淘宝客推广 零售行业该怎么做客户的线上维护？

在销售行业，你可能经常听到“发展十个新客户比维持一个老客户要好”这句话。这句话虽然有点夸张，但某种程度上说明开发新客户的成本远大于维护老客户的成本，所以要重视对老客户的服务和维护，降低客户的流失率。企业有一定的客户流失率是必然的，那么如何有效降低客户流失率的问题呢？销售管理系统会帮你有效解决这个难题。(1)快速处理客户反馈，减少客户流失。最重要的问题是如何快速处理客户问题或反馈。客户反馈模块在销售管理系统中的使用主要是记录客户反馈问题，相关人员可以对客户反馈问题进行量化，并根据客户反馈问题的类型和难度自动分配给相关责任人。例如，在销售型企业中，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，系统会根据客户问题处理时间自动生成问题难度等级和建议完成时间。同时，销售管理系统可以自动生成客户反馈业务跟踪，记录相关负责人处理客户反馈问题时的客户反馈处理结果，并可以评估客户满意度，快速有效地解决客户反馈问题，提高企业问题处理效率，降低客户流失率。(2)对老客户的情感维护，有利于再销售。企业的销售人员通常会在交易结束前关注客户。但是交易成交后，大部分销售人员对客户的关心度下降，对客户形成了很大的反差，客户对销售人员的信任度会下降很多。例如，在交易完成之前，销售人员A每天定期给客户打电话。过了一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买了销售人员A的产品。客户在购买产品一周后没有收到销售人员A的任何消息，黑了销售人员A的联系方式，一段时间后，销售人员A想再次销售产品时联系不上。这个例子说明客户之间的关系是需要维护的。定期维护客户关系，让客户感受到你的真诚。销售管理系统可以定期提醒客户需要护理，记录护理的时间、内容和方式，并在下一次需要护理前几天提醒相关人员，大大改善了企业与客户的关系，有利于再销售，大大提高了企业的绩效，减少了客户的损失。(3)分析客户流失的原因并给出解决方案。客户流失是不可避免的，只能降低流失率，不能消除。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析客户流失的原因，比如服务质量差，产品功能与客户需求不匹配，或者客户需求发生变化等。它可以允许企业根据损失的原因进行调整或给出相应的解决方案，以最大限度地降低客户的损失率。销售管理系统的客户服务模块可以快速帮助企业快速响应客户服务，定期为客户服务，可以大大降低客户流失率，从而实现长期利润，大大提高企业绩效。 淘宝客推广

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网络营销的理论基础主要是直接营销理论、网络关系营销理论、软营销理论和网络整合营销理论。直销理论是20世纪80年代一个引人注目的概念。美国直接营销协会将其定义为:“一种营销系统，用于在任何地方产生可测量的响应和/或实现交易中使用的一种或多种广告媒体的互动。 淘宝客推广

还好我遇到的买家都很好，经常路过我的失误和疏忽，根本不在乎我。我真的很感激他们。

也遇到过拍照不买的买家。我很快原谅了他们。想想我自己。以前去超市，经常拿东西去收银台付款不买，现在是线上超市，实体店。所以我没有给对方差评，也没有向eBay投诉。因为我的内心充满了别人的帮助，我想释放自己的感情。宽容是一种美德。有可能是他兴奋的接过来，事后后悔了。我不知道我做得对不对。反正我来eBay开店就是为了赚点快乐。何必呢？另外，我现在还在学习。我想，当我的店铺找到自己的定位，店铺人满为患的时候，我会用心对待每一个买家，希望他们开心放心的购买。