浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-04-11 02:36
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21世纪,电子商务的浪潮席卷全球。因为电子商务完全改变了现有的运营方式和手段,能够充分利用资源,缩短商业周期和周期,提高运营效率,降低成本,提高服务质量,电子商务的发展将为企业带来前所未有的发展机遇。会对厂商的生产行为、市场营销、企业集团、国内外贸易手段和方式等产生很大影响。,并将引起管理思想、行为模式、管理理论和方法的深刻变革。一、企业管理概述(一)企业管理的主要内容企业是一个复杂的系统,企业管理必然是一个复杂的系统工程。企业管理系统由人、财、物、产、供、销等多个子系统组成。在计划经济时代,企业管理的重点是生产管理。销售、财务、人力资源、采购、供应管理都处于可有可无的位置。进入社会主义市场经济发展阶段后,企业管理的重点也发生了变化,以消费者为主导的“买方市场”基本形成。企业管理的重点也转移到了营销管理、人力资源管理、财务管理、客户关系管理、供应链管理、知识管理等环节。(二)电子商务环境下企业管理的新特点1。追求持续创新。“创新是一个国家进步的灵魂,是一个民族兴旺发达的不竭动力”,这已经成为中国人的共识。对于一个企业来说,持续创新是其生存和发展的根本保证。特别是在电子商务发展的条件下,创新能力的强弱是决定企业市场地位和成长潜力的基本因素。2.速度取胜。从某种意义上说,电子商务对商业活动最大的影响就是速度的变化。自从互联网把地球变成了真正意义上的“地球村”,世界各地的商业活动通过互联网整合成一个公共的虚拟市场,在发布和获取商业信息的速度、企业与客户接触的速度、商业交易的速度、产品研发的速度、售后服务的速度等方面都发生了革命性的变化。二、电子商务环境下的企业组织结构传统企业组织结构是基于传统组织结构理论的金字塔形、自上而下受控的官僚组织结构,是适应产业经济社会生产形势和技术基础的层级组织结构。随着以电子商务发展为标志的网络经济时代的到来,传统的组织结构暴露出难以克服的问题。如果企业继续使用这种由职能分工和条块分割形成的金字塔形层级结构,将无法快速回复外部信件,严重阻碍内部信息的快速准确传递,扼杀员工的创新精神。因此,电子商务的发展必须有新的组织结构与之相适应。电子商务的发展对企业组织结构的变化提出了以下要求。(一)组织结构由金字塔型向扁平化转变。提出“扁平化组织”的概念,是为了废除滋生官僚主义的等级制度,赋予一线管理者更多参与决策的权利,从而提高管理效率,增强企业竞争力。随着电子商务的发展,传统的大规模生产已经被数字化定制所取代。生产企业不得不面对消费者个性化和多样化的需求。企业的各个部门和人员必须充分了解和掌握各种客户信息,更直接地面对市场。因此,降低管理水平,让一线管理者在企业中发挥更大的作用,是提高企业竞争力的有效措施。(2)业务流程从“串行”到“并行”的转变传统的业务操作流程是串行的,即按照顺序,最后一道工序完成后,转入下一道工序。这种串行的工作模式,将相关的操作人员和操作过程的所有环节分离开来,往往会因为一个环境的失败而影响整个工作过程,往往会造成前后环节或部门之间的矛盾和相互指责。不仅延长了操作时间,还增加了协调成本。平行作业是通过计算机网络的应用,将所有环节和职能部门整合到网络中,同时围绕共同的任务进行协调作业,对提高作业效率、缩短作业时间、降低作业成本起到重要作用。(3)管理范围由内向外延伸。传统的企业管理一般只关注企业内部,仅限于生产、供应和销售,较少考虑外部因素。借助电子商务技术迅速崛起的“虚拟企业”正在对传统的企业观念进行新的变革,企业的地理位置不再重要;企业的资源将越来越集中在核心竞争力上;企业的竞争优势将越来越体现在“整合”外部资源的能力上。三、电子商务环境下的企业人力资源管理
