四川哪个电商培训班好 我是一名笔记本的网络销

一个合格的销售人员需要某些品质。这些品质有些是天生的，但更多的是后天努力。销售能力也是一个人创业的基础。

熟悉你卖的产品的特点。优缺点、价格策略、技术、品种、规格、推广、竞争产品、替代产品。尤其是在客户面前，注意表现出对产品非常熟悉。

◆熟悉销售自己产品的目标客户。这些目标客户要分类，哪些是核心客户，哪些是非核心客户，哪些是关键客户，哪些是非关键客户。客户可以分为几个类别，以什么方式分类，不同的客户类别应该采取不同的策略和方法。不同类型的客户被分配不同的时间和精力。

◆熟悉产品的市场。如何细分市场，有哪些竞争对手，市场容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。

◆销售产品时，要根据客户的购买习惯和地理位置，合理安排时间，合理分配空间。注意方法和策略。促销不只是蛮干。要随时总结经验，不断提高。而且销售也有这样的特点，刚开始很难开始，久而久之就会好起来。会从中挖掘出很多商机。销售的过程也是扩大人际交往的过程。通过这样的活动，人际网络将大大扩展，信息量将大大增加。这些人际网络和市场信息将为进一步创业提供大量机会。公式1:成功=知识\+网络联系公式2:成功=良好的态度\+良好的执行力

◆卖产品就是卖自己，介绍自己。推销自己比推销产品更重要

◆不断分发名片

◆随时随地言行一致，是客户信心的保证

◆客户不仅购买你的产品，也购买你的服务精神和态度。

◆从肢体动作和语速上匹配客户的语言和动作

◆做好计划，先做好计划，提高时间利用效率和销售效果。制定计划时，要根据客户的特点做好相应的准备。当然，计划不是固定的，要随着环境和条件的变化随时进行调整。计划的主要内容是:未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，准备什么材料，如何寻找潜在客户(潜在客户在哪里)，短期销售目标。必要时，应该制定销售计划。销售计划表一般有几个内容，一个是简要总结，一个是销售目标，一个是实际完成情况。销售计划每周制定一次。周末分析销售进度的主要目的是了解销售的规律，完成或失败的原因是什么，任务制定是否不合理，是否是外部因素造成的。是主观的还是客观的？是销售技巧不成熟还是执行不力是主要原因。通过这种形式的分析，提出了改进方法。

◆每天写销售日记。理想的记录是随时查询每条销售记录的具体情况，做好客户拜访记录，及时了解客户动态。做好客户记录，时不时对客户进行分类分析，以便随时发现任何客户信息。

◆学习客户心理。一种是根据客户的个体心理特点采取不同的方法(看研究心理学的书)，另一种是根据客户的单位特点采取不同的方法，比如公私单位的区别。另一个是要知道客户的真正需求在哪里。在与客户接触之前，分析客户的数据。

◆学习谈判技巧。善于微笑和倾听，实现双赢。站在客户的角度思考。

◆学习销售技巧。销售不是强制卖给客户，而是从客户的角度去引导客户。有时候客户更看重你的服务精神，而不是产品。现实中，促销不是一次性完成的，往往需要与客户多次沟通。在沟通中，有的促销会失败，有的会成功。因此，有必要进行合理的权衡。有的可以放弃，有的要继续努力，有的是短期客户，有的是暂时不成功，但只要关系好，就有长期成功的希望，不能放弃。了解客户的真实需求。有的客户其实是有需求的，但他会马上向你倾诉，所以有时候要跑几次才能获得信息，有的需要拉近彼此的距离才能向你倾诉

◆了解世界。对客户的一些不合理的要求应该被容忍和考虑。

◆了解老客户的重要性。保持老客户考虑的营销成本和效果比找新客户更有用。同时，老顾客有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。

◆采用什么样的促销方式，电话营销？网络营销？房屋销售？通过邮件？电视直销？邮寄销售产品？采用批发？零售？跑批发零售？探员。采用什么样的支付方式？上述产品的营销方式应根据待推广产品的特点和公司的情况而定。

