商城推广 中国市场学会的学会概况

中国市场营销学会的主要职能包括研究市场营销和市场流通规律，促进市场营销学科的建设和发展。1、积极开展学术交流、专题研究，包括通过各种形式组织开展关于市场流通、市场营销、社会信用管理、企业权益保护等理论和实践的学术交流；受政府有关部门和企业委托，开展政策和对策问题的调查研究，为有关部门制定政策和企业开拓市场提供研究和咨询服务。2.组建专家团队，为相关行业改革发展和各类企业提高营销管理水平和市场开发能力提供研究和咨询服务；为企业和社会提供信用管理研究和法律咨询服务，为保护企业合法权益提供权利调查和法律咨询服务。3.广泛团结政府、产业、学术、研究等国家力量，共同服务于少数民族地区经济发展和海峡两岸企业合作交流。4.依靠有关部门的支持和国内外中资企业组织的合作，服务于中外企业和中外客商的经济技术合作和扩大贸易往来；为地方政府和企业提供投资促进服务。5、大力开展培训工作。通过不同形式为企业培养各类管理人才，包括与国家权威考试机构和国家主管部门职业培训机构合作，重点开展营销资格证书培训考试项目和信用经理培训考试认证项目，为企业培养中高级营销管理和信用管理人才服务。6.建立营销指南和中国营销网，为促进学术交流和学科发展服务。经过10多年的发展，《营销指南》已经成为营销学术界和实务界的热门学术期刊。名誉会长陈、、政协九届全国委员会副主席陆中原、原国务院发展研究中心副主任、研究员、原全国政协主席于、、原中国国际贸易促进委员会主席、原香港特区政府副主任、 全国政协港澳台侨委员会原国家粮食局局长高铁生，中国人民大学兼职教授吴，副校长博士生导师， 国家(许昌)中医药综合改革试验区规划建设委员会常务副主任呼和浩特市人民政府人文干部培训中心常务副主任市长顾问秘书齐林(法定代表人)中国社会科学院服务局常务副书记王春生、中国市场学会秘书处主任唐勇、服务质量专业委员会副会长单位名单(按姓氏笔画)丁俊发马龙龙、 中国物流与采购联合会首席顾问、研究员、中国人民大学商学院教授、原全国总工会副主席、高级工程师牛、河北博达实业(集团)有限公司董事长王芳华、上海交通大学安泰经济与管理学院原院长、教授、博士生导师、国务院学位办工商管理学科评估组成员王旭东、 北京物资学院院长，中国社会科学院金融研究所所长、研究员，，河南中原粮棉油交易市场有限公司董事长，，首都经济贸易大学校长、教授，博士，品牌中国产业联盟主席任兴洲，国务院发展研究中心市场经济研究所所长刘研究员， 吉林省农业特产品加工协会常务副会长兼秘书长孙延秀，原中国企业联合会常务副会长庄尧，原广东物资集团公司董事长季良刚，河北经贸大学校长、教授，原中国人民大学校长、教授、博士季宝成，国务院学位委员会学科评估组成员、浙江中国小商品城集团公司总裁吴伯成， 安徽省人民政府发展研究中心(省政府研究室)主任吴克明，嘉善国际木雕城党委书记吴孟胜总经理吴慧凌，广东珠江大桥生物科技有限公司副董事长，钟芳集团城市房地产投资有限公司总裁宋乃军，长寿蹇宏怡霞成都国际商贸城有限公司董事， 公司董事长兼总经理张世川中国国际企业合作公司总经理张永平中国移动通信集团天津有限公司总经理张兆伟威海蓝星玻璃有限公司董事长张重庆中国集团公司促进会常务副会长兼秘书长李李小溪云南省烟草公司副总经理北京师范大学经济与资源管理学院院长、教授沈楚轩博士， 惠州国香百里香股份有限公司董事长杨，上海裕乐投资集团有限公司总裁，原国务院研究室综合司司长、研究员，中国国际经济交流中心首席经济学家北辰建设集团副董事长周驰，上航股份有限公司董事长，省委书记周继普，甘肃省辉县金辉酒业有限公司董事长周小龙， 