山东省内网店培训班 淘宝卖家最怕什么投诉

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汽车用品的电商平台相当多，但是做的比较好的很少，比如玉兔。com，它有强大的规模和实力，其产品特别齐全和周到。 1、会议主持人。

主持人在会议开始时是否受到与会者的欢迎，将取决于与会者的初步印象。这种印象取决于很多因素，比如:主持人是否准备充分；眼睛是否闪亮活泼；声音是否好听；面部表情是否生动；对周围环境的反应是否机智灵活；能否用简洁的文字陈述自己的观点。以下提示有助于主持人建立一个受欢迎的形象:

(1)主持人要果断自信。

会议开始前，主持人可以花几秒钟的时间微笑着看着会议的参与者，表情友好真诚，可以起到两个作用:

首先，让参与者感受到他们对他们的尊重。

当主持人看着与会者时，无数双来自观众的眼睛会同时聚集在主持人身上，他们都在看着即将演讲的主持人。在演讲即将开始的那一刻，参与者会对主持人的精神、热情、知识、学习、声音、眼神、肢体语言等进行评价，最终形成对主持人的初步印象。

第二，可以给自己留点空间。扫描会场时，可以瞬间调整情绪，充分发挥自己的主持能力。

(2)按时宣布开会。

会议能否准时召开是与会者最关心的问题。很多主持人不能按时开会，让与会者不满。有版主认为延期开会不是自己的责任。他们的理由是“责任不在我，因为还有人没有准备好，要等他们。”这种自圆其说不是理由。当面对这种情况时，比如某人的发言需要修改或者发言人迟到，主持人可以对着与会者微笑几秒钟，表示他和他们一样，期待着尽快把信息传递给他们。如果主持人能指出演讲结束后会有时间回答问题，可以利用会前的时间做一个陈述，让与会者在当时提问。

⑶开场惊喜。

会议的气氛是否轻松愉快，决定了与支持者的开场白。在会议开始时，主持人可以先介绍自己的情况，让与会者相互介绍，以便相互了解。有时候为了缓和会议严肃的气氛，让与会者放松，最好有一个简短、贴切、幽默的开场白。

(1)如果本次会议与上一次会议内容相关，主持人可以简要总结上一次会议的结论。但是不要忘记这次会议的重点，不要让你们的谈话偏离主题。

②需要明确说明本次会议要讨论的议题或要解决的问题。

③在指出本次会议的目的时，应说明已经安排了紧凑的会议项目。

(4)集中精力解决问题，提出行动方案。

当主持人告诉参与者应该采取什么措施时，他们应该使用合理的方法来启发他们思考解决方案和要采取的行动。你也可以在提出问题的解决方案后向参与者进行解释，为他们提供一些解决问题的必要信息。

5.注意你的速度。

语速影响表达效果。主持会议时，主持人应不时改变说话速度，保持适度停顿。因为再好的准备，一个人也记不住自己想强调的重点，或者一时想说的问题。这种情况下，主持人可以停顿片刻，整理思绪，仔细记忆。主持人不要忘记让自己的发言充满乐观，详细说明自己的观点或计划。

[6]让参与者有参与感。

在准备会议时，为了让主持人更成功，主持人不妨让与会者多谈谈自己的看法，增强参与意识。成功的主持意味着参与者也可以参与讨论的问题。主持人要明白，和观众沟通越少，得到的支持越少，对参与者了解越少，越不成功。

2.如何主持和指导会议？

主持会议一个很重要的内容就是让与会者知道，在解决问题或困难时，欢迎他们提出任何建议。因此，有必要让参与者了解情况，共同讨论问题的解决方案。因此，以下短语可以在主持人话语中多次使用，以鼓励参与者的参与感。比如“通过我们共同的经历”，“分享我们共同的忧虑”，“为了我们共同的利益”。

一个成功的人总是善于接受更多人的建议，倾听别人的不同意见。优秀的商务会议主持人也是如此。如果你让会议听取别人的意见，你有时会得到意想不到的结果。当然，有时有些人会提出与会议内容无关的相反意见，或者利用发言的机会进行冗长而无休止的谈话。在这种情况下，主持人应该用未完成的话打断会议，以便会议可以按照既定的方向进行。具体方法是:

(1)正确对待别人的反对意见。

当有人提出异议时，主持人首先要感谢对方敢于提出异议，然后提出事实来证明自己的观点。主持人一定要注意自己正确的态度和和蔼可亲的语气，让提出异议的参与者信服。

⑵制止那些离题太远的观点。

当有人发表了离题很远的观点时，主持人可以微笑着用真诚的语气对那个人说:“你提的问题好，我们以后再说，现在我们回到刚才的问题。”或者“如果你有兴趣，我们可以过一段时间单独谈谈这次会议之外的问题，……”这样更容易让对方接受。