◆销售也是另一种意义上的人际交往方式，所以从某种意义上说，学会销售其实就是学会做人。

◆销售人员要有良好的心理素质，销售中遇到的最常见的现象就是被MoMo拒绝，所以要承受拒绝、忽视、讥讽等。卖的时候还有一个现象，就是要动脑子才能达到目的。特别要注意克服惰性和对困难的恐惧。

◆当直接手段无法接近目标时，有时学习曲线攻击。

◆良好的形象出现在顾客面前，包括衣着、谈吐和必要的礼仪。尤其是，注意给客户一个好的第一印象。有能力拉近与客户的心理和情感距离。

◆如何处理与客户的纠纷也是一个难题。处理纠纷是一件很艺术的事情，现在不太好研究。纠纷产生的原因不同，处理的方法也不同。不同类型的纠纷应该采取不同的方法，这在实践中不断探索。发生纠纷，第一原则是不吃亏。但有时候自己吃一点点亏更有效。第二个原则是不与客户发生大的冲突，努力维持关系。第三个原则是要有处理纠纷的技巧，这里就不讨论了。(常见纠纷，如产品质量、客户付款不及时、交货延迟、客户不遵守合同、产品风格不满、价格不合理、售后服务不到位等。，将来可能会有千变万化的形式，而关键在于随机响应)

◆平时多注意咨询成功的销售人员。毕竟不能靠理论成功。在这个行业，经验和能力比理论更重要。

◆有时候利用团队的力量，有时候遇到自己解决不了的问题就找别人帮忙。但平时不要轻易求助，尽量自己解决。

◆注意销售中的市场信息非常重要

有时可以采用非常规的方法，有时可以实现跨越式发展。你要创新，要创新，要创新，别人也在发展。如果你想取得比别人更大的成就，你必须不断创新。海尔比别人发展更快的关键是善于创新。

销售要利用别人的力量。毕竟单个人实力有限。即使能成功，也是有限的成功。为什么一个公司的成立能够加速其发展，主要是因为公司能够聚集他人的力量，如何成为一名优秀的销售代表

销售代表的首要任务是销售。没有销售，就没有产品的希望，就没有企业的希望。同时，销售代表的工作也要扩大，只做销售是没有希望的，因为你卖的是产品或者服务，只有扩大市场才能建立长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立重要的无形资产，为自己赢得稳定的业绩。作为一名优秀的销售代表，应该有什么心态？

第一，真诚

态度是决定一个人能否成功做事的基本要求。作为销售人员，他必须以一颗真诚的心真诚地对待客户和同事。这样别人才能尊重你，把你当朋友。企业代表是企业的形象，是企业质量的体现，是连接企业与社会、消费者和经销商的枢纽。因此，企业代表的态度直接影响企业产品的销售。

第二，自信

自信是一种力量。首先，你要对自己有信心。当你每天开始工作时，你应该鼓励自己。我是对你的模特最有判断力的人‖解读和亲吻你的模特⌒评判幕布、鼓、谢、α m、保护、殴打、殴打和责备。

要能看到公司和自己产品的优势并记忆下来，要想与竞争对手竞争，就要有自己的优势，以必胜的信念面对客户和消费者。

作为销售代表，你不仅仅是在卖商品，更是在推销自己。只有当顾客接受你时，他们才会接受你的商品。

被称为汽车销售之王的吉尼斯世界纪录的创造者乔·吉拉德(Joe girard)曾在一年内售出1600多辆汽车，平均每天售出近5辆。他应聘汽车销售员的时候，老板问他，你卖过车吗？他说，没有，但是我卖过日用品和电器。我可以卖，说明我可以卖自己，当然也可以卖车。

知道没有力量，相信才有力量。乔.吉拉德成功了，因为他有信心能做到。

第三，做一个有爱心的人

“所有的注意力都是学来的”。要养成勤于思考的习惯，善于总结销售经验。每天回顾自己的工作，看看自己哪里做得好。为什么？做得不好，为什么？多问自己几个为什么的问题？为了发现工作中的不足，我们可以督促自己不断改进工作方法。只有提高我们的能力，我们才能抓住机会。

