电商网店推广题库 2. 市场营销管理的新旧观念的

营销理念是指导企业开展销售活动的态度、观点和思维方法。就世界上一些发达国家的企业而言，其营销观念的变化经历了生产导向、销售导向和市场导向三个时期，先后出现了生产、产品、营销、营销和社会营销的观念。生产导向时期始于19世纪末，持续了约50年。这个时期产品供不应求，市场属于卖方市场。企业通过增产降本获得巨额利润。这一时期，“生产概念”和“产品概念”相继形成。“生产观”认为企业要以生产为中心，生产什么卖什么，生产多少卖多少，只求产量高，根本不考虑产品的颜色、款式、品种等质量因素。随着生产的逐步发展和产品的日益丰富，消费者以相同的价格选择质量好的商品，迫使企业的营销观念发生变化，出现了“产品观念”。按照“产品观”，企业要以产品为中心，在增加产量、降低成本的同时，还必须不断提高产品质量，企业管理的重点应该放在后者上。20世纪30年代以来，随着生产力的发展，人们进入了以销售为导向的时期，企业形成了“营销观念”。“营销理念”认为，只有大力开展宣传和营销活动，才能销售产品，实现企业的利润目标。这期间企业都是“我卖什么，客户买什么”，不择手段的把产品卖给客户。这个概念和前两个没有本质区别，重点是促销。20世纪50年代后，由于科技进步推动生产力的快速发展，产品供大于求，市场完全从卖方市场过渡到买方市场，营销观念也从销售导向进入市场导向期，企业形成了“营销观念”。根据这一理念，企业必须以顾客为中心，以满足顾客的需求和欲望为出发点，通过开展整体营销活动，在满足顾客需求的过程中获取利润。这项满足客户需求的活动贯穿于市场研究、产品开发、渠道选择和定价。在促销和提供全方位服务的过程中，我们不断收集客户反馈信息，完善经营策略。这是管理指导思想上的一个重大转折，使营销观念发生了质的变化。20世纪70年代末，企业在从事营销时，浪费资源，污染环境，甚至损害消费者的健康和长远利益。于是营销观念受到挑战，“社会营销观念”逐渐形成。根据这一理念，企业不仅要以客户为中心，以满足客户的需求和愿望为出发点，还要兼顾客户、社会和企业自身的利益，从而在满足客户需求和增加社会福利方面获利。这就要求企业承担社会责任，协调企业与社会的关系，为企业的健康发展而努力。生产观念、产品观念、促销观念都是企业本身在卖方市场所导向的观念，可以称之为旧观念。营销理念和社会营销理念是买方市场中以消费者需求为导向的概念，可以称为新概念。新旧观念在业务重点、手段、目标上完全不同。在旧观念中，管理重点是产品，管理手段是销售和推广，目标是通过销售获取利润。新概念的管理重点是消费者，管理手段是整个营销活动，目标是通过满足客户需求和增加社会福利来盈利。 电商店铺推广题库

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