电商运营分析模型 市场营销调研的方法是指什么

市场调研方法有以下几种:(1)传统电话访谈传统电话访谈是根据样本列表选择一个调查者，拨打电话，问一系列问题。面试官(调查人员)根据问卷将回答者的回答记录在答题卡上。调查员集中在某个地方或专门的电话面试室，在固定时间内开始面对面的面试。现场由主管负责。调查员是经过专门培训的，主要是兼职大学生或者其他人员。(2)计算机辅助电话面试(CATI)在发达国家，特别是在美国，计算机辅助电话面试比传统的电话面试更常见，它集中在一个中心位置。目前国内有几家调查公司。计算机辅助电话访谈采用计算机设计方法设计的问卷，通过电话对受访者进行访谈。计算机问卷可以由主机、微型计算机或个人计算机设计和生成。调查员坐在CRT终端(屏幕和键盘与主控计算机相连的终端设备)对面，戴着一个小耳机电话。CRT已经取代了问卷、答题卡、铅笔。通过电脑拨打所需的号码。电话接通后，调查员读出CRT屏幕上显示的问题和答案，用键盘直接将回答者的答案(用数字表示)记录到电脑的内存中。计算机将系统地指导调查人员的工作。在CRT屏幕上，一个问答只出现一次。电脑会检查答案的恰当性和一致性。数据采集过程自然稳定，存取时间大大缩短，数据质量增强，不再需要数据编码和输入过程。因为答案直接输入计算机，所以几乎可以立即获得关于数据收集和结果的定期和最新报告。(3)家访家访是指调查人员到被调查人的家中或工作单位，与被调查人直接接触。然后用面试问卷逐一提问，记录对方的回答；或者把自己填好的问卷交给回答者，说明方法，等对方填好或者以后再来领取问卷。这是目前国内最常用的调查方法。被调查的住户或单位都是按照一定的随机抽样标准选取的，进入住户后确定的受访者也有一定的规则。(4)拦截，是指拦截一些出现在某个地方(通常是繁华的商业区)的人进行面对面的调查。这种方法常用于商业消费者意向调查。拦截面试的好处在于效率高。然而，无论如何控制样本和调查的质量，收集的数据都不能证明是整体的代表。这是阻塞访问的最大问题。(5)小组(Focus)讨论组(Focus Group)是训练有素的主持人，以无组织、自然的形式与一群回答者交谈。主持人负责组织讨论。小组讨论法的主要目的是听取从被研究的目标市场中选出的一组受访者的意见，从而对一些相关问题有深入的了解。这种方法的价值在于，我们经常可以从自由的小组讨论中得到一些意想不到的发现。(6)深度访谈法深度访谈法是一种非结构化、直接的个人访谈。在访谈过程中，掌握高级技能的调查者深入访谈受访者，以揭示对某个问题的潜在动机、信念、态度和感受。常用的深度访谈技巧有三种:迈步向前、寻找隐藏问题、符号分析。深度访谈主要是对问题的理解和深入理解的探索性研究。(7)投射技术所谓的投射技术是一种无结构的、间接的探究形式，它可以鼓励被调查者投射自己对所关心问题的潜在动机、信念、态度或感受。在投射手法上，不要求回答者描述自己的行为，而是解释他人的行为。受访者在解释他人行为时，会将自己的动机、信念、态度或感受间接投射到相关情境中。所以通过分析回答者对那些无结构、不清晰、模棱两可者的看法& # 8221；剧本& # 8221；反应，他们的态度就会显露出来。情节越模糊，回答者越是投射自己的感受、需求、动机、态度、价值观，就像心理咨询门诊用投射技术分析患者心理一样。和心理学中的分类一样，投射技术可以分为联想技术、完成技术、结构技术和表达技术。 电子商务运营分析模型

一、解决办法如下:

1.如果卖家因质量问题拒绝承担运费，可以申请退款或者淘宝介入。

(1)根据《淘宝平台争议解决规则》第71条，淘宝介入后，买卖双方的运费争议将按照“谁有过错，谁承担”的原则处理；双方都有过错的，由有过错的一方先行承担。除本规则另有规定外，以本解释为准。

