外贸b2b 淘宝代运营怎么样？真的有效果吗？

要不要找代理人操作？演技操作不靠谱吗？相信很多商家每天来知乎找网店代运营，没有团队代找运营的人越来越多。操作是真的适合你还是今天需要注意哪些方面？

现在做网店的人越来越多了。每年淘宝在双11的销量都给很多人前景和未来，他们会逐渐踏入淘宝平台。不管你是商家，你是工厂，即使你拿到货，你也可以做淘宝。

淘宝店，开店很难简单操作，没时间没办法操作或者运营遇到瓶颈很难上店。前期组建运营团队是不现实的，所以找代运营成了很多人的考虑，因为代运营毕竟是一个成熟的团队，前期可以降低商家组建团队的高额成本。

找代运营之前，首先要了解这个行业，先了解现有的几种代运营公司:

1.基于案例的代理公司通常是我们所说的一站式服务公司。虽然很多公司自称一站式服务，但实际能做的公司比例不会超过10%，这还是保守估计(估计得罪同行了)。所谓一站式服务，简单来说就是老板只需要投入资金生产东西，剩下的由代理运营公司解决，代理运营公司参与VI、包装、物流系统甚至口号。

2.单店托管:最常见的代理运营形式，通常是基础服务费+销售提成模式；这种模式虽然很常见，但也是最难做好的一种。因为上一代运营商和企业没有利益交集，企业希望高价卖出获取利润，运营公司希望通过低价活动获得更多的销售提成。企业希望代表运营商做更多与品牌维护相关的事情。事实上，运营商并不关心企业品牌，因为这不能直接转化为利润；还有功过问题，做的不错。企业觉得自己产品好，运营商卖的低，运营商觉得自己运营的好。最后还有推广费用这个致命问题，就更难解释了。企业支付推广费用，代经营者收取佣金。推广成本越大，销售越好，佣金越多，矛盾越尖锐...

3.客户服务和直通车等管理模块。也就是说，只提供客服托管、直通车托管、店铺装修设计等单一或几个模块的服务。运营和营销计划的核心业务由商家自己运营。如果这种模式运用得当，可以让公司效率更高，性价比更高。其实很多大公司的客户团队、售前售后团队都是外包的，只保留了核心的供应链管理和营销运营。

然后有几种常见的合作或收费方式:

1.纯服务费(最容易收费，无所事事)

2.基本运营费用+提点(现在更常见更正规的合作模式)

3、纯点收费(这是最不靠谱的，天上不会掉馅饼的道理，他们赚的根本不是你的点)

接下来，我们分析了每种充电模式的优缺点。

1.纯服务费:这种模式一般服务费比较高，工作人员是靠服务费支撑的，从出发点来说是错误的。基本上可以定义为销售服务。店铺在他们手里做的好不好，完全看他们的心情，因为他们交钱之后已经赚钱了，这要看对方公司有没有足够的良心，因为不建议后期损失自己的时间和金钱。

2.纯收费:这是最不推荐的。这种模式因为不收服务费而被大多数商家认可，但你有没有想过，馅饼真的会掉在天上？他们一般会迁就商家的想法，让商家觉得靠谱合理。这样的公司一般赚的不是你的小费，而是开直通车或者xx运营。想做就给几单，不会优化店铺。要看商家开直通车引流。不想做就不管了，反正钱也没收。良心不会受到谴责，你也无能为力，但你有没有想过像这样的运营公司会缺乏客户？现在大部分商家都想空手套白狼。他们一天可以接几个甚至几十个店，更不用说是不是在管理了。如果他们有100家店，一家店平均一天2单，单单赚5元，当天赚1000元。100家店只需要2-3个人操作S单。你认为他们会在乎你的佣金吗？还有，这100家店都会有自然流动，也就是自然周转。对他来说，每天做5笔交易并不算多。如果他们拿着当初讲的提成点，就会多赚一笔。所以他们肯定能盈利，但是你要浪费很多钱去S开直通车，最重要的是浪费很多时间。

3.基本运营费用+提点:这种合作模式比较正规，因为现在运营商成本不低，所以会收取初期运营的人工成本和时间成本(这个成本一般不会太高，提点是关键)。实现与商家互利共赢的合作理念，做的越好拿的越多，这也是运营商的动力。目前比较正规的运营公司都是这种合作模式，但是在选择之前，

以下是需要了解的四个内容，也是可靠运行的几个措施:

第一，是否有专业的营销团队，我们的目标很明确，就是网站运营和托管的精英团队，而不是那些乱七八糟的网络整合。我们要的是专业的营销团队，而不是东拼西凑。所以在选择外包公司的时候，要提前热身，在网上找一些相关的知识。拿着这个资料去打一场仗，看看他们是不是属于专业的营销团队。如果可以，参考他们做过的案例。至少要对得起自己的开销。