在现代企业中,人力资源无疑是最宝贵的资源,企业之间的竞争最终是人才之间的竞争。电子商务的发展给企业人力资源管理的技术和方法带来了根本性的变化。越来越多的企业将采用电子招聘、电子培训、电子沟通等新的人力资源管理实现方式,使企业人力资源管理进入一个新的发展阶段——电子人力资源管理。电子人力资源管理是指利用互联网/内联网/外联网和计算机技术实现人力资源管理的一些功能,即电子商务在人力资源管理中的应用。主要形式有电子招聘、电子培训、电子学习、电子沟通、电子评估、电子薪酬和物理休假管理等。与传统人力资源管理相比,电子人力资源管理的优势不仅仅是用计算机代替人工管理,其价值体现在以下五点:①显著提高人力资源管理效率;②更好地适应员工自主发展的需要;③加强与外部业务伙伴的内部沟通和联系;(4)大力推动企业电子商务的发展;⑤提高企业人力资源管理水平,加快企业人力资源开发。4.电子商务环境下的企业财务管理随着电子商务的快速发展,企业财务管理也进入了一个新的发展阶段——网络财务阶段。网络财务管理是财务会计和财务管理在基于互联网平台的电子商务中的应用。它是以整合和实现企业电子商务为目标,以财务管理为核心,支持电子商务的计算机网络基础技术。可以提供互联网环境下的财务会计、财务管理等各种功能。电子商务环境下,财务信息的整合可以从内部财务信息的“孤岛”中直接从客户、供应商、政府部门等相关部门收集。特别是过去依靠少数个人在单机或局域网内参与的财务决策模式,通过网络的交互功能,变成了由分布在世界各地的相关人员参与的决策模式。这个空间的扩大,使得财务管理从分散走向集中,从公司总部走向所有企业,从内部走向外部。与传统金融相比,网络金融。它具有以下六个特点:①与现代信息技术高度融合;②数据传输方式无纸化、网络化;③财商高度协调;④高效集中管理;⑤高度实时动态管理;⑥支持强大的远程处理。电子商务对企业采购管理有着深远的影响。以现代信息通信技术应用于采购管理为标志的电子采购,使企业更好地与企业的生产、营销、R&D等业务进行合作,可以显著提高企业的运营效率,降低运营成本。通过网络和计算机技术的应用,电子采购给传统的采购业务运行模式带来了本质的变化,更重要的是,它带来了传统采购模式所不具备的各种优势:1。显著降低采购成本:采购企业通过网络进行全方位的选择,改变了过去人工采购中供应商数量的限制,可以在更大范围内进行比较,选择报价和服务最好的供应商。采购流程基本上可以通过网络在办公室实现,可以大大节省采购人员的差旅费。电子采购使得供需双方直接接触,减少了中间环节的参与,将进一步降低采购成本。2.有效提高采购效率:电子采购大大简化了信息收集、认证、商务谈判、资金结算等漫长而艰难的工作流程,采购人员可以在短时间内获得更广泛、全面、准确的采购信息。采购工作的效率将大大提高。(2)电子商务环境下的企业供应链管理。供应链管理涵盖了从供应商供应到客户的整个过程。通过供应链管理,企业可以大大提高运营效率,降低成本,及时捕捉新的市场机会。电子商务的发展为供应链管理创造了有利条件,随着电子商务的兴起,一种基于网络技术的新型供应链——电子供应链引起了人们的极大关注。网络技术在电子供应链中的应用。与传统的供应链相比,它具有以下主要优势:①客户反应快。电子供应链以Intranet、Extranet、Intemet为支撑,结合客户关系管理,使供应链中的企业围绕终端客户的需求形成电子之路,能够快速响应客户的需求。②供应链和物流高度整合。电子供应链通过精细化库存管理,使生产企业和仓储运输管理部门的物流信息有机整合,实时共享,从而降低物流领域的周转时间和物流成本。③市场信息集中分析。电子供应链可以通过收集数字化的分布式信息和数据,有效地制定统一的营销政策,并可以通过基于网络的电子供应链管理系统,对营销渠道的广度、长度和深度做出准确的辅助决策,从而提高营销效率,降低营销成本。总之,随着科技进步的推动、市场竞争的驱动和客户需求的拉动,全球电子商务的发展正在进入快车道,其对人类社会进步的影响越来越大。