原北京城乡建设集团有限公司董事长、广东海集团有限公司董事长、湖南商学院经济贸易学院院长、教授、博士生导师集团有限公司董事长、党委副书记何涛， 主任原国家工商行政管理局市场监督管理司司长赵二烈北京八里桥农产品中心批发市场总经理东北财经大学校长、教授、博士生导师郭东乐中国社会科学院原财经学院副院长、研究员、博士生导师荆林波财经学院副院长、研究员、 中国社会科学院原江苏小天鹅集团有限公司副总经理徐苑博士、原南京财经大学校长、教授、博士徐从才、教育部经济学科教学指导委员会委员徐浩然远东控股集团高级副总裁、首席品牌官贾宝军中钢总裁高培勇国家经济战略研究院院长、研究员、博士生导师蒋武义、波司登股份有限公司董事长、 中国太平保险集团(香港)有限公司驻京办主任廖，江西财经大学党委书记、教授，中国社会科学院经济研究所所长裴长虹博士，党委书记潘博士，安徽大雄华东投资发展有限公司董事长副秘书长，云南财经大学旅游与服务贸易学院院长俞干谦， 广东商学院流通经济研究所所长教授中国人民大学商学院教授王晓东教授艾中国市场学会商品批发市场发展委员会常务副主任朱永义清华大学副主任教授南京财经大学市场与物流管理学院院长兼教授上海流通经济研究所所长、 研究员王教授中国市场营销学会农业科技市场发展委员会秘书长暨南大学郑勇军教授北京工商大学经济学院院长洪涛教授营销教育处主任赵宏达教授美国市场营销协会常务理事常毅天津产权交易中心主任薛旭中国市场营销学会发展部主任北京大学经济学院教授中国市场营销学会秘书处系中国市场营销学会下设职能机构。 主要负责研究所各分支机构、专家委员会、业务部门的横向沟通协调；负责发布所有对外通知和文件，签署各种对外合同和协议；负责院本部日常事务、文件档案管理及院领导交办的其他工作。办公室由会议部、财务部和网络部组成:会议部负责会员发展、联络和服务；财务部负责学习所有往来账户的管理；网络部负责对“中国营销网”等内容进行审核、调整和更新。培训部主要依托市场所专家团队的优势，整合社会专业教育资源，以服务会员、服务企业、服务社会为宗旨，为社会开展营销、信用管理等方面的培训工作。正在进行的培训项目:学院设有金融服务工作委员会、信用工作委员会、中国市场学会直销专家委员会、中国市场学会商品批发市场发展委员会、农业科技市场发展委员会、中国市场学会商业策划专业委员会、服务质量专业委员会、秘书处、培训部等两级机构。中国市场学会是由从事市场流通、市场营销、信用管理、法律等理论和实践研究的著名专家学者，以及企业和经济管理部门的高级管理人员按照自愿原则共同举办的全国性社会团体。研究所的上级主管部门是中国社会科学院。陆中原是会长，景林波是秘书长。第九届全国委员会副主席陈锦华、第十一届全国委员会副主席张担任名誉会长。分管领导:陆中原、景林波、于、高铁生、郭东乐、安晓峰、征信委员会主要业务:(1)文化传播。依托著名的信用管理专家，开展理论和应用研究，出版高质量的读物。(2)人才培养。在国家主管部门的指导下，研发、建立了“信贷经理”国家职业资格培训，并承担和考核了考试的技术支持；开展信用管理实践、信用调查技术和信用体系建设培训。(3)咨询服务。充分发挥委员会的人才优势，开展面向企业、面向社会的活动，积极开展区域信用体系建设、行业信用体系建设、企业信用建设服务和信用建设活动，为信用管理提供专业咨询服务。负责人:林毅夫，陈贵信用工作委员会主任，信用工作委员会学术委员会主任，林均跃，国家职业技能鉴定专家委员会信用经理专业委员会主任。