柘荣电商培训 B2B,B2C,C2C的区别是什么??

O2O、P2P、B2C、C2C、B2B这些术语是什么意思？关注互联网的朋友会经常遇到这些英文缩写，但是这些缩写是什么意思呢？这些莫名其妙的话，我会根据自己的理解给你一个全面的解释。

b =商业，即企业；c =客户，也就是消费者，让他们能很好的理解这些缩写；M=Medium，即B2B:(Business To Business)企业对企业交易是指企业通过专用网络或互联网交换和传输数据和信息，进行交易活动的商业模式。它将内部网和B2B网站与客户紧密结合，通过网络的快速响应为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。B2C:(企业对消费者)企业与个人打交道，其中文缩写为“企业对客户”。“企业对客户”是电子商务的一种模式，通常被称为直接向消费者销售产品和服务的商业零售模式。C2c:(消费者对消费者)人与人之间的交易C2C其实是电子商务的专业术语，是个人之间的电子商务。O2O:(线上到线下)线上和线下交易。随着互联网internet plus)概念的提出，现在O2O已经比较普及了。O2O是什么？O2O，从线上到线下/线下到线上，翻译成中文就是“从线上到线下”或者“从线下到线上”。简单理解就是开放线上线下，把线上流量转化为线下消费，或者翻过来把线下消费者引流到线上。对于互联网行业来说，更多指的是前者，即线下商机与互联网相结合。O2O应该是过去一年互联网行业最热门的词。O2O上很多讨论都说这个概念来自美国。但我这里想说的是，我在国外没听说过O2O，在谷歌索引里也找不到O2O的搜索记录。在维基百科上，O2O这个词只有一个中文词条。这并不一定意味着O2O是中国人发明的概念。相反，O2O的概念是在中国出现的。O2O会在中国崛起，而不是在西方崛起，我觉得有两个原因。第一，中国人口多，地域广，导致劳动力成本低，线下信息流通差。所以，一方面国内线下商家在网上传播商业信息的需求旺盛，另一方面又有廉价高效的物流服务体系保证消费闭环的完成。西方高度发达的信息传播系统和极高成本的物流系统决定了他们对O2O不感兴趣。二、O2O营销模式的核心是在线预付费。西方发达的信用卡支付系统使他们不需要依赖在线预付。支付宝和微信支付在欧美金融体系没有市场。网上提前还款不仅是支付本身的完成，也是某种消费最终形成的唯一标志，也是唯一可靠的消费数据评估标准。线上到线下的整个操作只能通过线上预付费来完成。互联网加+O2OO2O 2 O将线下商机与互联网相结合，为传统企业开辟了新的市场渠道。如今，传统企业的经营越来越困难，成本也逐渐增加。但O2O可以降低营销成本，开辟新的市场渠道。比如南京有个年轻人叫王，他自己开了一家水果店，生意很冷清。后来他朋友让他在网上找机会，他就找人建了个网站，通过网络渠道卖他的产品。没想到，现在月营业额达到了30多万，这是南京当地媒体报道的。当然线下业务和线上业务结合的方式有很多，但是传统业务的互联网化是必然趋势。怎么才能玩O2O？O2O，如果你觉得重要，那对你来说就意味着什么，如果你觉得不重要，那对你来说就什么都不是了！对于传统企业和创业者来说，我们要做的不是看看客，不是看这里的热闹。一个新的商业现象和商业逻辑，我们要为我想想怎么用，因为我们其实是在做生意！不懂就学习学习。如果你明白了，就卷起袖子干吧。如果你想把生意搬到互联网上，你需要一个载体来展示你的产品，要么搭建一个网站平台，要么做一个网店，因为只有这样别人才能找到你。其实做一个网站，申请网店很容易，最难的是如何获得流量。流量相当于我们传统业务中的客户。如果网站获得流量，SEO优化技术必不可少，如果网店获得流量，电商运营技术必不可少。这是两种主流的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开拓互联网渠道的利器。所以要想玩O2O，就要学习这两个技术。网上有很多教程，但是很多都已经过时了，因为互联网在不断变化。为了避免让大家学到错误过时的知识，我加入了网上的牛人，成立了一个群。想学SEO和电商的小伙伴可以来这里学习。这个组的第一个数字是2 6 4，中间的数字是783。最后几个数字是:6 0 2，按顺序组合就能找到。我想说的是，除非你想学习这些知识，让自己得到互联网的机会，如果你只是加入其中的乐趣，不要来。