面对新的机遇和挑战,中国广大企业应该审时度势,锐意进取,进行卓有成效的探索,打赢这场全新的电子“经济战”。[参考文献] 1。谢红艳,辛海涛。电子商务与物流[M]。北京:中国材料出版社,20102。甄忠子业务介绍[M]。北京:清华大学出版社,20083。张。计算机辅助企业管理[M]。北京:中国展望出版社。19884.叶嘉丽。电子商务对传统营销的影响[J]。《商业经济》,2010,(4)5。林某某。电子商务是中小企业拓展国际市场的战略选择[J]。福建信息技术教育,2009(1)6。薛伟贤。电子商务企业成本优势分析。工业工程与管理,2000
网络营销有十五种形式。
第一种形式:搜索引擎营销搜索引擎营销是目前最主流的营销方式,因为大部分都是自然排名,不需要太多成本,所以受到中小企业的重视。现在互联网已经普及到千家万户,“提问”已经成为互联网时代的代名词,所以基于搜索结果的搜索引擎营销推广无疑是互联网营销体系的重要组成部分。搜索引擎营销的主要方法包括:搜索引擎优化(Seo)、竞价排名、分类目录、在线广告、图片营销、网站链接策略、第三方平台推广营销等。个人可以把搜索引擎和自己的门户网站联系起来,比如博客,微薄的,这样可以增加访问量,知名度,关注度。
第二种形式:即时通讯营销即时通讯营销是互联网营销最流行的形式之一。常见的即时通讯工具有QQ、微信等。企业用户可以通过即时工具及时与用户进行交互。此外,他们还可以发布一些企业信息和产品信息,让更多的消费者了解和理解。
第三种形式:聊天群营销聊天群营销是即时通讯工具的延伸,是利用各种即时通讯软件中的群功能进行营销。现在的群有Qq群、Msn群、旺旺群、新浪聊天吧等等。聊天群组营销因其成本低、即时效果好、互动效果强而被公司和营销人员广泛使用。是通过发布一些文字、图片、方案等方式来宣传公司品牌、产品、服务,让目标客户对公司的产品、服务有更深入的了解的网络营销活动。营销人员可以直接成立自己的营销Q组,销售自己的产品。
第四种形式:病毒式营销病毒式营销是企业最希望使用的一种网络营销方式。很多企业喜欢它,是因为它能在短时间内迅速传播信息,形成强大的磁场,使信息沸腾,使企业扬名。病毒式营销利用用户的口碑传播,这是众所周知的。这种口碑模式基本上是用户自己传播,几乎没有成本。很多品牌也可以通过转发产品信息获得礼品或者* *机会,让更多的人了解和关注产品。比如2008年北京奥运会期间,可口可乐公司推出在线火炬传递,就是一个经典的病毒式营销案例。如果您获得了在线火炬传递的资格,您将被授予“火炬大使”的称号,您的头像上将出现一个不亮的图标,然后您可以向您的一个朋友发送邀请。
第五种形式:BBS营销BBS营销,又称论坛营销,是一种大型的社会论坛、地方论坛或游戏论坛,几乎每天都有数百人在线,拥有强大的用户群体。这个“流量”很大的论坛,是最适合互联网营销的平台。论坛是通过专业人才的策划,通过创意文字、图片、视频的战略实施和发布,来宣传自己企业的品牌、产品和服务,让目标客户对企业有更深入的了解,最终达到自主传播企业的效果,从而加深企业的品牌意识,给企业带来高访问量,带动其产品的销售。
第六种形式:博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛联系博主和观众,利用博主的个人知识、兴趣和生活经历来传播思想和产品信息的营销活动。博客营销通过原创专业内容分享知识,争夺话语权,建立个人品牌,确立自己作为“意见领袖”的身份,进而影响读者和消费者的思维和购买行为。
第七种形式:网络知识营销。网络知识营销其实就是把互联网上的信息仅仅作为一个性网站来进行企业和产品营销。网络知识网站包括但不限于:知道、体验、贴吧、搜索与回答、360问答、新浪爱问知识人、道客粑粑等。,或者公司网站自建问答版块等。,通过与客户的问答来传播公司品牌、产品和服务的信息。网络知识营销主要是因为它扩大了客户的知识水平,让客户体验到公司和营销人员的专业水平和优质服务,从而对公司和个人产生信任和认可,最终达到传播企业品牌、产品和服务信息的目的。