(3)巧妙打断叙述者。

会议有时间限制，所以主持人应该在会上争分夺秒。会上有很多人，尤其是一些爱出风头的人，他们喜欢在侃侃开会的时候说话，他感觉不到自己说的话跑题了。这时候主持人要及时打断他，抓住他话里与会议有关的话，问另一个人。比如你可以说:“某某，这个问题你怎么看？”或者考虑用另一种更直接的方法，比如:“我们时间很紧，先不讨论这些问题。”或者“我们还有别的事情要解决，这个问题暂时放一放。”在制止这个口若悬河的演讲者时，主持人最好不要再给他说话的机会，如果他还想说话，主持人要敢“抢舌头”。

(4)善于引导他人。

说服他人的能力也是一个好主持人的基本条件。以下建议可能有助于主持人说服他人:

第一，明确你的目的和任务，不要给参与者一种“有时被掩盖的感觉”；

第二，让参与者相信你的需求和兴趣和他们的相似；

第三，让他们意识到一个问题或计划的重要性；

第四，把好心情传递给与会者，让他们有足够的理由坐在那里参加自己主持的会议。

⑸不同意见要协调。

当会议上出现不同意见时，与会者之间会出现极端的意见，他们会根据不同的意见进行辩论，如果坚持不下去了，主持人应该要求所有与会者保持安静，建议大家以求同存异的态度重新看待问题。

如果与会者愿意争论，说明他们已经参加了会议，但个人观点不同，得出的结论也不同。主持人一定要利用好与会者的投入感，引入客观的分析方法，淡化主观的辩论氛围，不要让会议发展成“声音比声音大”或者“人不挤人”的会议。此时，主持人的协调技巧是:

(1)首先保持清醒的头脑，不要卷入争论。

(2)主动要求参与者冷静下来。

(3)立即引用分析的话题来分散参与者的精神，让对立的人知道他们不同的观点有相似之处，但也有需要重新讨论的地方，大家并不是水火不容。

(4)对于不听劝阻的，耐心劝其不要破坏参与者之间的人际关系。

[6]防止未经决定的讨论。

一个有效的会议必须有两个关键部分:审议和决议，否则没有必要召开会议。

审议是指参与者围绕议程相互讨论，共同研究、分析和解决问题。但在很多会议中，经常会出现“议而不决”的现象，与会者在会议中谈了很多，但最终都没能达成决定或结论。换句话说，会议召开了，但是会议的目的还没有达到。

主持人在这方面的作用很重要。在做出决定或结论之前，有必要尽一切可能指导与会者不要离开会议。耐心地告诉与会者，会议的目的是聚集所有与会者的知识和智慧，共同解决问题或提出解决问题的建议。

如果主持人不尽可能坚持让与会者得出结论或决策，很多与会者往往不会急着说话，只会随波逐流。会议看似热闹，其实无关紧要。所以主持人一定要时刻警惕自己，一定要杜绝“议而不决”的现象。

3.主持会议要注意细节。

有的时候，无论主持人对自己在讲的题目做了太多的准备和练习，或者题目已经自己熟悉了，但一想到主持前台下那么多人，还是会感到紧张。这个时候，不要让压力控制自己的情绪。一旦紧张控制了自己，你就根本发挥不出自己的最佳状态，有些就浪费了。

当这种情况发生时，主人可以放松自己。一旦心情放松，思维就走正常的路，主人就得心应手了。

4.注意会议的总结

会议达成决议后，主持人应在会前进行全面总结，可视为成功主持会议。没有总结，就是虎头蛇尾。

在总结和综合中，主持人强调了会议中提到的要点，要求写会议纪要的同事核对信息，并提醒与会者不要忘记这些要点。明确无误地重申会议的决定、建议和结论。这样做有三个目的:

(1)可以让记录会议的同事更容易查看信息。

⑵可以立即查看主持人和参与者之间是否存在沟通障碍，是否对事物有相同的理解。如果不同意结论，应立即提出修改意见，以免被错误记录在会议纪要中，造成日后尴尬局面。

⑶主持人可以在再次总结时重申分工安排，让所有与会者清楚地知道会后应该跟进哪些事项，最好列出时限和检查方法。

这样主持人就可以保证不存在参与者之间沟通不畅的问题。如果这个问题在未来得不到解决，它一定会受到其他因素的影响

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