临朐电商培训 快递不送货上门。私自把快递放在

快递拒绝送货上门是违法的:

2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第四章中的快递服务明确规定:

第二十五条从事快递业务的企业应当将快递邮件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代理人处，并告知收件人或者代理人当面签收。收件人或代理人有权面对面接受。

第二十六条快递企业应当将快递业务退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；从事快递业务的企业对进出境快件，应当依法办理海关和检验检疫手续。

此外，《快递暂行条例》还制定了违法经营处理办法:

第二十七条快递邮件发生延误、丢失、损坏或者内部零件短缺的，按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保险规则确定赔偿责任；对于未投保的快件，按照民法的有关规定确定赔偿责任。

国家鼓励保险公司发展快递损失责任保险，鼓励从事快递业务的企业投保。

第二十八条用户对快递服务质量不满意的，可以向快递企业投诉，快递企业应当自收到投诉之日起7日内处理，并告知用户。

扩展数据:

签署新法规:

2012年5月1日生效的《快递服务》国家标准明确停止了“先签后检”的规定，备受消费者诟病的“先签后检”行为有望结束。

自2012年5月1日起实施的《快递服务国家标准》规定，快递公司在向收件人递送快递邮件时，应当通知收件人亲自接受快递邮件。

对于收款、网上购物、电视购物和邮购中的快递邮件，收件人可以在签收前检查其内部。验收时，可以统计内部零件的外观和数量，但不能对内部零件进行产品功能的试验或测试。这一规定意味着快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

自2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。按照这个标准，如果快递在同一个城市3天没有到货，或者异地7天没有到货，即使完全延误，也可以向快递企业索赔。

2012年5月28日以来，网购送货遇到困难，节假日送货上门不准时。每件快递超过3天不发货，最高赔偿10元。由中国快递协会牵头，国内九大快递公司与国内最大的电商网购平台天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5月28日签署的战略协议包括国内EMS、顺丰、申通、童渊、中通、大云、ZJS、百世汇通、HNA田甜，基本覆盖国内物流一线阵营，快递业务占整个国内网购快递市场的90%以上。

该协议包括5000多条“次日”城际线路和近4000条“3天限时”服务。如未送达，将赔偿客户5 ~ 10元快递费。

延期赔偿免交服务费(不含保价等附加费用)。因延误造成内部部件直接价值损失的，按照快递邮件的损失或者损坏赔偿。

如遇快递邮件延误、丢失、损坏，消费者可先向快递企业投诉。如果企业推脱，对处理结果不满，消费者可以向管理部门申诉。

从事快递业务的企业应当实施快递全过程信息管理，公布联系方式，保证与用户的顺畅沟通，为用户提供业务咨询、快递查询等服务。

参考文献:

快递暂行规定-百科全书

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