o2o商城 销售中产品介绍八大方法

促销是发现和满足顾客需求的过程。如果你想有效地执行这个过程，你必须首先确定客户使用你的产品或服务的需求。需求是指实现或改进某样东西的欲望，因为需要有购买的动机。要达成这样的交易，你必须熟悉成功销售的七个步骤，并运用每一步中的技巧来推广公司的产品和服务；通过学习面对面的沟通技巧，我们可以学习如何处理客户的异议，帮助客户达成双赢的购买决策。

第一，掌握丰富的产品知识

首先，你必须了解你的产品，认清行业内主要产品的特点、优势和好处，分析公司目前产品的特点、优势和好处。只有掌握了丰富的产品知识，才能更深入地了解客户购买产品或服务的动机。了解其动机后，采用什么样的推广方式，如何定价，如何提炼产品的卖点等问题就很容易解决了。

产品特性是指公司产品或服务的特性；产品优势是指对这一特性的描述及其在市场上的独特性。与同类产品相比，差异往往可以作为满足特定人群的产品优势；产品效益是指该特性对客户的意义以及它能给客户带来的好处。如果这些好处能够满足客户的需求，就更容易继续促销。

第二，开发新客户

任何业务都不可避免地会失去现有客户，需要不断开发和补充新客户。同时，为了扩大市场份额，我们必须从竞争对手那里赢得客户，或者当我们在市场上销售新产品时，我们需要建立新的客户。开发新客户是一个专业销售人员应该具备的技能。

开发新客户时，一般要考虑以下几种客户信息来源和渠道:

权威第三方调查数据

经济部发布的信息

展览或促销

扫街参观

与其他销售人员或同行交流信息

为…做广告

自我修养

开发客户需要考虑的是如何争取与客户见面。一般来说，有几种方式，如直接访问、信件、电子邮件和电话约会。成功的销售拜访应该包括几个基本要素:

目的——与客户达成明智互利的决策是销售拜访的最终目的；

任务——充分把握参观过程，达到每个阶段的预期效果；

提前准备——完成任务，进店前的准备和店内的准备很重要；

拜访对象——对你的产品或服务有决策权或影响力的人；或者有资金需要的人。

三.开场白

开场白的最终目的是与客户就访问期间要讨论和达成的事项达成一致，一个好的开场白对交易非常重要。因为第一印象已经决定了一半，不能重来。运行成功的期初报表时，应注意以下事项:

准备开场白

完成客户背景信息调查，所谓“知己知彼，百战不殆”。

扪心自问:客户遇到我，他想达到什么目的？和客户见面，我想达到什么目的？

简介:

–首先，管理一个舒适的氛围，比如聊店里的装修，聊今天的天气；

–先谈认识的人或者共同感兴趣的话题才能建立和谐的关系；

–当双方都准备好谈论业务时，将话题转回业务和会议的目的

如何做开场白:

提出议程——向客户陈述议程的价值——询问是否接受

四.调查

掌握熟练的查询方法和正确的反馈是一个商务人士必备的技能。

对客户需求有清晰、完整和一致的理解

–明确:客户的具体需求是什么？为什么这个需求对客户很重要？

–完整性:了解客户的所有需求及其优先级，以确定您是否能够以及如何满足它们。

–共识:与客户充分沟通，对事物有相同的理解。

需求背后的需求

深层次的需求通常是客户想要达到的更大的目标，比如财务、工作表现、生产效率、形象等等。但是，这些需求背后的需求往往是通过巧妙的探究获得的。

探究的方式

开放式询问:鼓励客户自由回答，了解更多信息。

有限询问:将客户的回答限制为“是”或“否”，或者从您提供的答案中进行选择。

“示例:使用开放式查询”收集有关客户情况和环境的信息；

–{你今年的营销计划是什么？}

–{你能告诉我你们产品目前的销售情况吗？}

挖掘问题

–{为什么最近几个月销售情况特别差？}

–{你的销售人员经常回来反映的问题有哪些？}

了解影响程度

–{如果客户数量不能继续扩大，会对您的业务产生什么影响？}

–{如果业务人员需要综合培训，需要花费多少人力物力？}

挖掘需求

–{你认为什么样的产品能满足你的需求？}

–{面对这种业务需求趋势，我们应该如何与您合作？}

确保您正确理解客户在说什么

–{据我所知，我们的库存问题是由于最初的估算错误造成的，对吗？}

–{所以你们公司现在最重要的是妥善保存客户信息？}

最后，确定每个客户的需求。

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委托人支付给受托人的佣金作为商品流通费用计入营业费用

处理账目

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伟大的革命导师马克思同志警告我们，劳动创造者约束生产者

不用等静冈。！？

所以二合一的诞生模式决定了这个世界，最终的结论，是人类的世界；或者魔鬼世界的最终结果。

但是，在企业的最后，当我们这个最美丽的工人阶级，在我们的生活和工作中，每天都在创造我们最享受的一切具体物品的时候，每一刻都有最美丽的劳动成果和感动的伟大成就，来自于我们的一线生产专家。！–热爱劳动者

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此时双方可以通过“跟踪物流”来查询物流的进度。买家收到货确认无误后，可以点击“确认收货”，支付宝会将收到的货款支付给卖家。

第四，交易成功

支付宝向卖家支付货款时，交易状态会变为“交易成功”。这并不意味着卖家完成了服务，而是为下一笔交易奠定了基础。为了鼓励买家再次购买，卖家可以通过系统向买家发放购物优惠券或礼券，给买家留下良好的印象，充分表达希望买家再次光临的诚意。

动词 （verb的缩写）退款

不是每笔交易都能让买家完全满意。有时候可能是因为产品有瑕疵，或者买家选错尺寸，甚至只是不喜欢产品，可能会有退货或者退款。