第二，看公司的实战经验，需要的是有经验的团队，而不是刚长大的毛猴。我肯定那些有发展潜力的外包公司，因为新成立的外包公司对你的项目很上心，一定会认真负责的完成。但我还是对有经验的老兵印象深刻，因为我们不用项目来培养他们。我们需要的是实践经验，能够快速准确的解决问题。

第三，看公司售后服务。在选择网站运营托管公司时，最容易被忽视的问题就是服务。我们需要的是能给人温暖和亲切感的人性化服务，而不是那些缺乏专业术语，没有经过长期培训，甚至有傻乎乎的服务。这样网络整合的结果也是弱而无味。只有像西凉皇后一样温柔，服务基础好，以后才会越来越清晰，越来越高。

第四，看公司做过的运营案例。一个网站运营外包公司做的好就知道了，因为我们可以从案例中看到很多东西，比如网站运营团队的实力，运营思路，运营结果，看看公司有没有续费什么的。如果项目运营良好，为企业赚钱，一般企业还是会续费的。

如果你找的是靠谱的代运营，他们基本上不卑不亢。我会客观的向你说明情况。如果你提出一些不切实际的要求，他们会拒绝。比如新店半个月能爆吗？一天卖10万块，加一点推广费可以吗？能不能给店里安排24小时客服？这种类似大力丸的可靠的发电操作会被拒绝。

我的建议是，即使把店铺外包出去，也不能停止对自己的研究。你应该和商店一起成长。如果觉得以后水平不错，可以把店收回来自己做。

说说我的个人情况:我也是一代运营团队。16年创业的小公司，目前是10多人的团队。它手头有几个小项目，主要是为了长期合作和双赢。每次发一篇文章和大家分享一些发电运营行业的注意点和套路，总会被同行业的一些大公司针对或者恶意评论。发电运营本身就是一个很合理，要求很高的行业。只能说个别同行混了市场，导致

如果你打算做淘宝或者店铺运营遇到困难或者正在寻找合适的代理，可以看我的个人资料或者私信我提供最专业的运营服务。

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1)打开【移动淘宝】，进入首页，点击右下角【我的淘宝】。

2)然后选择【我是卖家】，进入自己的店铺，点击【店铺设置】。

3)选择[店基本设置]，在框中输入新内容，点击[保存】。

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1.开店前:

A.注册会员名:名字很重要，有特色的名字能让别人关注你，记住你；什么是特色，这是个见仁见智的问题。禁忌的是超长的英文名字或者一堆毫无意义的数字。我们都是中国人。虽然不乏英语好的，但我相信大部分淘宝买家就跟猪脑一样(如果猪脑说错了，请发函)，英语也不清楚。对我来说，一堆字母，就像一堆毫无意义的数字，看了n遍可能就不记得了。

列出几个更有特色的名字:

猪脑被塞住了(嘿嘿，让我自恋，别打我，别打我，已经是猪头了，还想怎么样？)长得不像好人(我的同事，名字真的很神奇，让我第一眼就记住了他，出了事去他店里踩脚印)。婷婷靓靓店(这个MM的名字和店名一样，有点像疲劳轰炸，但是真的让我很容易记住她)

密码:这个就不多说了。每个人都应该注意安全。密码最好是英文+数字+符号的无序组合，最好是16位

成为支付宝会员:支付宝=富宝，这是好事，会给你的网上交易带来各种便利，而且还是免费的，免费万岁，注册的时候，查一下(成为支付宝会员)。

B.认证申请

申请认证:一个小动作只需要点击几下，但是需要很长时间耐心等待。最好用数码相机或扫描仪取(扫)身份证上传身份证。虽然还有传真方式上传身份证，但有时候传真质量很差。很多人尝试过N次发送，但还是模糊不清，无法通过认证。大部分卖家都有数码相机，拍出清晰的画面应该不难:)。

淘宝大学:等认证时间不长。这段时间该怎么办？是做市场调研的时候了。开店之前，有很多东西要学。淘宝大学是个好地方。除了货源问题，还有价格、发货、售后等问题，淘宝大学可以解答。多学习一些前辈的经验就好。

第二，通过认证

A.进货

认证通过了，但是还不能开店。保留10件待售珍品。过几天再考虑卖什么，去哪里买货，就可以开始做了。淘宝大学有很多关于货源的精华贴。不懂的可以加倍。体验谈住宅的精华帖也需要看。如果你没有实体店，或者没有非常好的货源，猪脑建议你卖一些价格低廉或者有特色的DD的时尚小玩意。淘宝上的买家大多是学生和年轻的上班族，年龄在15到35岁之间。如果你为商品找到了好的定位和受众，可以开始去淘宝上类似的店铺逛逛，多研究一些高端店铺，看看他们的宝贝，销售情况，特色。最好两个都认识。

