浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-04-09 23:18
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从2017年开始,讨论比小程序多。随着互联网加餐饮进入下半年,餐饮企业需要新技术来降低运营成本,提高运营效率,改善用户体验。随着小节目的到来,网上甚至出现了一个声音:小节目带来的机遇能让美团和饿了么退出历史舞台?虽然这只是猜测,但可以肯定的是,小程序给餐厅带来的变化不可低估。
1.留住老客户,降低运营成本
已经入驻外卖平台(如美团、饿了么)的餐厅商家都知道这些平台的佣金比较高。以美团外卖为例。美团外卖目前收取商家20%~25%的食品价格佣金,另外还要扣除商家的快递费,除去材料费、人工费、房租等费用。,而商家辛辛苦苦赚来的钱也未必有这些平台的多。现在的外卖平台除了收取佣金,由于各大外卖平台都有大量的餐饮网点入住,而且很多没有实体店的餐厅都入驻了,于是低价促销补贴就不考虑了。这些没有实际营业场所的餐饮企业自然可以在没有租金成本的情况下提供低价促销,但这让那些有品牌和声誉的实体店餐饮企业陷入了困境,他们不得不为促销活动打价格战。
商家推出小程序后,可以将外卖平台的老客户分流到小程序,小程序直接开通商家账户,客户在小程序下单付款后支付的款项直接到商家银行账户,无需给平台额外佣金。
2.降低获得新客户的成本
虽然这个小程序是在餐厅推出的,但它也为餐厅开辟了另一个超级流量
入口:微信。用户可以从附近的小程序、微信官方账号、二维码、微信好友/群等在线和离线输入小程序。商家还可以利用优惠券、团购、大转盘等营销活动来增强客户粘性。办公室的白领和学校的学生大部分都在同一家店下单。从微信获取客户流量的商家不需要向平台支付广告费。
3.离线大大增强了用户体验
当顾客进入餐厅坐下后,顾客可以拿出手机,扫描桌上小程序的二维码,这样就可以下单,直接在上面付款,不仅减少了服务人员的工作量,还节省了用户的时间,提高了用户体验,减少了顾客-服务员-厨房过程中错误信息的传递。通过小餐饮程序自助点餐,可以智能监控厨房,准确接收顾客的点餐信息,点什么菜,一眼就能看出桌号有什么特殊需求,大大提高了服务效率,提升了用户的用餐体验。
依托微信用户强大的超级流量门户,一种新技术、新渠道、全新营销方式应运而生。无需下载安装即可使用,使用后即可上手,无需安装或卸载,用户接受度高的应用。这个小程序的名字很独特。一旦你注册了这个名字,就不会有第二个同名的了,所以这也是现在商家争相注册小程序的重要原因之一。大多数个体户都是依靠第三方平台来完成小程序的定制和发布,从而抓住市场机会。
犹豫可以避免做错事的可能性,但也失去了成功的机会。抓住机会,迅速做出决定是成功的关键。
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