第八种形式:事件营销互联网事件营销是当今最流行的营销方式。事件之所以能形成事件,是因为精心策划和实施。(制造营销事件的步骤:确定传播目标,分析当前舆论环境,制定话题传播计划,组织话题实施步骤。)这种形式可以帮助公众参与活动,帮助企业在享受乐趣的同时扩大活动,从而吸引更多人的关注和参与,改善和增强企业与公众的关系,塑造良好的企业形象。众所周知,人缘好的人会得到更多的认可和帮助,企业也一样。一个形象好的企业也会增加企业的成功率。
第九种形式:互联网口碑营销网络口碑营销是将传统口碑营销与网络技术有机结合的一种新的营销方式。客户或公司营销人员利用互联网的互动和便捷功能,通过文字、图片、视频等口碑信息与目标客户进行互动和交流。,他们讨论企业的品牌、产品、服务等相关信息,从而加深目标客户的影响和印象,最终达到网络营销的目的。口碑营销是WEB2.0时代最有效的传播方式。口碑营销在国际上流行已久,美国也有专门的协会专门权威地讨论这一领域。
第十种形式:互联网直销互联网直销是指通过B2B、B2C等网站开发自己的分销渠道,直接面向终端客户,营销自己的产品。这种形式可以将传统直销与网络有机结合,从而形成颠覆性的营销模式,拓展自身产品的销售渠道。因此,也可以缓解企业因设立营销分公司、人员配备等成本问题带来的压力。这种低成本高收益的营销模式被大众企业广泛采用。
第十一种形式:互联网视频营销互联网视频营销是指公司或营销人员将各种短视频放在互联网上,宣传公司和自己的个人品牌、产品和服务信息的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视短片,具有电视短片的各种特点,如感染力强、形式内容多样、创意性强、生动活泼等,还具有网络营销的互动性、主动传播、传播速度快、成本低等优势。可以说,网络视频营销是整合电视广告和网络营销优势的一种方式。
第十二种形式:网络图片营销。网络图片营销的原理类似于搜索引擎营销。只有搜索引擎营销是用文字和搜索到的内容进入公司网站,而形象营销是在各大网站和自己的官网上发布很多有创意的图片,从而被搜索引擎抓取。当人们搜索图片时,你的图片就被发布出来,进入公众的视野。当用户想要了解更多的产品和公司时,他们会带着图片进入你的企业官网,最终推广公司的品牌、产品、服务等信息来实现产品。这张图文并茂的销售图片令人信服、生动,易于客户接受。
第十三种形式:互联网软文营销,顾名思义,是相对于硬广告营销的。是一种网络新闻营销。硬广告是直接宣传企业、宣传者、产品或服务的新闻公告,软文是一种非常自然的营销策略,在不被大众反感的情况下,揭示企业和产品的宣传。利用好软文营销是一种非常经济有效的营销方式。这是一个很好的推广品牌和产品的方法。但是随着消费者对这种互联网营销模式认识的加深,消费者越来越精明,基本上软文携带的推广信息就会被大众所知晓。但是,只要你的软文写得好,消费者不反感,还是可以达到效果的。
第十四种形式:RSS营销RSS营销也叫在线电子订阅杂志营销。RSS营销的特点决定了它比其他邮件列表营销更有优势,是邮件列表的替代和补充。RSS被业内大多数人使用,如R&D人事、财务人员、企业经理等。他们会订阅公司的杂志,在一些专业性很强的专业网站上,比如科技、金融、管理等,通过邮件的方式记录信息,以满足了解行业信息的需求。
第十五种形式:SNS营销SNS,营销是社区网站营销,常见的社区交友网站有Renren.com、Friends.com、Kaixin.com。这些平台在互联网兴起的早期非常受公众欢迎。现在,虽然人们的目光已经逐渐放在微信上,这样的社区交友分享平台还是可以发挥作用的。是通过网站的分享和分享功能实现的一种营销。茶叶经销商
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