B.拍照

宝宝回来了，该给宝宝拍照了。不建议使用供应商提供的照片。拍真实照片可以让买家感觉真实，反映卖家的意图。淘宝大学有很多关于拍照和修照的帖子，可以去学习学习。总之都是为了给宝宝拍出好看的照片，但前提是不丢失真相，照片太多容易失真，可能会给以后的交易带来麻烦。你可以在照片上放一个淡淡的水印，标明你的店名(你还没开店，但你要想到店名)。开店后还要放上店铺地址，这是为了防止有人偷你的宝贝图。如果你这样做了，有人会偷你的照片，那么你应该微笑，因为有人正在帮助你的商店免费宣传它。

C.婴儿名字

有了漂亮的宝宝图，该把宝宝上架了，宝宝名字要好听。想想如果你是买家，想买这个产品，你会用什么关键词来搜索。除了给宝宝起个好听的名字，还要注意常用关键词，这是保证宝宝被搜索到的重要因素。

在这里，我引用一下那个相爱的女孩的宝宝图。

以上图为例，猪脑估计DD应该是手镯，但产品名称是[Eleanor时尚水晶博物馆]天然粉晶。名字只描述了这个手镯的材质，并没有写最重要的“手镯”二字。如果我是买家，买手镯的时候会以“手镯”为关键词进行搜索，这个宝贝就失去了被浏览的机会。我觉得很少有买家会有强烈的目的性。

D.婴儿描述

漂亮宝贝描述必不可少，猪脑是网页设计，美术设计还不错(哎，有点自恋)。我对页面是否漂亮有很强的感知能力。看到一些宝贝描述使用了很多字体和颜色，设置了很多不同的字体大小，我很反感。这不仅无组织，而且让人找不到重点。另外，字体太大太小容易让人产生反感，再加上色彩鲜艳。真正美丽的宝宝是被描述的，被组织的，被关注的。它可能没有太多的颜色，但是很容易阅读，让人感觉很舒服。建议在描述宝宝的时候只用一到三种颜色，最好不要超过三种。字体是宋体，最适合阅读。最好只使用一种大小的字体。标题字体可以用颜色突出显示。当描述比较琐碎的时候，可以用表格来标准化，让买家更好的阅读。除了审美内容，你还需要考虑宝宝描述的内容。如果你有漂亮的文笔，把宝宝描述写得有诱惑力是对的。优秀的销售人员用口才吸引买家，我们也可以用文笔吸引买家，但切记不要不准确，因为会给你带来麻烦。

E.价格设定

价格也是商品卖不卖的重要因素。购物时，大家都会考虑价格因素，为你的产品定一个有竞争力的价格。当然，价格与货源和购买渠道密切相关。如果你能得到比别人便宜的商品，你就会比别人更有竞争力。参考类似卖家的店铺，看看他们的价格是怎么定的。这里不推荐价格战。淘宝有人在亏本做生意。不知道目的是什么。既然是做生意，当然赚钱是首要目标。评价赔钱，本末倒置。开网店是为了赚钱，主要目的是为了赚钱，但评价只是诚信的一种体现。

F.运费

除了价格因素，运费也是买家关注的一个关键因素。买家最流行的是尽量使用低邮费，尤其是价值只有几元的商品。如果邮费定得高，会引起买家的反感。曾经看过一部手机，只卖1块钱一个价。我很不解。我点进去的时候，邮费其实两千多。我一看就生气了，认定BS出轨了！

G.有效期

这里的有效期是指Baby发布的有效期。偶尔有人抱怨淘宝有效期太短，只有7天和14天两种选择。也建议淘宝加更长的时间。那么其实宝宝的剩余时间越短，交易的可能性就越高，因为即将结束的宝宝总会排在搜索的最前面，被浏览的可能性就越大。所以建议你在选择有效期的时候，以7天为第一考虑。相比同类产品14天，你有两次机会排在前面，14天只有一次机会。

第三，开店

A.商店名称

上面有10件宝贝，终于可以开店了。店名要好，可以修改。所以，暂时不考虑的话，可以先开一个，想好一个很酷的名字再改。存储的名称与成员的名称相同。也要有吸引力，吸引人的注意力。最好能看到店铺的名称，这样人们就能明白你的店铺卖的是什么

B.店铺标志、店铺介绍和店铺公告

漂亮的店铺logos，店铺介绍，公告，缺一不可。不要让这些地方空着。做一个漂亮的店铺logo，在公告里写下你的推广说明，在店铺介绍里写下主要物品，然后写一些小文章。买家会感受到你的用心，用心的卖家会让买家放心。

