淘宝客服 网络上推销的零食真的有那么好吃吗？

网上卖的零食最好不要用。或者亲自去店里。卫生。看不见摸不着的。很难相信。可能不好吃。 淘宝客服

中国电子商务发展的主要问题是:

1.信息基础设施建设跟不上电子商务的发展；

我国在信息基础设施建设方面取得了一定成绩，但与发达国家的电子商务要求仍有一定差距。

2.安全问题；

交易安全是困扰电子商务发展的一个非常重要的问题。双方之间的交易是通过虚拟网络进行的，不仅涉及双方参与交易，还涉及不同地区和国家的工商行政管理、海关、保险、税务、银行等部门。

这需要一个统一的法律和政策框架，一个强有力的跨区域和跨部门的全面协调机制。

3.网站建设和网店产品过于繁琐；

目前，网站建设存在许多问题。首先，广告夸大了对商品的不真实描述。消费者收到商品后发现商品与商品不符，会让很多人对电商产生恐惧，认为都是假的。

一些商品的标志码还存在一些问题，会给消费者购买和佩戴时的选择造成很多困难。

4.物流配送问题

电子商务交易完成后，如何快速、准确、安全地向消费者交付商品也是电子商务人员和消费者关心的问题。

目前，我国物流企业数量已有一定规模，但能够适应电子商务的物流企业数量并不完善，服务意识和服务质量也不尽如人意。比如一些偏远的山区和村庄，物流无法到达。

5.群众基础和信誉

电子商务适合有一定专业知识的人，但是在我国这些人的比例并不是很大，尤其是一些中老年人不熟悉操作，传统的观念也在一定程度上制约了电子商务的发展。

企业、商家和消费者的信誉是电子商务发展的重中之重。

扩展数据:

电子商务可以在整个过程中提供在线交易和管理服务。因此，它具有广告、咨询与谈判、在线订购、在线支付、电子账户、服务交付、咨询和交易管理等多种功能。

1.广告:电子商务凭借企业的Web服务器和客户的浏览，可以在互联网上发布各种商业信息。客户可以借助在线搜索工具快速找到所需的商品信息，商家可以利用在线主页和电子邮件在全球范围内做广告。

2.咨询和谈判:电子商务可以利用非实时电子邮件、新闻组和实时讨论组了解市场和商品信息，进行交易谈判。如果有进一步的需求，在线白板会议()也可以用来交流即时图形信息。

3.网上订购:电子商务可以通过Web中邮件交互传输的方式实现网上订购。在线订购通常会在产品介绍页面上提供友好的订购提示和交互式格式框。当客户填写采购订单时，系统通常会回复确认信息表，以确保收到订单信息。

4.网上支付:电子商务应该成为一个完整的过程。网上支付是一个重要的环节。可以用信用卡账户在客户和商家之间进行支付。直接在网上使用电子支付手段，会节省很多人在交易中的费用。

5.电子账户:网上支付必须有电子金融的支持，即银行、信用卡公司、保险公司等金融机构为金融服务提供网上运营服务。而电子账户管理是其基本组成部分。信用卡号或银行账号是电子账户的标志。

6.服务交付:已经付款的客户应该尽快将他们订购的货物交付给他们。虽然有些商品是本地的，有些商品是异地的，但电子邮件将能够在网络中部署物流。互联网上最适合直接传播的商品是信息产品。

7.咨询:电子商务可以利用网页上的“选择”、“填空”等格式文件，方便地收集用户对销售服务的反馈。

8.交易管理:整个交易的管理会涉及到人、财、物，以及企业之间、企业与客户之间、企业内部的协调管理。因此，交易管理涉及业务活动的全过程。

参考:电子商务百科全书

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看现在的快递格局，经过多年的厮杀，行业已经被第三方快递、电商自建物流、菜鸟平台三股势力所主导。但是，菜鸟对物流业的新举措，已经悄然改变了这种格局。