(2)如因商家责任导致买方退货(如质量问题、破损、错/漏货等。)，发货和退货的邮费由商家承担。

2.如果卖家一直不同意退款或者拒绝退款，淘宝可以介入。同时提供相应的凭证(如实物图片、视频链接、检测报告)，等待淘宝审核处理。

二、拓展信息:关于淘宝

1.淘宝是由阿里巴巴集团于2003年5月创立的亚太地区大型在线零售和商业圈。淘宝是国内比较受欢迎的网购零售平台，注册用户近5亿，每天的常客超过6000万，每天的网购产品超过8亿，平均每分钟售出4.8万件。

2.截至2011年底，淘宝单日交易峰值达到43.8亿元，创造270.8万个直接充分就业机会。随着淘宝的扩张和用户的增加，淘宝已经从单一的C2C网络市场转变为包括C2C、团购、配送、拍卖等电子商务模式的综合零售商圈。目前已成为全球电子商务交易平台之一。

3.截至2014年底，淘宝已拥有近5亿注册会员，超过1.2亿日常活跃用户和10亿在线产品。在c2c市场，淘宝占了95.1%的市场份额。淘宝在手机端发展迅速。易观国际2014年发布的最新手机购物报告显示，手机淘宝+天猫的市场份额达到85.1%。截至目前，淘宝已经创造了467.7万个直接就业机会。

4.发展战略:2016年3月29日，2016卖家大会在杭州召开。会上，阿里巴巴集团首席执行官张勇为淘宝的未来定义了战略:社区、内容和本地生活是三大方向。淘宝充分赋予大数据个性化工具、粉丝工具、视频、社区等工具，搭建卖家唱戏的平台。利用阿里生态圈的内容平台，如优酷、微博、阿里妈妈、阿里图片，构建从内容生产到内容传播和内容消费的生态系统。

(参考:百科:淘宝，知道:淘宝卖家不付回邮)

