当种草融入生活，品牌与消费者的心智距离还有

曾几何时，人们已经习惯了这种生活:在和朋友吃饭之前，你要拿出手机，搜索一下附近哪个店排名最高，评价最好；买衣服之前，请参考网上时尚博主的潮流；旅行前，阅读人才笔记，做好当地吃喝玩乐的各种策略...在当今“人人都是KOL，什么都可以种草”的新消费时代，种草渗透着每一个细微的生活场景，刺激和引导着人们的消费决策，链接着品牌和用户之间的新链接。

对于品牌来说，内容种植不仅是一种低成本、高效率的培养用户心智的传播手段，也是传播和引导交易的有力帮手。尤其是大量线下消费场景向线上迁移，线上消费需求飙升，进一步放大了内容种植的价值。如何通过内容植入更好地连接消费者与品牌之间的信任关系，突破心理障碍，最大限度地发挥品牌传播对消费者的影响？

11月15日，在第27届中国国际广告节中国互联网领先品牌2021营销资源品鉴会现场，大众点评广告部运营部负责人以“种草改善生活，引领消费增长”为主题发表演讲，分享了大众点评作为生活消费决策入口和内容共享平台的独特内容草生态和营销打法，展示了内容营销的新蓝海和品牌营销的新阵地。

评论，列表，笔记，天赋，

构建公众意见内容的种草矩阵

对于目前互联网环境下的消费者来说，“先看评价后消费，先写评价后消费”的行为习惯早已深入用户内心。作为独立第三方评价模式的先驱，评价可以说是公众评论自然内容生态的基础。长期以来，公众评论已经深入到日常消费领域，致力于为消费者提供全面可信的网上商家信息和消费评价，以满足用户找店的需求。用户贡献的内容真实可靠，为更广泛的用户群体提供消费者决策指导，也不断培育成熟的原创内容环境。

为了进一步满足用户的本地消费需求，大众点评还整合了全国各地的必吃、必住、必玩、必游等各种项目，推出了基于海量用户评价大数据的“必游系列”榜单，为用户提供了餐饮、游玩、住宿、购物全链高效的生活消费解决方案。这些高品质的PUGC内容充分满足了当今新一代消费者对生活仪式感的需求，成为广大生活玩家放心追随的消费宝典。

对于没有明确消费需求的用户，公开评论还是有意思的。信息流笔记的形式对用户的“流浪”场景非常好，触发用户预植感兴趣的内容和宝藏店铺。这也是近年来公众意见修改的重点。越来越多的用户打开公众评论，更习惯于下拉浏览信息流笔记，从而在美好有用的本地生活消费服务内容中发现意想不到的美好生活。这有效地帮助用户拓宽了内容消费的边界，也让高质量的内容接触到更广泛的生活场景和用户圈子。

说到种草，有一个意见领袖的关键作用——“深入人心”。活跃在大众点评各种生活领域的专业人士，既是创作者，也是消费者和读者。他们通过写商店、产品、经历和活动来记录和分享最真实的生活。同时也以自己的内容可以影响他人为荣，依靠强大的号召力和种草力来引导消费决策。每个专家都是有自己流量的品牌体验官。

当一个平台拥有测评、列表、信息流笔记、人才四大强大的内容载体时，如何在内容营销的浪潮下赋予品牌力量？

达人店+商务话题两轮驱动，

激发品牌内容种草的商业价值

对于用户来说，公众评论的内容生态意味着生活场景的延伸和更好生活方式的满足，而对于品牌来说，则代表着信任关系的构建和音量影响力的裂变。于是，大众点评推出了“深入人群探索店铺”和“商业话题”两大内容营销游戏，将线上线下生活消费场景充分挂钩，帮助品牌获得了更大的内容和种草的商业价值。

达人第一视角引爆实体店人气

即使电子商务已经成为当今购物的主流方式，线下商店的价值也无法完全替代。独特的线下导购互动和购物体验成为品牌忠诚度和消费者信任之间的纽带，也是品牌创造“关注-购买力-口碑”良性循环的关键。

达伦的店铺探索是顾客从有实体店/专柜的品牌获取内容的利器。源于平台的“店铺搜索”属性，通过邀请人们在品牌的线下实体店打卡，根据真实消费体验打造原创评价内容，打造消费热点，鼓励潜在用户种草，从而有效提升品牌店或弹窗店的客流水平。

以丝芙兰的合作为例，大众点评美容化妆品和购物者，以丝芙兰自己的流量成为网络导购，表现出强大的种草力。通过邀请有经验的人到丝芙兰店铺体验，从第一视角全方位记录店铺的产品、服务、会员、促销等内容，输出大量高价值的专业购物笔记，帮助丝芙兰店铺在商圈红起来。一方面，这些高质量的开店内容通过平台信息流的方式进行分发，准确到达丝芙兰门店附近的目标受众；另一方面，它们存放在丝芙兰品牌馆，不断给品牌带来长尾曝光和品质代言。

打造话题内容，打造品牌精神储备

对于品牌来说，内容营销的难点不仅仅是找到一个与品牌调性相匹配的内容平台，去创造好的营销内容，让品牌被看到；也在于如何通过不同的内容营销游戏让品牌被记住。要达到这个目的，不能一味的单方面“轰炸信息”。最好的办法就是品牌和用户真正能“玩”在一起。

商业话题是公众评论和品牌共同创造内容的新阵地。其内容价值一方面在于原创题目的创作来源于大数据海量消耗下对现实生活需求的洞察，是“活水”；另一方面，品牌作为话题的发起者进入，给用户带来利益，激发用户的创作热情，同时完成品牌消费头脑的种草。通过消费者对内容的生产，内容吸引了更多的消费者，内容与消费的互动形成了拉草种草的内容飞轮，也带动了品牌精神库的无限增长。

以江水果立方“商业话题”合作为例，江水果立方希望培养用户晚餐饮酒习惯，在平台上发起# party，喝什么#的话题讨论。聚会喝什么，是现实生活中很多人都会遇到的场景。这样的话题自然对消费者有吸引力。借助场景营销，品牌巧妙教育用户心智，为用户培育个性化的生活方式。同时也让产品赚取了足够的曝光度，打造了“年轻人聚餐酒首选”的品牌标签。

公众评论除了利用内容种草推动品牌精神建设外，还依靠数字渠道优势帮助提高品牌运营效率。在后端渠道的数字化管理中，公众评论为品牌提供可视化、可操作的业务看板和工具，帮助品牌积累私有领域资产，帮助后期的种草转型成长。

丰富多样的生活场景、高频度和对生活服务的迫切需求，使得与生活领域相关的种草经济拥有了巨大的市场空间。公众评论作为贴近人们现实生活场景、为消费决策提供全面可信参考的种草平台，凭借其独有的优势创造价值，为品牌开辟全新的蓝海，通过精神种草激活业务增长。我相信，随着更多的品牌和公众评论创造内容增长，生活服务领域的内容红利将进一步释放。