营销方案 小红书恢复上架，小红书是如何火起来

从几年前开始，经常在小红书上看到一些海淘攻略。后来小红书开始做电商后，我在小红书买了很多东西，是很久以前同学介绍的。后来发现身边很多人都在用这个软件。小红书是怎么红起来的？随着近年来国内消费水平的提高，越来越多有一定消费能力的人更喜欢去海外购物，但是海外购物对于很多人来说是很难选择、购买和保障的。不是每个人都会有高频出国的机会。即使出国或者找人买，也不知道什么是最划算的产品，总担心在混市场找假货...这时候他们需要一个熟悉海淘套路的“老司机”带路。小红书通过聚集“老司机”进入海淘市场。目标客户受益于近年来国外消费的快速增长。小红书作为一个86.8%用户是女生的社区，它的“火”与女性用户的消费特点有着千丝万缕的联系。女性用户喜欢聊天，就像很多女生都有可以分享自己想法的女朋友一样，大量女生都有这样的痛点:喜欢聊天。但是生活中能聊的事情就那么几件，随时都可能没空。女生需要说话却找不到同伴怎么办？小红书通过自己的社区系统在网上建立了一个有效的“虚拟闺房圈”。小红书定位于中高端消费用户。在这里，用户享受到更多高质量的社交，这与微博微信的存在有很大不同。为了给大家营造一个良好的社区氛围，小红书大胆有效地折叠负面新闻，女生在这里聊天购物会更和谐。此外，小红书的人才体系更加扁平化，让小白用户可以顺畅地与“老司机”交流，具有更高的社会效率。小红书还会在活动中设置合理的活动引导用户聊天。鼓励用户对感兴趣的笔记话题发表评论，从而有效触发读写互动。为了减少与购物主题无关的社交，小红书没有设置信息交流模块，让社交更集中在笔记上。小红书在控制用户聊天的质量和频率时，可以保证自己的销售转化率，从而盈利。女性用户喜欢晒太阳。大部分女生都想在了解护肤、美容、时尚的过程中体会到深刻的理解。要么她可以花足够的钱去体验和尝试，要么她需要一群愿意分享和讨论的朋友。如果这两种场景都不满足，在专业社区分享讨论太阳是一种相对有效的方式。所以，与男生相比，大量女生都有这样的痛点:喜欢晒太阳，通过晒东西提高对美的全方位认识，提高购物水平，有效记录美好生活。但是不知道去哪里晒。而小红书为他们提供了这样一个晒好东西，记录生活的平台。相对于过度开放的微博、多层次的社交关系微信、难以找到志同道合伙伴的形象分享平台，小红书聚集了一批分享你兴趣爱好的人，排除了可能怀疑你炫富装逼的同事、亲戚、朋友，让你真正成为“安静的晒疯子”。小红书抓住了移动热潮，设计了一款操作简单、随时随地可以晒东西的“笔记工具”，并结合使用场景打造了贴纸和标签系统，使得小红书晒照片比其他平台更高效有趣。小红书还会定期推出新的社区活动，设定不同的主题，引导用户随活动晒，让晒成习惯。产品质量保证在海淘的过程中，用户最担心的是买到假货，尤其是涉及“面子”的美容产品，女生不敢轻易尝试不安全的渠道。小红书为了保证商品质量，采用自营和保税仓库的模式，严格控制商品质量，消除用户对假货的疑虑。一方面，小红书基于社区用户的好评和收藏喜好，对商品类别进行严格的预判；另一方面，它灵活地促进活动，这提高了商品周转率，减少了库存压力。小红书自营定位，在部分平台退化为假货，超级平台碾压跨境电商资本的时候，杀了一条血路。在小红书成功的同时，JD.COM环球购物开始自己运营，天猫也开始自己运营，都是花了不少钱在社交模块的设计上。一瞬间，中国出现了社会电商热潮。强大的用户沟通功能在引导用户消费的过程中，小红书跳出了卖货的思维，融入到内容体系中，以笔记的形式向用户展示产品细节和用户体验。在小红书的笔记里，可以写自己的用户体验，推荐产品或者衣服与别人搭配，详细的问产品问题，把产品信息带给更多的用户。此外，小红书的笔记还具有相册分类功能，用户可以通过随机组合建立自己的购物愿望清单，再也不用担心买了衣服后找不到合适的包包搭配。小红书笔记的内容创作紧跟社会热点，使用户形成强烈的代入感和视线感。大量内容与商品直接挂钩，有效把握用户在阅读过程中稍纵即逝的购物冲动。小红书通过聚集一批优质的种子用户，鼓励他们自发分享优质的海淘体验，从而吸引更多有一定消费能力、追求优质产品的女性消费者。从这些女性用户的痛点出发，逐一突破，利用情景营销形成完善的功能闭环，从而在短时间内迅速发展成为国内领先的跨境电商。 行销方案

传统电子商务的主要设备——PC与互联网的连接是以电话线为基础的，称为“有线电子商务”。移动电子商务(M-Commerce，也称为移动商务)利用移动电话、个人数字助理(PDA)和笔记本电脑等移动终端结合无线通信技术从事商务活动，即:互联网+无线技术+电子商务=移动商务 行销方案

淘宝卖家对虚假发货的投诉:如果在交易过程中遇到虚假发货问题，建议先与卖家沟通，协商解决。如果无法解决，请根据不同情况进行处理。案例一:购买的自动充值商品被系统自动判断为已发货，卖家不存在虚假发货。如果交易的货物没有收到，可以启动对未收到的货物的权利保护。

案例二:购买虚拟商品(自动充值除外)

虚拟商品交易的加班支付时间相对较短，自动发货24小时，其他虚拟商品3天。请注意超时，及时申请退款，避免在没有收到货物的情况下交易卖家。案例三:购买的是实物的物流信息，卖家点击发货会立即出现跟踪记录。如果卖方在买方付款后72小时内交货(除非双方另有约定)，但在此时间段内没有物流跟踪记录或物流信息与买方收货信息不一致，可以申请退款。退款成功后，可以针对发货时间的承诺对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处理。行销方案

拆卸将在下面详细说明。在大促销之前:设定目标，重新筹集汽车

大促销:谨慎出价，无线配送

大推广后:不要放松，不断优化

在大促销之前:设定目标，重新筹集汽车

重点:门店分层；选拔测试；制定大的推广计划；关键词布局策略；创意地图规划设计；无线端优化商店分层

多品类标准品:每品类选择2个主基金，唤醒关键词、品质评分、点击率的培育(只加热搜索词)。少品类:开始重点打造当前主基金的销量，卡位3个主搜索词，开始培养主搜索词的质量。双11同日新:重点培养主力资金已有的关键词，双11主要是做店铺推广，添加当前主力资金、非标产品、多个sku的关键词:如果宝宝有明显的特点，如棉、麻、丝等，只需要添加与特点相关的宝宝SKU:双11的主推款基本可以确定，对于款式也是培养关键词和品质点。双11有新的一天:当天尽量多加关键词，多推“双11嘉年华”之类的词。很多人不会把它们加到关键词里，会觉得没用，会觉得被大商家和自然流量抢走了。