主要机构:中国市场信用学术委员会、全国职业技能鉴定专家委员会信用经理专业委员会、中国信用经理家庭商品批发市场发展委员会商品批发市场发展委员会是中国市场学会(以下简称“批发委员会”)的分支机构，是经民政部批准注册的以会员为基础的跨地区商品市场行业和各类专业市场的协会主要业务:(1)网络在商品批发市场及其交易中的应用能够满足企业的需求，提供专业的电子商务和投资咨询服务。(2)引进资金和技术力量，在商品市场发展电子商务，为企业提供管理和交易的电子商务解决方案；建立全国商品市场数据库，开发设计功能强大的相关软件。(3)能为商品市场提供规划、招商、升级等理论支持和咨询服务。(4)利用专业人才，为商品市场中后期的前期招商、持续营销和运营管理提供优质专业的服务。目前，该委员会已成功咨询、规划和运营了多个市场的投资项目。中国营销资格认证中国营销学会在与国际营销专业学术团体的交流中发现，专业学术团体负责外国企业经理的业务资格认证。比如美国营销学院开展的营销总监资格认证，已经成为美国乃至发达国家企业聘用高级营销经理的重要依据。随着我国市场经济体制的不断完善和政府职能的转变，行业学术权威组织将在职业教育、职业发展、职业鉴定和资格认证中发挥越来越重要的作用。中国营销学会颁发的《中国营销总监资格证》、《中国营销经理资格证》、《中国营销经理助理资格证》、《中国营销策划师资格证》、《中国销售经理业务资格证》，是多方综合评估后对学员专业能力的认可，不仅为营销经理提供了业务标准，也为用户在社会上招聘营销经理提供了参考标准和依据。还可以使营销从业人员正确评价自己，并通过理论与实践的有机结合，提高自己的水平，在实际工作中创造成绩。为保证本认证项目的客观性和公证性，中国市场学会负责项目的研发组织和认证；客观考试，情景案例分析，案例研究报告。客观考试采用国际公认的委托第三方的方式，严格实行考训分离，充分体现了考试工作的严肃性。为了更好地与学生交流，中国营销学会建立了“中国营销教育网”，该网具有在线注册、在线问答、电子注册、营销论坛、会员互动等功能。中国营销学会会长高铁生认为，中国的营销资格认证/销售经理业务资格培训认证是利国利民的好事，他表示一定要常年做下去，坚持做下去，打造国际知名品牌。全国大学营销大赛由国家经济战略研究院和教育部全国电子商务职业教育指导委员会指导。由中国市场学会和教育部考试中心联合主办的社会科学奖全国高校营销竞赛(以下简称“竞赛”)是一项面向大学生免费参与的群众性、公益性竞赛，符合教育行政部门和高校商学院积极倡导的行动学习法；竞赛为学生提供了在真实的商业环境和竞争行动中学习的机会。比赛受到全国高校师生和企业界的好评。目前已成功举办五届，吸引更多企业和211、985高校踊跃参与。竞赛建立了以赛促学的市场营销实践教学机制，成为校企合作、解决学生创业就业问题的权威知名平台；目前，它在国内外享有很高的声誉，其权威性、专业性和公正性得到了社会各界的认可。竞赛作为国内高校的品牌竞赛，已经成为一项参与人数多、影响面广、规格高、奖励丰厚、活动时尚有趣的全国性市场营销学科竞赛。

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所以基本的电话沟通技巧也是培训客服需要涉及的内容

案例3:

电话变更评估

1.开场白

你好，请问是XXX先生和XXX小姐吗？

2.自我介绍(反映自己的专业，让对方觉得自己被重视)

我是* * *店售后服务经理。我叫XXX。我今天打电话来是想做一次售后回访。