据报道，近日，阿里旗下物流服务公司菜鸟网将深度整合万象、圣邦、董军、芝麻开门、黄马家五大配送伙伴，成立“杭州妙迪送货上门科技有限公司”，菜鸟100%控股。这意味着新秀除了“三通一达”之外，还会有一个直接的分销网络。这个消息一出，很多人评论这是阿里对抗京东物流的信号。

阿里和JD.COM之间的“猫和狗的战争”不再是一个新话题。无论是两个脑袋的对话，还是背后的黑暗，可以说已经是互联网信息流中的一件怪事了。对于菜鸟自建的后勤，小层面来说，就是和JD作战。COM自建物流，但是纵观全局，阿里这次的战略意义远远不止于此！

打破自建物流包围圈抢流量红利

对于近几年的物流行业来说，以JD.COM、顺飞为导向的自建物流越来越受到业界的关注，在品牌、配套升级、用户服务等方面与阿里的菜鸟物流形成鲜明对比。

2017年，我们联合第三方机构进行舆情监测，选取了市场上关注度较高的十大快递企业品牌进行在线口碑研究。顺丰和分别获得冠军和亚军，快递获得第三名，通系列和邮政获得后两个品牌。

研究报告显示，顺丰快递是全网有效信息超过7000条的最佳快递品牌，在口碑领域占据首位，成为综合线上口碑得分最高的快递品牌。

而且顺丰在自媒体口碑指数上排名第一，媒体对顺丰的正面报道多集中在战略扩张、经营业绩、网络模式、物流技术、员工待遇等方面，有助于其树立良好的行业形象。此外，媒体对顺丰高管的个人魅力也不缺乏。比如创始人王伟支持被扇耳光的快递兄弟，在网上广为流传。从网民的角度来看，顺丰的速度和卓越的服务更令人印象深刻，成为主要的形象标签。

JD.COM怎么样？虽然其品牌知名度得分在十大品牌中没有太大优势，但相比顺丰和“四通一达”，京东快递在行业中的品牌影响力还有待进一步提升。

但是在自媒体口碑方面，JD.COM表现不错，网友评价很高。

舆论对京东快递在物流配送体验、安全监控系统、员工福利、服务效率等方面的表现有较高的认可度，也对其无人机计划表示关注；同时，“仓储配送一体化”模式所保障的“当日配送”、“次日配送”等优质服务，用户体验良好，深受网友喜爱。

至于大云，虽然在品牌认知度方面位居行业第一，但在报告期内其品牌知名度得分仅次于顺丰，占据第二高的位置。但是在品牌声誉受损方面，大云负面信息量最大，主要问题在于派遣速度和服务！

菜鸟物流，其实是作为淘宝物流计划而诞生的，成立之初就吸引了很多快递公司的加入，包括顺丰、三通、一达等。马云曾计划在未来5~8年内，借助菜鸟物流，可以在全国任何地方24小时配送，打造一个开放、社会化的物流平台。

但是现在5年过去了，国内很多分歧都说24小时内可以达到，也就是48小时内可以达到。虽然阿里打造菜鸟的计划是通过数据优化来提高快递的配送时间和质量，但是众包快递的先天性质已经得到了及时的改善，但是服务质量与自建物流相比还是有差距的。

网购绿草如茵的时代，由于自建物流还没有形成完善的服务体系，大部分人还是通过三通一送来配送。可以说没有对比就没有伤害。当自建物流下沉到五六线城市时，用户的口碑效应最终通过信息传递聚合成物流的品牌势能。虽然阿里一直强调菜鸟的配送效率，但基于特许快递三环一送等先天不足，阿里已经开始与近年来如火如荼的自建物流品牌拉开距离。这是马云

迫使物流业的演进加速了优质电子商务的升级

对于今天的网购来说，已经从一线城市蔓延到了没有线路的农村市场，但是在购物体验上却和城市有着阶级差异，这无疑与目前各大电商企业所叫嚣的“优质电商”背道而驰。

在阿里巴巴的介绍中，菜鸟物流将利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电商企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等企业提供优质服务，支持物流业向高附加值领域发展升级。最后，将促进社会化资源高效协调机制的建立，提高我国社会化物流的服务质量，建设我国未来的商业基础设施。

