电商运营建议 淘宝店分为虚拟和实物？在哪里？

这个不划分，只是一些卖家为了增加人气，让买家放心而提供的广告信息；淘宝卖商品的卖家有的有实体店，所以会打着实体店的旗号(有的没有实体店的会说有)。 电子商务运营建议

理论上没有太大区别，但是建议不要做天猫寄售。如果你做天猫代销，就相当于给他们打广告。如果自己赚不到，随时提问 1.在与客户交谈的过程中，只能通过旺旺进行沟通，不能通过微信QQ等其他工具。如果有电话与客户达成协议，客户需要在旺旺上确认

2.如果客户来查询其他订单的相关信息，请不要直接发送(泄露客户信息扣6分)，以便客户使用旺旺进行咨询和沟通

3.客户要求开发票，告诉他公司支持开发票。

4.换货需要收到客户寄回的商品再进行换货，这样客户就可以将退回的快递单发送给客服跟踪快递

5.买家问是否有返现，不能说有返现

6.买家有没有问你有没有JD.COM？回复客户。我暂时只负责天猫的其他平台。对不起，亲爱的

7.当客户要求换货退货时，先核对订单和购买时间，然后告诉是否可以退货(注意洗完影响二次销售就不退了)。

8.让客户确认收货后再转移客户差价

9.港、澳、台的订单只通过顺丰快递支付。通知客户没有理由拒绝退货，扣邮费。收到拒收商品后退款。客户要求补差，告知相应金额，然后送顺丰快递付款。

10.转运仓库的地址(例如，浙江义乌的童渊转运仓库)

11.当买家问尺寸能不能穿，是起球还是掉色，客服回复只能建议尺寸。不要向买家保证可以穿。买家正常穿的时候，洗的时候会不记得干洗。

电子商务运营建议

上市新产品是一家店铺最正常的经营方式，但对于很多卖家来说，很多新产品上市后并没有取得好的效果，可能是因为他们没有做好新产品的推广和营销工作。今天，边肖将介绍一些促销和营销方法。

首先，为新产品的推广做准备

新产品推广前必须进行市场调研，包括市场容量、同行价格、评价、销量、同行产品的卖点和痛点，同时要充分了解自己产品的卖点、痛点和症结。