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搜索引擎推广方法搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线信息检索功能的网络工具对网站进行推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛搜索引擎(简称搜索引擎)和基于人工分类目录的搜索引擎(简称分类目录)，因此有相应的基于搜索引擎和分类目录的方法。前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等。，而后者主要在适当类别的分类目录中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展，出现了其他形式的搜索引擎，但大多数都是基于这两种形式。搜索引擎推广方式可以分为很多不同的形式，常见的有:登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。从目前的发展情况来看，搜索引擎在网络营销中的地位仍然很重要，并被越来越多的企业所认可，搜索引擎营销的方式也在不断演变，因此我们应该根据环境的变化选择合适的搜索引擎营销方式。2.电子邮件推广方式电子邮件是网站推广的主要方式，常用的方式有电子出版物、会员交流、专业服务商的电子邮件广告等。基于用户权限的邮件营销不同于垃圾邮件。与传统的促销方式或未经许可的电子邮件营销相比，许可营销具有明显的优势，如减少广告对用户造成的滋扰，提高潜在客户定位的准确性，增强与客户的关系，提高品牌忠诚度。根据授权电子邮件营销使用的用户电子邮件地址资源的各种形式，可以分为内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销，简称内部列表和外部列表。内部列表，也称为邮件列表，是利用网站的注册用户数据进行电子邮件营销的一种方式，如新闻邮件、会员简讯、电子出版物等。外部列表email营销是利用专业服务商的email地址进行Email营销，即以Email广告的形式将信息发送给服务商的用户。许可电子邮件营销是网络营销系统中一种相对独立的方法，可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。3.该资源合作推广方法通过网站链接交流、广告交流、内容合作、用户资源合作等方式实现目标相似的网站之间的相互推广。最常用的资源合作方式是网站链接策略，利用合作伙伴之间的网站访问来互相推广。每个企业网站都可以有自己的资源，可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、在线广告空间等。网站的资源可以用来与合作伙伴合作，达到资源共享、共同拓展收益的目的。在这些资源合作形式中，链接交流是最简单的一种，调查显示，这也是推广新网站的有效方式之一。链接交换，或称互惠链接，是具有一定优势互补的网站之间简单的合作形式，即在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超链接，让用户从合作网站中找到自己的网站，达到相互推广的目的。链接交换的作用主要表现在几个方面:获取访问量，增加用户浏览时的印象，增加在搜索引擎排名中的优势，通过合作网站的推荐增加访问者的可信度。链接交换比能否取得直接效果有更深的意义。一般来说，每个网站都倾向于链接到其他高价值的网站，所以从其他网站获得链接意味着被某个领域的合作伙伴和类似网站所认可。4.信息传播和推广方式:在其他潜在用户可能访问的网站上发布相关网站推广信息，利用用户对这些网站信息的访问，达到网站推广的目的。适合发布这些信息的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是推广免费网站的常用方法之一。特别是在互联网发展的初期，当网上信息量相对较少时，往往可以通过信息发布达到满意的效果。然而，随着在线信息的爆炸式增长，这种依赖免费信息发布的方式可以发挥越来越小的作用。与此同时，由于越来越多有效的网站推广方式的出现，信息发布在网站推广常用方式中的重要性明显下降，所以依靠大量的免费信息价值不大，但一些有针对性的、专业性的信息还是能引起很大的关注，尤其是在信息发布高度相关的情况下。5.病毒式营销方式病毒式营销方式不是传播病毒，而是通过在用户之间主动传播来传播病毒一样的信息，从而达到推广的目的。病毒式营销方式本质上是为用户提供有价值的免费服务，同时附上一定的推广信息。常用工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费电子邮件、免费即时聊天工具等。，可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来便利。如果应用得当，这种病毒式营销方法通常可以以非常低的成本取得非常显著的效果。6.快速网站推广方法是合理利用网络实名、通用网站等类似关键词网站快速访问方式实现网站推广的方法。快捷网站利用自然语言和网站URL建立其对应关系，为习惯使用中文的用户提供了极大的便利。用户只需要进入一个比英文网站更容易记忆的快捷网站，用自己的母语或者其他简单的词语，把网站换成一个记忆性更好，更容易体现品牌形象的网站。比如选择企业名称或商标、主要产品名称等。因为中文网站可以很大程度上弥补英文网站不便于宣传的缺点，因为在网站推广中存在一些问题。随着企业注册快捷网站数量的增加，这些快捷网站的用户数据也可以相当于一个搜索引擎。这样，当用户使用某个关键词进行搜索时，即使与网站上注册的中文网站不一致，用户也有机会找到它。7.网络广告推广方式网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品推广和网站推广中发挥着明显的作用。在线广告的常见形式包括横幅广告、关键词广告、分类广告、赞助广告、电子邮件广告等。BANNER广告依赖的媒体是网页，关键字广告是搜索引擎营销的一种形式，Email广告是授权Email营销的一种形式。可见，网络广告本身并不能独立存在，需要结合各种网络工具来实现信息传递的功能。所以可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体形式不同。推广网络广告用户的网站，具有可选网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适用于网站发布初期和运营的任何阶段。8.综合网站推广方式有些网站推广方式可能比较巧妙，而有些网站可能会采用一定的强制方式来达到推广的目的，比如修改用户浏览器的默认主页设置，自动添加收藏夹等 电子商务运营分析模型

不适用于个人闲置物品转移、网游和QQ(网游卡、腾讯QQ区)以及分配给通信的物品(移动、联通、电信充值中心、手机号/套餐/增值服务)；

C.这个红包可以和其他支付宝现金填充的红包叠加，但是单单一次最多只能用15个红包；

D.本次活动发放的支付宝红包不得拆分、转让、贴现或代付；

E.如果该事件发出的红包用于购物，使用红包的订单退款时，红包不予退款；

F.在使用红包的过程中，是否有违法行为(如恶意* *、刷信用等。)，淘宝会取消你的中奖资格，必应有权取消非法交易并通知支付宝回收红包(包括用过和没用过的红包)。