机会对每个人都是平等的，只要你肯奉献，你一定会成为行业中的佼佼者。当台湾企业家王永青开始经营自己的米店时，他记录下顾客每次购买大米的时间，并记住家里有多少人。他就这样算了一下，人能吃多少天饭，吃完了就发给顾客。是王永青的关心让他的事业成长和发展。

作为销售代表，客户要理解每一个变化，努力把握每一个细节，做一个敬业的人，不断提升自己，创造更精彩的人生。

第四，韧性

销售工作其实很辛苦，需要业务代表有吃苦的坚韧和毅力。“吃得苦，长得苦，就能把人弄到这里来住”。一半的销售工作是用脚出来的，所以要不断拜访客户，协调客户，甚至跟踪消费者提供服务。销售工作不会一帆风顺，会遇到很多困难，但我们要有解决问题的耐心和不屈不挠的精神。

在成名之前，美国明星史泰龙为了能演电影，在好莱坞电影公司一个一个的自我推荐。在他碰壁1500次后，终于有一家电影公司想用他。此后，他步入电影界，凭着自己的坚韧，演过不少硬汉，成为好莱坞最著名的电影明星之一。

销售代表每天遇到的问题比史泰龙遇到的困难大吗？号码

第五，良好的心理素质

只有具备良好的心理素质，才能面对挫折，不气馁。每个客户都有不同的背景，不同的性格，不同的生活处理方式。当他们受到打击时，应该能够保持冷静的心态，多分析客户，不断调整心态，改进工作方法，这样才能面对所有的指责。只有这样，我们才能克服困难。同时，不要被一时的成功冲昏头脑，要知道“快乐带来悲伤”。只有这样，我们才能不骄傲地赢，优雅地输。

不及物动词交际能力

每个人都有优点。不是每个销售代表都需要多才多艺，健谈。但是要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能多交朋友，这样机会才会多。要知道，朋友多就好。另外，朋友也是资源。我们必须知道拥有资源不会成功，但善用资源会成功。

七、热情

热情是一种有感染力的情绪，可以驱使周围的人去关注某些事情。当你热情地与客户沟通时，客户会“给他们一个奖励”。当你走在路上时，你碰巧遇到了你的顾客。你们伸出手，热情地互相问候。可能他很久没遇到这么看重他的人了。也许你的热情会带来新的交易。

八、知识面要广

销售代表要和各种各样、各种层次的人打交道。不同的人关注不同的话题和内容。有了广博的知识，他们才能彼此有共同的话题，谈投机。所以要涉猎各种书籍，天文、地理、文艺、新闻、体育等。，只要我们有空闲时间，我们就应该养成不断学习的习惯。

九.责任

销售代表的言行代表你的公司。如果你没有责任感，你的客户会向你学习，这不仅会影响你的销量，还会影响公司的形象。毫无疑问，这会伤害市场。

一家三口住在新房子里。妻子看到丈夫和儿子都不太注意卫生，就在家里写了一句口号:大家都有责任注意卫生。儿子放学回家，看到标语，用钢笔改成了“注意卫生，大人负责”。第二天，丈夫看到了，也拿出笔，把标语改成“注意卫生，是女士的职责”。

虽然这是个笑话，但它说明了一个问题。责任不可推卸。只有承担责任，就像故事里的那个，怎么才能让家里更健康？首先要注意卫生，不能推卸责任。作为销售代表，你的责任就是你的信誉，你的责任决定你的业绩。

X.谈判能力

其实商业代表永远都在谈判，谈判的过程就是一个说服的过程，也就是寻找双方利益最佳组合的过程。在谈判之前，我们应该清楚地了解对方的情况。我们越了解对方，对自己越好，我们就有越多的机会采取主动。

孙子曰:“知己知彼，百战不殆。”谈判力的表现不是你能说个没完，而是你能抓住重点，先满足客户的需求。当你满足了自己的需求，双方都不同意的时候，就看你平时有多少关于客户的信息了。那么，你掌握的信息越多，就越有可能更好地利用你的主动性。谈判权的目的是实现双赢互利。