2.P2P是什么？P2P是对等的英文缩写，意思是个体对个体。大多数解释是P2P是一种网络金融模式。这在大多数情况下没有错，但是只专注于互联网金融并不能真正理解P2P的本质。点对点网络借贷，也叫点对点网络借贷，是一种民间小额借贷模式，聚集小额资金，借给有资金需求的人。个人可以在收取一定服务费的前提下，通过第三方平台(P2P公司)向其他个人提供小额贷款。但实际上P2P并不局限于互联网金融领域，而是渗透到互联网的很多方面。英语中的Peer不仅仅指个人，更强调人与人之间能力和地位的平等。换句话说，地位对等是P2P的核心。从网络拓扑结构到文化领域，都体现了这一特点。一些西方学者认为P2P是互联网的根本特征，它与自上而下的大众传播模式有着本质的不同，将专业舞台变成了一个让所有人参与的平台。

3.什么是B2B，B2C，C2C？b =商务，即商家/商家。c =客户，即客户/消费者。所以，从字面上看，B2C的意思是“商家对顾客”，即商业零售，直接向消费者销售产品和服务。企业通过互联网为消费者提供一个新的购物环境——网店，消费者通过互联网进行网上购物和支付。B2B是“企业对企业”，是指企业之间的营销关系。电子商务交易的供需双方都是商家，他们借助互联网技术或各种商务网络平台完成商务交易的过程。C2C是“客户对客户”，即个人之间的电子商务。淘宝是典型的C2C平台。大家都可以开店买。所以这几年新兴的微信业务也应该属于C2C模式。近年来，出现了一个P2C概念，即消费者对消费者，商品对顾客。产品从生产企业直接交付给消费者，中间没有任何交易环节。在这里，我们将普及互联网加的知识。“互联网+”的几个意思目前很流行。解构主义很流行。商业、工业、电影、音乐都会因为解构而呈现出新的面貌，同时人们也能看透一些本质的东西。说白了就是用更通俗易懂的语言去解释一个词或事物，挖掘出它的内涵展示给用户。在这里，伟哥还试图对“互联网+”进行解构，以挖掘“互联网+”更深层次的含义。

互联网思维+“互联网+”的第一个内涵是“互联网思维+”。传统企业整合“互联网+”的第一步是了解互联网，所以了解互联网思维是一个基本的开始。什么是互联网思维？在互联网商业模式的长期发展中，很多互联网企业积累了大量的案例和数据，足以让他们总结出一套适合自己发展的方法论，可以算是互联网思维。互联网思维是互联网企业总结出来的，更适合线上的商业模式，所以不适合传统企业线下运营。“互联网+”要求传统企业首先了解互联网思维，然后根据实际情况探索新的商业模式。典型的互联网思维包括雷军的“专注、极端、口碑、速度”七字战术，以及生态思维、平台思维、自由思维、跨界思维等其他互联网思维。正是这些丰富的互联网思想构成了各种各样的互联网商业模式。互联网思维就像餐饮企业的标准化流程，具有快速复制的特点。但是，互联网思维并不是万能的。目前更多的“屌丝、粉丝、迭代”等所谓互联网思维是基于产品运营、商业营销、用户服务，并不是商业模式的具体体现。

互联网渠道+在一些互联网人眼里，互联网是工具，伟哥认同。就像以前的蒸汽时代和电力时代一样，这些工具解放了更多的工人，从事了更多的工作，给生产和生活带来了更大的便利。互联网作为一种工具，其巨大的贡献在于，互联网2.0时代到来后，互联网成为企业商业营销和交易的新渠道。这个渠道和其他线下渠道一样，但是效率更高。网上支付使得商品购买更容易，网上选择的商品种类也更多。重要的是，互联网渠道让商家的市场增加了十几倍，完全突破了地域概念，无需地域代理机制就可以把商品销售到更远的地方。“互联网+”的商业模式是成功的，因为互联网在商业上创造了一个新的营销和供应渠道，与之相关的所有交易都不是问题。理论上，任何行业的任何商品都可以在网上交易。电子商务诞生以来，基本上所有人见过的商品都放在了网上商城。所以，讨论“互联网+”必须研究“互联网渠道+”的属性。渠道是互联网交易的重要组成部分，无论是B2B还是B2C。互联网平台(生态)+互联网发展到3.0时代，进入互联网加综合服务时代。除了市场特别大，大规模的互联网商家也不再看不起原来市场不够大的行业。但是，一个商家足够多的行业，需要互联网服务。大型商家干脆做一个只服务卖家和买家的网站，自己不搞这个行业。这是我们目前看到的主要平台。电商平台、物流平台、社交平台、广告平台等。都有。后来这些平台开始垂直细分，出现了更多的美容化妆品、生鲜食品、葡萄酒、鞋子等专业平台。本质是电子商务，它整合了社交、物流、营销等工具，为买卖双方提供最大限度的服务。盈利模式赚取服务费。这些平台越来越大，不局限于自己的行业。他们吸引更多的技术和服务提供商，并开始跨国发展。比如社交平台会做游戏、电商、硬件，电商平台也会做文学、电影、体育。这些平台会做目前能看到的热门行业的几乎各种业务，一些看似无关的业务也会因为战略发展需要而被纳入其中。实现这一点的途径是通过与其他业务的合作、并购。自己能做的，自己不能做的，不想做的，都交给别人，通过共同的价值链，形成类似自然生态的互联网生态。传统企业整合“互联网+”，一方面可以打造自己的平台或生态，另一方面可以在前期加入某个平台或生态，坐在那些不愿意或不愿意做的平台上，通过平台和生态战略实现企业的初步转型。平台方会为企业提供足够的帮助和支持，这很可能是传统企业未来转型的必由之路。大多数企业会选择两条腿走路，一是平台和生态的结算，二是企业自身的探索，以避免转型不成功的风险。物联网+对于“物联网+”，这个也可以称为“物联网+”。虽然智能硬件无处不在，物联网无处不在，但要实现真正的“物联网+”，也就是未来的“互联网+”形态，还有很长的路要走。“互联网+”的提出，正是因为未来将是一个万物互联的时代，从商业到物，到人，到物，所有的一切都是互联的，这将导致更多的商业模式，是“互联网+”的最终目标。因为那时候商业和企业已经不再分线上和线下，整个社会处于“统一”状态，所以也就没有了企业转型的谈资，“互联网+”已经完成了使命。关于未来的“互联网+”。

