商有一些基于用户习惯的试探性推荐，但用户真正买东西的时候还是要在搜索框里打出来，然后对比差异、质量、价格。发现就简单多了。当这个东西出现在你眼前的时候，它会让你想买，比如社区领导给他们的粉丝推荐商品，比如你加班的时候，你正好瞥到角落里一家无人的小吃店。当然，发现并不能完全取代搜索，但发现具有极大地减少出现在消费者面前的商品类型、简化信息、节省消费者选择和决策时间的优点。需要注意的是，保存决策并不意味着忽略决策。其实，普通消费者的决策就是探索自己真实需求的过程。如果真正的需求能够以更简单的方式获得，消费者就不必去思考和努力。“更简单的方式”，或者基于阿里级超级大数据(目前还没有精确到这个程度)，或者基于消费者信任和推崇的人，或者基于垂直于消费者的公司(主要是他们的专业产品团队)。目前无人值守主要靠大数据和专业团队简化决策，有好东西的社区电商靠社区领导和专业团队。对于小公司来说，大数据在现阶段还是梦想，或者可以尝试社区电商之路。2.第二，单一客户管理是从追求销量的流量思维到追求ARPU的价值思维。在传统的电子商务流量思维中，消费者不是特定的人，而是乘以一定数量的转化率。所以消费者变得“价格敏感”，粘度低，损耗快是很正常的。简而言之，传统的电子商务对消费者的需求挖掘不够，产品跟不上消费者的意识，很难带动回购——打折除外。如果一个公司，一个品牌，把第一个产品卖给一个消费者让他感觉好一点，第二次卖让他感觉好一点，这个问题就不存在了。本质上是产品迭代的问题。一方面，有好东西的社区电商也通过与消费者的密切接触，实现了快速的意见交流，从而能够每月提高产品质量，达到平均每月5.5台/人的购买量，这是一个不错的成绩。但单客户管理方面，比较有代表性的可能是那些新兴的国内品牌，他们更执着于升级单个产品，甚至取得了个位数产品的成功，比如Honeymate Beauty。Honeymate可以说一开始纯粹靠做卫生巾发家致富，但是这么小的公司却把卫生巾的质量提高到了惊人的程度。“质量”一词不能笼统理解为“性能”。其实Honeymate从材质到裁剪，从包装到复制，都和传统的廉价卫生巾有很大的不同。这样一个略贵的卫生巾品牌率先把卫生巾做成礼盒，从小规模的线上电商逐渐进入线下超市(AEON AEON AEON)，入侵传统卫生巾品牌的战场。没有了流程逻辑，就没有钱在全屏幕上做广告，各地也缺乏线下渠道。如果不是ARPU深深地挖掘粉丝，Honeymate显然不能走到现在。Honeymate后来陆续推出了不同款式的卫生巾、红糖礼盒、药茶。不用解释，可以看出他们专门做年轻女性的周期护理——类似于“一线城市家庭陪酒”拿好东西的想法，针对一个人群产生品牌概念。这里就说说新零售的第三个内在逻辑:3。垂直人群，即从垂直类别变为垂直人群。社区电商和Honeymate这两个围绕少数群体的品牌就是典型案例。简而言之，垂直类别最初是传统电子商务用来方便消费者的，但最终本质上是方便电子商务的。电商自己的专业团队确实可以擅长一个品类，但是越来越多的细分品类和更多的SKU最终增加了消费者决策的难度。相比之下，垂直人群的理念可以让消费者购物更加“一站式”。聚焦一些有特色的人，倾听他们各方面的需求，去粗取精，去伪存真，浓缩成一个典型的“有特色的需求”，然后选择最符合这个需求的产品进行销售。不可否认的是，这个过程可能是漫长的，甚至是可持续的。数字消费者可能只会随着时代发生剧烈的变化，而人们需求的具体变化必须是迅速而微妙的。所以无论是“陪伴用户成长”还是“与时俱进，选择用户”，都需要不断的收集反馈，迭代产品。电子商务无论用户如何多变，如何艰难，都能体会到其中的痛苦和热度。当他们第一个观察到需求时，电子商务本身已经成为消费者不可替代的选择。垂直人群的运营模式使得电子商务精致化、个性化，新时代的品牌也形成了。回归零售的“场域”除了上述特征，新零售与传统电子商务相比，有一个回归自然的特征——重视“场域”的存在。简而言之，零售是人、商品和市场的结合。人和货很好理解，但市场其实是交易发生的地方。与传统电商相比，便利店、超市等比较老的模式更注重市场的设定，市场的不同会带来截然不同的效果——我们绝不会认为沃尔玛、物美是超市，也不会认为好邻居可以取代7-11。在传统电子商务中，领域也很重要。目前我们很少看到电子商务公司的产品很差，因为相应的产品经过了太多的测试，平均水平整体来说已经很高了，没有人有压倒性的优势。但是在新零售领域，市场以不同的形式发挥着不同的作用。如果把往年的微信业务当做一种新的零售，那么在微信业务的早期，“领域”是不成熟的，还是错误的。一方面，朋友圈不适合交易，信息复杂，难以保证沟通；一方面，留在外地的非目标用户太多，使得在朋友圈卖货效率低下，枯燥无味。但是微信业务升级后，比如微店，市场甚至比朋友圈倒退了。微店的页面几乎被传统电商精心打造的产品炸了，太简陋了，无法承担店铺的任务。这些任务包括但不限于筛选用户、提升体验、促进消费、收集信息等。相比之下，如今清新、清晰、高效、安全的无人便利店，或者目的性强、易优化、氛围浓的微信社区，在网站的设置上都有自己的选择。这些选择不同于传统的电子商务，但也有其独特的意义。可以说，没有新市场，就没有新零售的基本逻辑。没有新零售逻辑的指导，便利店只是便利店，微信群只是微信群。总之，无论是发现、高ARPU还是垂直人群，新零售逻辑的本质都是把用户当成“人”，更加关注用户的独特需求。所以即使以无人便利店为例，如果用“无人”来概括其特点，也会过于注重外观。以上为IOT媒体转载，如有侵权联系，删除 扩展程序

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