C.头像和签名

论坛是淘宝很好的交流窗口，当然也是宣传的好地方。禁止发布广告。所以要在论坛头像和签名上放广告。猪脑的很多客户都是通过论坛找到的。浮动头像和签名缺一不可。论坛头像还是你旺旺名片上的头像。每当淘宝好友和你聊天，他都会看到你的头像。如果头像好看，广告效果就好。

四.运输

宝宝卖了，不要太开心。收到支付宝付款通知后，还有一张运输通行证。无论是平邮还是快递，都要尽可能用省下来的钱，把宝宝安全的运送给买家。淘宝大学有很多关于如何在交通方面省钱的帖子，这里就不写了。

动词 （verb的缩写）服务和售后服务

卖宝宝不代表交易结束。有售后服务。对宝宝有信心的卖家，售后服务做的非常好。不管是IT技术支持(这个好像只有IT产品和电气产品才有，呵呵)还是退换货服务，他们肯定是好卖家。好卖家的回头客很多。不要小看这部分客户。猪脑是因为服务热情，售后服务还是热情(别怪我太自恋，呵呵)。回头客很多，有老客人介绍新客人。客人多了，就会有客人自觉不自觉的宣传你。

不及物动词宣传

酒也怕巷子深，怎么捏？

贴吧每个家庭都有自己的宣传方式。有的人去论坛发帖，当然不是广告贴。发帖也是一种带客户的方式，让大家了解你的店铺。帖子含金量越高，广告效果越强。前提是你需要有一个漂亮的头像和签名

名片给自己打印一张名片，标上店铺和网站的名字，寄给亲戚朋友同学同事。这些可能是你的潜在客户。宝宝发的时候，你忍不住拿了一张名片。您的客户可能会将名片递给他的朋友，同时向他们展示他在网上购买的东西。这样，你又有了一个潜在客户。

搜索引擎

如果你想让更多的人找到你或者找到你的产品，就不能忽视搜索引擎的作用。超过90%的信息是通过搜索引擎找到的。所以，登录你在各大引擎的网店，让更多人搜索你

使用更多其他网络

有MM跟我说，她的产品在一些论坛的销量也很不错。如果喜欢泡论坛，可以给自己做一个很酷的论坛头像和签名文件，把链接指向自己的店铺。这些都是提高你店铺曝光率的好方法。

七、RPG(角色扮演游戏)

角色扮演是我很喜欢的一种游戏，我们在开店的时候也忍不住会用到。经常看到有人在论坛上抱怨生意不好，到处问路。为什么不自己找原因呢？抛开卖家的身份，让我们扮演一个买家的角色。卖银饰的话，买一次银饰，看看有没有机会买到你店里的产品。买的方法有很多。可以从淘宝分类目录搜索，也可以使用宝贝搜索和店铺搜索。目的性很强的买家可能知道自己要买项链或手链，所以自己试试，在搜索中输入“纯银手链”，看看搜索结果如何。一个个往下看，看到自己喜欢的了吗？这个是你在搜索的前几页喜欢的吗？里面有你的宝宝吗？价格可以接受吗，运费是多少？你想买的宝宝和你店里的宝宝有什么区别？再扮演一个没有目的性的买家。他们可能会从目录中寻找自己想要的宝物，按时间排序，或者按价格排序，以各种方式、各种角度扮演买家。这个买家可能是学生、白领、男人、女人、母亲和孩子。他可以在白天、下午、晚上、深夜和清晨上网。他的经济条件可能不错，也可能中等。想一想，你就知道你的产品为什么卖不出去了，可能是因为信用低，完全不搜索，没有浏览量，价格比别人高，或者运费比别人高等因素。如果你作为一个买家来思考，你会知道你的商业方法有什么问题，需要做哪些改进。如果你是买家，你很容易买到你想要的产品，而且这个产品是你店里的qiaqia，那么你就成功了:)，满足自己，像你这样的消费者也一定会满意。

张文转载自中国店长站:http://chinadzz需要了解更多开店知识。到这里会有帮助的！

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问:为什么我不能享受“快速退款”？

目前，速度退款还处于测试阶段，只对VV6的部分成员开放，但并非所有成员都可以享受速度退款，测试成功后逐步向全网开放。

注:如会员违反诚信原则，如违约、欺诈等。，他再也不能使用这种特权了。

问:速度退款怎么用？

任何享受快速退款的会员都需要在淘宝购物后申请退款。只要满足以下三个条件，系统将自动启动快速退款流程:

1.与卖方达成退款协议

2.快递退货，提交退货物流号

3.退款金额在会员的信用额度内。