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淘宝2012怎么设置旺铺店子账号？这是很多卖家遇到的问题。我给你解释一下！1、打开淘宝，进入卖家中心，点击子账户设置，然后在显示的页面中选择新员工。

2.创建一个帐户。值得注意的是，一般子账户的前缀是主号。这里可以设置密码和实名，方便老板管理员工。也可以在这里设置角色。这个角色很重要，因为在后来的管理中，如果角色不对，很多事情都做不好。比如员工没有这个特权，就不可能更换拍下的宝宝。

3.组织和管理在这里，可以对员工进行安排和分类，并设置他们的部门角色和状态。例如，如果使用小号，您必须将状态更改为停止。

4.设置分流。设置账户是否参与分流。买家打主账号的时候，如果参与分流，会直接在另一个网上账号玩，这个也很重要。然后设置分流比例。

5.这里有一个安全设置，防止员工在老板不知情的情况下登录账户。这种情况下，员工只要登录账号，就必须有手机认证，这样老板才知道员工什么时候登录账号，但个人认为，这是不必要的。

6.来到装修页面，点击装修页面，右侧有一个想要想要的标志，点击时会弹出一个对话框，我们可以在这里设置参数。

7.点击“电子客服管理”，分组设置账户。我这里的点闪闪发亮，所以显示这两个名字。可以设置为售前客服和售后客服。反正可以设置。最后，保存设置的参数。

8.最后，单击发布，以便我们的所有参数都显示在页面上。你还在等什么？来试试吧！

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如果快递员放在代收点但没有通知买家，告诉买家过去取；如果快递公司没有追踪结果，那就先把产品补发给买家，追踪快递公司的反馈找到退货，或者赔偿。

2.包装外包装/产品损坏

有时候总有一些挑剔的买家会因为包装外包装破损而发现售后客服投诉。然后客服一定要先跟淘宝买家道歉解释，给优惠券，形成回购，让他下次可以选择快递公司。；如果产品损坏，请买方先给我们看损坏情况，在确认之前，告诉我们您可以选择退款或补办，也可以与快递公司协商相关事宜。

3.快递慢/没送达

如果快递公司不发货，不发包裹，需要联系快递公司看原因。如果长时间不发货，通知买家，选择另一家快递公司补办，然后跟之前的快递公司跟进原包裹的退货。