理想很丰满，现实很骨感。在人口众多的中国，菜鸟物流很难做到完全整合统一，各种情况的管理也会感到精力不足。供应链中的每一个地方都要控制，从“云数据”到运输调度、仓储配送，尤其是终端配送的不稳定性，使得商家和经销商各方面的管理更加困难。菜鸟贴也有合理化，容易出现接峰或者网点不排的情况。这直接影响到最终消费者的购物体验，得不偿失。

至于菜鸟自建物流的实施，可以说除了JD.COM、顺丰等自建物流平台的关注外，“三通一达”等菜鸟会员也是特别关注的对象。毕竟淘宝和天猫都是阿里的电商平台。如果阿里把流量分配到自己的物流进行配送，这无疑会对菜鸟物流会员造成致命打击。但从目前菜鸟自建物流的量来看，淘宝、天猫等电商平台的配送服务仍然难以承载，但这也是一个危险的信号。毕竟现阶段用户越来越要求优质配送，顺丰、京东等自建物流也越来越成熟。菜鸟自建物流一旦成长成熟，当菜鸟物流成员难以匹配阿里提升电商品质的战略流程时，后期完全有可能被取代，即使不被取代。菜鸟自建物流一旦以价格优势、用户口碑需求和“三通一达”出现在物流配送筛选窗口，即使阿里不处理，商家和用户也会选择最好的，那么菜鸟会员的存在价值可想而知！

优化电子商务服务，加快新零售落地进程

近年来，阿里对“新零售”的呼声越来越高。至于新零售的价值，阿里巴巴董事局主席马云说:我认为新零售是“线上线下”和“人、货、仓、配送”的结合。我认为电子商务在过去的十年里发展得非常快。不过我觉得电商就像空军一样，必须有地面支撑。如果电子商务发展的好，实体商场的发展不是很好，对大家都不好。我觉得虚实结合，线上线下可能是未来。

从菜鸟联盟的战略实施来看，无疑是符合新零售理念的，尤其是在减轻物流“最后一公里”负担方面。可以说菜鸟联盟的价值意义重大。但从具体实施来看，菜鸟物流在不断整合利用互联网和大数据打造智能服务的同时，也带来了新的问题:数据无法及时更新，菜鸟物流对其平台的管理有限，这让阿里越来越远地实现了新零售的愿景。

从我个人对新零售的理解来看，新零售不仅开辟了线上线下的购物场景，也给了用户更快更好的用户体验。这一块中间物流很重要。从大方向看，大数据和仓储决定了物流配送的整体效率，但决定一种商品能否给用户带来更快更好的购物体验的是“最后一公里”。

由于“三通一达”采用的是特许经营制的物流模式，自建物流在人员管理和控制上的劣势是必然的。此外，近年来外卖平台的兴起也导致了特许经营体系中许多快递员的流动性很大。为了保证自有特许快递的利益转移，对快递员的控制视而不见是必然的。而自建物流的出现，不仅加强了监管，也给了快递员更高的归属感。

可以说，新零售的机遇在于消费者生活习惯的潜移默化的改变和完整的消费价值体系的形成。未来，新零售必须通过技术+质量+体验的多重组合，重构实体经济的商业形态。消费者的认知经历了一个从满足基本需求到提高决策效率再到追求消费体验的过程。就像马斯洛的需求层次理论一样，每个阶段都会经历一次需求升级。为了适应新零售时代的趋势，需要通过物流配送质量的提高来满足需求升级。

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2.获胜用户还将收到短信通知，并可能在主页上弹出通知。

3.用户可以去“聚性价比->我的红包->画红包”。

付款成功抽红包怎么玩？奖励分配:

如果商家中奖后15天内发货，用户中奖后30天内确认收货，系统会在确认收货后第16天自动发放红包。