商务代表应该养成勤于思考和总结的习惯。如果你每天面对不同的客户，你应该用不同的方式与客户达成最满意的交易，这就是你谈判的目的。

前国足教练米卢说:心态决定一切！我相信幸运之门永远向那些通过天堂奖励他们努力工作的人敞开。世上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一名销售代表，我们必须以谦虚的态度和积极的态度面对每天的工作。成功一定就在不远的地方等着你我。

在销售过程中，我发现了一个奇怪的问题。对于一个新开发的市场，业务能力较弱的销售代表，但只要做好准备，他的业绩一定要高于业务能力较好但没有准备的销售代表。为什么？虽然销售过程中有很多相关的因素，但最重要的是你要明白自己想做什么。没有一流的业务员，只有一流的编制员。

可能销售代表的工作周而复始，每天重复昨天的工作，但是要明白你每天面对的客户是不一样的。海尔的张瑞敏曾经说过:简单的事情可以反复做。让你的日常生活平凡，但不平庸。

销售代表从起床到睡觉都做什么？作者将三年前的培训笔记整理如下，可能会给新朋友一些启示。

1.上班前做好工作准备

每天按时起床，醒得快。告诉自己新的一天工作即将开始，要充满活力，适当锻炼。

整理一下自己的外表，检查一下自己是否带了所有必备的待售物品，比如名片、钢笔、笔记本、产品材料等。

在上班的路上，可以热情的和认识的人打招呼。如果可能的话，你可以看看当天的报纸或者最近的新闻。

尽量提前10-20分钟到达公司，上班前主动参加清洁活动。

简单来说就是上班前要有积极的心态和愉快的心情！

2.登录公司后，

简单向主管或相关负责人汇报你的工作计划，明确当天的销售目标和重点，详细拟定拜访路线和补救措施。计划越详细越好。外出前，通过电话与预定访客联系确认，并检查销售工具是否齐全:

1)产品目录、订单和送货单

2)与客户洽谈的相关资料:如名片、客户资料、客户记录、价目表、电话本、记录本、计算器、产品手册、样品、产品照片、产品广告等宣传资料。

3.访问前的准备工作

1)了解被访对象的姓名、年龄、住址、电话、经历、兴趣、性格、家庭情况、社会关系、近期经营情况。

2)随时了解竞争对手的销售情况和一般客户对其的评价，了解同行及相关产品的最新变化和产品信息。

3)制定严格的拜访计划，配合客户的拜访时间，尽量找到有决策权的买家，尽量接近他。

4)准备好谈话的话题，做好心理准备，对对方的询问和讨价还价有对策，心中有数。

4.见到客户后，

1)礼貌清晰地介绍自己，温柔谦逊。

2)认真听对方讲话，表示关心。问对方的时候，语气要保持平稳。

3)要知道如何抓住客户的心，首先要做到以下几点:

(1)有信心

2态度要真诚，争取对方好感

(3)在交谈中，你应该微笑，看起来开心

(4)语言要简洁，不啰嗦，问问题清楚，能解决问题

⑤注意对方的优点，给予适当的表扬

⑥在谈判过程中，不要与客户激烈争论

⑦诱导客户回答肯定的话

⑧能够想到对方，分析给他带来的好处

4)与客户循序渐进地交谈

(1)见客户，首先是问候、香烟，然后是聊天、送礼

②拉近与顾客的距离，激发对产品的兴趣

③告诉客户产品能给他带来的好处

(4)提出交易，提示客户立即下单或发货

⑤收款

⑥一笔业务完成后，不要急于离开，要继续和客户谈，以建立长期的合作关系，并告诉他可以随时为他提供服务。

5.下班后，检查日常工作，总结得失

1)详细填写每日业务报告

2)检查是否按计划开展业务，按计划完成任务

3)每天写营销日记，总结工作方法，及时处理客户投诉，做好备忘录，及时向上级汇报。

4)营销日记的内容包括:

(1)工作描述

②工作得失总结、意见和建议

③改进方法

④顾客的意见和建议

⑤如何处理

⑥工作感悟

6.列出第二天的工作计划

1)对于紧急或特别重要的事项，被列入第二天的优先事项。

2)确定工作重点，拟定初步参观路线，剔除无关紧要的事项。

3)对于需要提前预约的客户，预约见面。

4)公司其他部门的销售目标及相关合作工作

对于销售代表来说，能够按照计划完成当天的销售并让客户满意将是最大的乐趣。但是对于一个成功的销售代表来说，能否为客户提供全方位的服务，将是他销售成功的基础。

当然，销售代表的工作充满变化，要能灵活把握时间，灵活面对客户，灵活运用销售技巧。同时要分清主次。虽然这是真理，但我们必须知道，这个世界唯一不变的是变化。用标准的行为准则要求自己，但不能像绳子一样捆住手脚，影响自己的表现。

目前的市场是一个开放的、同质的、多品种的市场。对于很多产品来说，大部分功能都差不多，但是卖点不一样。产品没有优势怎么办？如何实现销售和可持续发展？

我认为，只有通过优质完善的服务体系，才能为客户提供更多的利益，达到客户的满意。但是，只有客户满意才是产品进入分销渠道的第一步。产品的最终目的是达到消费者满意，完成销售链中产品转化为金钱的惊心动魄的跳跃。为了达到渠道经销商和消费者的满意，在这样的过程中，只有优质的服务才能达到目的。

20世纪90年代以前，企业一线销售人员通过哥们忠诚、邀客、拉关系等手段建立了稳定的客户关系。只要和客户关系密切，就会有一定的销量。当时的中国是一个商品短缺的时代，是一个需求市场。只要产品持续送到客户(经销商)手中，就没有卖不出去的东西。经过十几年的市场经济洗礼，现在的市场形势与当时大不相同。丰富的商品满足了商家和消费者的需求。虽然选择空间更大，但是同质化让客户(经销商)和消费者无所适从。在这种情况下，仅仅依靠情感接触是远远不够的。需要的是标准化的服务体系，最终实现厂商、经销商、消费者的双赢。

作为市场的基础，销售人员服务于两个群体:客户(或经销商)和消费者。先说如何服务客户(或者经销商)。

售前服务——良好的开端是销售成功的一半

售前服务是在产品到达经销商货架之前，引导经销商了解您的产品并在与他沟通的过程中产生兴趣的过程。在这个过程中，我们应该掌握客户的表现，这可以让你捕捉到经销商的心理，加快交易机会。感兴趣的客户将有以下表现:

1.认真听你说话，自然跟你聊天。这说明他对你有好感，愿意和你交流，应该抓住机会加深双方的感情。

2.继续看产品，甚至放下。这说明他对产品很感兴趣。他的目的是发现一些问题，看看有没有不满意的地方。这时，他应该打消疑虑，增强信心。

3.想了解更多的产品和公司。他想更全面的了解未来要分销的产品的背景，所以要简单介绍一下，要求详细介绍的时候多告诉他。

4.仔细查询价格、配送政策、返点、优惠等。，甚至提出一些异议，比如价格太高，包装颜色太深，同类产品太多等等。这些问题要耐心解释。通过不同的比较，比如价格高，但比同类产品多，消费者更愿意购买实惠的产品。所以，你不卖得更多吗？多卖，很快就多赚！

对于客户的各种表现，要及时把握，认真回应，回答他们的问题。同时要能够善意的理解他人，在适当的时候可以给客户提供一些好的建议，非同类产品的价格，扩大与客户的沟通范围，增进感情。

在与客户沟通的过程中，注意策略，不要把自己公司、产品等的优点都告诉他。，让你有回旋的余地，为更好的诱导客户创造条件。

客户是商人，往往出于对自身利益的保护。当他们不完全理解产品带来的好处或满足自己的要求时，他们可能会拒绝。作为销售人员，要创造机会，最终实现销售。我该怎么办？

首先要保持心态冷静，要能果断提出成交信号。有一个简单的三步交易方法:

第一步:向顾客介绍产品的一个优点

第二步:要求客户认可一项优势

第三步:当客户同意产品的这一优势时，要求客户进行交易

如果不成功，继续向客户提供新的优势，直到达成交易。当然，不是每个客户都必须接受你的产品和服务。你可以结束这个客户的拜访，给下次拜访留言，这样你就有理由了。

销售中的服务——良好的客户关系是企业持续发展的纽带

当我们的营销人员完成了营销的第一步，也就是取得了客户的认可，做成了交易，接下来我们还应该做什么？对于我们已经建立的潜在客户名单，我们应该定期访问。对于购买量小但有销售潜力的客户，我们应该增加访问次数，加深对客户的印象。同时要告诉客户，其他地方的销售都很好。

建立良好的客户关系是销售服务的主要任务。你必须带着你的想法来促进客户目前的销售情况。哪怕是一点建议，也要站在客户的角度，为他着想，用自己的销售经验去帮助客户。

为了能够长期销售，达到你的销售目标，产品送到客户货架后还有更重要的工作要做。

1.“教育”您的客户

之所以称之为“教育”，是因为很多顾客无法更科学地了解消费者的需求，他们应该让顾客知道消费者喜欢什么样的购物环境，从而改变自己的缺点，改善购物环境，增加销量。

1)一般来说，消费者更愿意在有商品的地方购物

◆市场上有最新的产品

◆有经常做广告的产品

◆生活用品齐全

2)消费者更愿意去服务好、氛围好的地方购物

◆首先你要对产品有深入的了解

◆能帮助和引导消费者购买

◆服务态度友好、友好、平易近人

3)消费者更愿意在干净整洁的地方购物

◆货物应摆放整齐，货物上不应有灰尘

◆商品要分类摆放，便于选择

◆如果光线暗，一定要开灯

其实你和客户沟通交流的过程就是教育的过程。你可以告诉他一些可以改善他生意的事情。当然，首先你要肯定你的客户，让他更容易接受你的意见和建议，最重要的是你能为客户做些什么？

2)管理您的客户

首先，我们必须明白，管理你的客户的目的是为了增加销售额。所以在拜访过程中，应该用什么方法来管理你的客户？

管理需要渠道和方法。

一个渠道:通过客户管理卡详细了解客户的展示、购买、销售和竞争产品。根据这样的管理卡，我们对客户的动态有了清晰的了解。

一种方法:帮客户做商品展示的工作。这样做的目的不仅是为了增进感情，也是为了把产品放在明显的位置，增加销售机会，让客户赚取更多的利润。

通过“教育”和“管理”你的客户，在产品到达消费者的整个过程中，你为客户提供更多的建议，帮助他们实现利润的转化，这是销售中对他们最好的服务。

售后服务——每次拜访或销售的结束是下一次拜访或销售的开始

当销售代表完成销售计划时，销售是否已经结束？答案是否定的，据推测，开发一个新客户的成本是巩固一个老客户的十倍。因此，只有通过持续的服务，我们才能留住客户，使销售更加稳定

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这个时候，就让新人迷茫吧！嗯，透露一点，找个好卖家就是找个好朋友，这是我作为代理商的想法，也是卖点。新人最怕演戏。没人教他们。开店装修很简单。如何经营网店是关键。找到一个好的卖家，会热情的教会你很多东西，帮你解决开店过程中遇到的难题。呵呵，尽量找个好家，让他带你开店。不要让“杯子”在你身上重现。

三、认真+努力+坚持+自信=成功

很多人看到我做的很好，很多同事会加我的Want Want。我一上来就说，你怎么做到的？我只是笑着告诉他们。认真，努力，执着，自信。这个很重要。

新手，为什么会失败？

你有没有想过别人会认真装修店铺；更改宝宝描述时；学习营销方法时；你在做什么?连连看？快乐农场谁家的菜熟了？在聊天室聊天很有意思？

同时，你是新手。不知不觉就成功了。为什么？

要知道，上帝是公平的。当他给每个人一天24小时的时候，没有人会得到更多的分数，没有人会失去一秒钟。