如何理解“+”除了解构“互联网+”的互联网部分，这里也简单说说“+”。这个“+”可以看作是连接和融合，互联网和传统企业之间的所有部分都包含在这个“+”里面。将会有政府对“互联网+”的推动、支持和监管，企业转型服务商的服务，互联网企业对传统企业的不断访问，传统企业与互联网企业不间断的讨论，以及各种连接线上线下的设备、技术和模式。如果你浏览一下数据，里面会有更多的内容。总之，这个“+”是一个政策连接，一个技术连接，一个人才连接，一个服务连接，最终实现互联网企业与传统企业的对接匹配，从而帮助完成两者相互融合的历史使命。技术上，“+”可以指WiFi和4G等无线网络，移动互联网的LBS，传感器中的各种传感技术，O2O中的线上线下连接，场景消费中的千消费，人工智能中的人机交互，3D打印中的远程打印技术，生产车间中的工业机器人，工业4.0中的智能工厂、智能生产、智能物流。未来将有更多更新的技术为“互联网+”服务。本文主要讲什么是互联网+。其实除了定义之外，大部分都是讲与“互联网+”相关的内容，这是作者的一点研究。换句话说，我知道的“互联网+”就是我今天写的，不一定准确全面。期待更多相关人士和我探讨。对于文末“+”部分提到的那些技术，对于业内人士来说是很常见的，但对于传统的企业从业者来说可能还是很新的。至于这些技术的具体情况，我会在另一个张文描述，希望所有关心“互联网+”的朋友继续关注。

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淘宝店售前客服文案主要负责导购，回复买家查询，产品销售前询问客户物品的大小、颜色、类别、价格，分析产品，针对客户需求定位产品，指导客户在店内购买产品，回答客户问题。

淘宝店的售后客服主要处理商品发出后的一些问题，比如:找不到物流信息，买家长时间收不到商品，或者收到的商品不满意，买家要求退货。和差评的买家沟通等等。

扩展信息 客服也包括有投诉和差评的买家。在售后与他们沟通的过程中，要真诚地解决问题，收集客户的意见和吐槽，看看他们对店铺和产品有什么疑惑。

第二天，将这些意见和建议整理出来，交给相关部门，从根本上真正解决此类问题，防止类似投诉再次发生。

参考售前百科全书

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目前不知道未来5g或者6g时代会是什么趋势

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如果最直接的付费推广手段是直通车，一般来说，不建议新手一开始就这么做，因为成本很高。但是平均关键词价格已经在1元左右，每天消费100元的话会带来100 kV左右。每月推广费3000元，直通车100天×30天= 3000元

总成本:1130+1106+3000= 5236(含直通车成本)

1130+1106= 2236(不包括直通车费)

总的来说，开一家比较正规的淘宝店的成本在2000-5000左右

二、如何注册淘宝店铺？

第一步，登录淘宝首页，点击网页顶部的“免费注册”；

第二步，在打开的页面上填写用户名、邮箱、密码等信息，提交注册信息；

第三步，登录注册时填写的邮箱，打开收到邮件的超链接，确认后，完成注册；

第四步是个人实名认证和支付宝实名认证

然后你可以交易，创建一个商店。