淘宝销售 电子商务最主要的途径是什么？

你好，企业电子

业务系统的战略规划适合采用基于反馈的持续规划。该规划模型主要包括四个步骤，其中规划主线包括两个步骤，即电子商务战略分析和电子商务实施框架的制定，这是一个基于反馈的过程。经过战略分析，确立了电子商务系统的发展前景和系统实施目标。在确定实现框架时，需要根据环境的变化及时修改目标。规划模式中的另外两条辅助线，客户关系管理策略和电子商务系统的形象设计，应该始终贯穿主线。从某种意义上说，基于反馈的持续计划已经成为一种重要的管理工具，它允许企业识别优先问题，建立改进措施的目标优势和劣势，并为最重要的计划分配资源。在多变的环境下，最好的办法就是通过考察来制定和制定策略。这不仅缩短了计划周期，而且使计划的实施更加有组织。战略和战术之间的细微差别变得模糊不清，尤其是当前的商业环境往往需要如此快速的反应。当然，这种基于反馈的持续策划，需要企业有一个电商团队& # 8211；能够熟练实施计划蓝图的跨职能团队。电子商务系统的战略分析

电子商务系统的战略分析主要包括两个步骤。第一步是对企业本身进行自我诊断，分析企业的总体战略目标和使命，然后分析环境，识别企业的机会和威胁，分析组织资源，发现企业的优势和劣势。战略分析的第二步是将企业自我诊断的结果整理成战略目标信息集，包括使命、目标、战略等战略变量(如管理水平、发展趋势、环境约束等)。)，然后将这个信息集转化为电子商务系统的战略集，由电子商务系统的系统目标、任务、环境约束等信息组成。

第二，制定电子商务系统的实施框架

电子商务的实施框架是在企业的业务战略目标和技术基础之间建立联系。制定电子商务系统的实施框架，需要根据企业的业务目标和业务模式确定企业所需的应用软件框架，并详细规定必须实现的项目和关键里程碑。将关键里程碑和项目转化为集成的应用程序。确保员工知道如何完成工作将有助于他们实现共同目标。同时要定期分析反馈，了解项目进度，使计划更加准确。这一阶段的关键工作包括三个部分:

(一)初步调查制度

初步调查的目的是提前了解系统的基本情况，为系统构建者构思并提出一个实用的系统实现框架奠定基础。初步调查的范围大致包括:用户需求分析、企业的运行状况、包括企业性质在内的企业基本状况、企业内部组织结构、物流生产流程、各办公楼或车间的布局(或总公司与连锁店分公司之间的布局)(为处理各种模式之间的关系做好准备、网络分布、未来的分布式数据库)、上级主管部门、横向合作部门、下级部门等。(了解系统的外部信息流通渠道)。这些都直接关系到系统实施框架的制定，所以调查结果要列清楚。

(二)制定系统实施框架

根据初步调查的结果，有必要根据实际情况对一些关键问题进行选择，初步制定系统的实施框架，主要确定以下问题:

确定系统的实施

一般来说，实施电子商务系统有两种方式，即由内而外和由外而内。具体来说，由内而外的实施就是要完善企业的信息化建设和ERP系统，然后逐步实施SCM、CRM系统和EC系统。对于迫切需要进行网络营销的企业来说，这种实施速度太慢，所以他们更愿意采用由外向内的实施方式，即先构建CRM和EC系统，然后完善ERP和SCM系统。

确定系统的覆盖范围

系统覆盖范围是指在系统的初始考虑中可以包含多少个系统。一般来说，企业的电子商务系统主要包括ERP系统、SCM系统、CRM系统和EC系统，它们由许多不同的子系统组成。虽然这些系统是电子商务系统应该覆盖的业务范围，但由于实际开发工作工作量大，往往是分步分阶段开发的。这里我们要确定的是先解决哪个子系统或者哪些子系统，从而确定下一步详细的系统调研的关键业务范围。

确定系统开发所需的资源

在确定了系统的实现和覆盖范围后，还需要确定系统大致需要的资源。例如，可能的计算机系统和网络系统，涵盖的主要领域，所需的人力(包括系统开发人员、计算机硬件和软件技术人员、管理专业人员、基础数据统计员等。)和财力、可贷设备(主要指原有信息系统中的网络或计算机设备)和子系统等。

(三)可行性分析

提出的系统实现框架需要进一步的可行性分析，才能作为系统开发的主要依据。决定了系统能否建立，按照什么规模和模式发展。可行性分析主要从企业内外对电子商务系统开发的实际需求、企业基础数据管理支持待开发系统的可能性、企业管理现状和现代管理的发展趋势、现有物质和财力资源对新系统开发的承受能力、现有技术条件、开发新系统的技术可行性、管理者对新系统的期望和对新系统运行模式的适应性等方面进行分析，从而确定最终可行的系统实施框架。

三、电子商务系统的客户关系管理策略

企业客户关系管理是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。在企业的营销、服务、技术支持等与客户相关的领域实施。

在电子商务系统的规划阶段，需要制定明确的客户关系管理策略，如如何识别客户、如何留住客户、如何将客户资源升级为客户资产、如何建立双赢的客户关系等。一方面，它旨在通过提供更快、更周到的优质服务来吸引和保持更多的客户；另一方面，通过对业务流程的全面重组和管理，可以降低企业的成本。这项工作应该贯穿于电子商务系统规划的始终。

四、电子商务系统的形象设计

一个完整的电子商务系统不仅涉及企业自身与企业上下游之间关系的运作和管理

还包括企业在互联网上的形象设计。电子商务系统作为在线企业的虚拟实体，在策划阶段要注重其战略形象策划，包括心智认同、行为认同、视觉认同三个层面，即首先确定企业的经营理念、经营方针、精神口号、质量方针、质量目标；然后制定企业的管理政策、员工教育和工作环境治理、产品开发战略并安排对外公关活动、宣传活动和公益文化社会活动；最后，通过统一、系统、规范的视觉识别设计，将企业精神的概念传达给企业的利益相关者和社会，如确定电子商务系统的名称、标识、特殊字体、颜色、口号、符号模式等。通过策划阶段的一系列工作，将企业的产品、技术、服务等与客户相关的信息传播到社会各界，从而达到良好的广告效果。

企业电子商务系统的建设是大势所趋。作为整个电子商务系统开发过程的重要组成部分，战略规划为系统实现预期目标提供了有力保障。本文提出的战略规划模型可以为企业在战略规划中构建一个庞大的电子商务系统提供新的思路和方法。当然，对于不同类型的企业，这种模式所描述的具体工作还需要根据企业的具体情况进一步探讨和完善，这样这种模式才能发挥更大的作用。欢迎向158教育在线提问

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