浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-03-31 02:15
电子商务有微观和宏观两种观点。
第一种,俗话说,利用电子信息手段,尤其是互联网手段进入后,赢得了一个真正的新的商业阶段。第二,从宏观上看,所有与电子手段相结合的业务和思维都被称为电子商务,这是一个更加生态化的现实。包括,线上线下开发的融合,包括视频传输、微信支付等新技术的融合。,都是电子商务的表现形式。如果你还有其他问题,可以直接留言给我。电商品牌
拿到营业执照就可以了。花费不多,但注册资金100W W才能做。 店面规章制度为了全面提升公司的品牌形象,贯彻客服部提高服务质量的工作方针,针对各门店存在的问题,特制定具体管理规定如下:1。gfd 1。双腿自然直立,不依靠容器、收银台或墙壁,挺胸收腹;2、双手交叉于小腹,或自然下垂,胸腹部;3、面带微笑,语言文明,眼神直柔而恭敬;4.浅色衣服下不穿深色内衣,统一制服,保持工装平整干净无损伤;5.在工作期间,员工主要使用淡妆,不留长指甲,及时清洁。指甲油只能涂透明色;6.头发前端不遮住眉毛;不要染夸张的颜色,长发和肩膀一定要扎起来;7.不要佩戴复杂或过多的珠宝。耳环只能携带夸张的颗粒耳环;二、店铺形象1、每日检查陈列台、货架、灯箱、形象背板,并保证无灰尘、无指纹;2.衣服的肩套和衣架必须保持清洁,无灰尘;3.店内商品整洁干净,无线头;4.试衣间内不得堆放杂物,并及时整理,保持整洁;5.公共设施(沙发、空调等。)必须保持清洁,没有污垢;6.收银台光洁,不允许放置与销售无关的物品;7、根据陈列和摆放货物的要求,挂钩方向一致,间距合理;8.商品必须先熨烫后展示,确保商品无折痕,标签完整不外露;9.模型陈列必须大小合适,新陈列与店铺规划的结合要合理;10.烘托和谐,能体现品牌风格,营造店内氛围;主题明确,分类明确;11.陈列的商品干净,无灰尘和污渍;三、日常客服规范1。上班一定要保持良好的精神状态,不要带情绪上班;2.要热情大方,不要以任何理由冷落、冷落客户;3.严格执行欢迎、接听、发送三音服务,给客人一个舒适愉快的购物空间;4.卖的货一定要双手交给客户说:请检查;5.如果遇到投诉,第二天需要将投诉的商品退回公司处理;第四,日常行为规范;1.工作时间禁止互相聊天,不招待顾客;2.严禁在工作时间打私人电话;3.严禁在顾客来来往往的过道大声喧哗;4.严禁员工以貌取人,对客户无礼。5.严禁躲在隐蔽的地方看书看报、玩手机等与工作无关的东西;6.非工作需要,工作时间不得上班、说话、喧哗;7.工作期间严禁吃零食;8.不破坏公司宣传工作,不传播负面思想;
9.节约公司财产,不浪费,禁止私用公司财产(包括水、电、纸、包装袋等)。);10.干洗工作和贵宾工作应及时正确地传达给客户;5.对商品知识的理解:1。要正确把握产品的卖点;2.熟悉物品的面料知识和洗涤方法;3.每种款式的工艺和设计都要介绍到位;4.产品零件的正确名称应熟悉;5.销售时可以计算出客户的大致规模;6.产品的产地、品牌文化、背景VI。干洗活动的规定。如实填写客户档案,在消费金额栏填写实收金额,并注明折扣。如有错填、漏填或未填,每份罚款5元(一份客户档案4项);2.店长提交的客户档案一定不能算错。如有错误,罚款5-10元;3.签发的干洗卡必须与客户档案一致,有欺诈现象的,罚款100元;4.发行干洗卡时,填写客户的购买日期,在购买地点盖章,最后由店长签字。发现填写不全,每项罚款5元(每卡4项);5.在发放干洗卡的过程中,客户购买的商品必须与干洗卡上的名称相符,错的处以10元罚款;
6.客服部门随机抽查干洗卡的发放情况。一旦发现代扣、少缴或不缴现象,每次罚款20元;7.对客户免费干洗卡有赊账现象的,一经查实,处以10元以下50元以上10元以下100元以下罚款;电商品牌
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