浏览量: 作者：维克电商

电商运营与管理感想淘宝一个皇冠店，为什么评

发布时间：2021-04-18 03:39

False，评价不能删除，但是那些牙冠和砖块的图片可以造假，评价的次数也可以造假关于电子商务运营管理的思考

做了这么多年的供应链管理，我最大的感受是，无论哪个行业，哪个国家，大公司还是小公司，成熟还是初创，供应链的根本问题都是一致的，那就是合作。然而，围绕供应链管理的合作可以分为两类:关系和联系。关系研究如何增强公司、职能部门和人员之间的相互信任，从而促进合作，提高供应链的效率。Connection研究如何改善公司、职能和人之间的联系，使供应链的产品流、信息流和资金流更加高效。无论是客户关系管理(CRM)、供应商关系管理(SRM)还是跨职能协作，其重点都是关系。关系是解决& # 8221；愿意& # 8221；换句话说，就是一个管理问题，即供应链合作伙伴、职能、员工是否愿意合作。从这个意义上说，合同和绩效管理也是关系管理，即通过绩效考核和合同管理，促进供应链中公司、职能和人之间的合作。连接解决& # 8221；你能& # 8221；即合作伙伴如何在合作意愿的前提下更有效地进行合作。流程再造、ERP、JIT、VMI等等都属于连接的范畴。比如通过流程再造使流程变得更加有效，通过ERP使信息成为活页夹，使职能和人之间更容易合作。JIT和VMI实际上是连接买方和供应商的库存系统，使产品流、信息流、资金流更加顺畅。比如在VMI下，供应商可以根据采购方的预测更顺利的安排生产计划，产品流程会更顺畅。在实施VMI之前，物料是由订单驱动的，很多订单周围都有无数的信息流和资金流。有了VMI，订单数量明显减少，相应的信息流和资金流也大大简化。关系和联系的侧重点在不同的行业和地区可能有所不同，但要解决的根本问题是一样的，即通过改善关系和联系来提高供应链的效率，使成本下降和速度加快，这是供应链的根本问题。比如制造业，供应链管理发展最早，相对完善，但面临的问题是成本和速度无法达到，表现为设计标准化程度低、规模效率低、提前期长、库存高等等。房地产行业看似和制造业很不一样，但仔细探究其供应链问题其实和制造业没什么区别:设计复杂，标准化程度低，所以成本不会降下来，速度也不会上去；速度不快，在建项目太多，库存不会下降，资金积压严重；项目未能及时完成，错过了黄金销售期。原价每平米一万只能卖到八千，和制造业迟迟不推出新产品没有太大区别。一些房地产公司开始向制造业学习，比如向海尔学习标准化设计，向丰田学习精益生产，向GE学习精益六西格玛。你说房地产和家电汽车行业一模一样吗？当然不是。但是这些房地产公司看到的更多的是相同点，求同存异。其他行业也一样。我接受过餐饮、电子商务和服装行业供应链管理的专门培训。虽然我在这些行业没有一天的工作经验，但根本原因是大家意识到这些行业和制造业有很多相似之处，很多好的做法可以从制造业移植到这些行业。再说说电子商务。说白了，电子商务就是一个供应链系统。和零售业一样，电子商务也要控制SKU的泛滥；和制造业一样，电子商务也要选择和管理供应商；和任何多级库存系统一样，电子商务也要决定库存哪些产品，保留哪一级仓库，保留多少，而要解决这个问题，就要回归到需求预测和规划，这和其他很多行业有本质的区别。熟悉电子商务环境的朋友都知道，电子商务是一个典型的难点:前端需求复杂，可预测性差；后端供电不稳定，可靠性差。不过话说回来，制造业、零售业、服装业不是都面临着同样的问题吗？十几年前，我在亚利桑那州立大学读商学院。我和英特尔有一个研究项目，是优化英特尔的芯片生产线。要解决的问题还是一样的:如何让不可预测的需求和不可靠的供给最佳匹配，从而使供应链的成本更低，响应速度更快？最近有几家电商公司联系我，问如何解决电商的供应链问题。在他们看来，这些问题似乎是电商独有的，所以他们期待我给他们独特的解决方案。我的回答一定会让他们失望:这些问题都不是全新的，所以你必须回到基本面，继续处理供应链中的根本问题。那为什么有些人还是坚持不同的行业和公司，执着于寻找针对自己行业和公司定制的供应链解决方案呢？我觉得他们并没有真正理解供应链的本质，所以他们看到的都是表象和复杂的表象。无论是研究者还是从业者，这都说明他们还没有真正起步，如果不从物理(行业和公司的具体实践)上升到形而上(供应链的本质问题)就无法真正解决问题。对于研究人员来说，看一些供应链领域很老但是很基础的文章，有些甚至没有供应链管理的文字，其实是在打好物质基础；对于从业者来说，学习制造业的供应链管理，尤其是汽车行业的实践，其实就是从根本上掌握供应链。求创新，求速度，求专一，过早专注于特定行业的供应链管理，注定是欲速则不达，总是浮在表面。即使你& # 8221；幸运& # 8221；找专门研究某个特定行业供应链管理的书籍和文章。名字是为你定制的。其实有两个结果:要么以某个特定行业为幌子，讨论供应链的基本问题。还不错；要么漂浮在& # 8221；三无& # 8221；当人们写作时，除了一些看似深奥但空洞的术语之外，误导多于引导是一种罪过。关于电子商务运营管理的思考

不会。根据淘宝买家的信用等级:

交易双方在淘宝每一笔成功的订单都能得到相应的评价。买家的信用积累是针对订单中的每一件宝贝，也就是订单交易成功后，卖家可以对每一件宝贝给买家一个真实的评价。

评价分为三类:“有利”、“中等”、“不利”。评估生效后，接受评估的一方的信用评分会按照相应的计算方法进行增减，即:“好评”加1分，“中评”不加分，“差评”减1分。

扩展数据:

一、评分规则(包括匿名评价):

1.每个自然月，同一买卖双方的评价得分不超过6分(根据支付宝系统显示的交易创建时间计算)。评分规则以外的评价不予评分。

2.如果14天内同一买卖双方对同一商品有多次支付宝交易(按支付宝系统显示的交易创建时间计算)，多次好评只算1分，多次差评-1分。

3.1元和1元以下的订单不予评分。

二、门店动态评分:

1.如果买家在给店铺打分时只给一个或几个指标打分，然后确认提交，则视为店铺打分完成，无法修改和补充打分。其余未评级指标将被视为放弃评分，默认不评分。、

2.商城订单的买家完成店铺评分后，系统会自动代表卖家给买家一个好评。

3.店铺评分生效后，与描述、卖家服务态度、卖家送货速度一致的三个指标，将平均计入卖家店铺评分，而物流公司服务评分则不计入卖家店铺评分，而是计入物流平台。