网上卖东西 我想做外贸网站，一般需要有哪些功

公司介绍，产品介绍，订单管理等等。。。建议:直接自己申请域名和空间，不要让设计师或者公司帮你申请域名和空间。这样的好处是万一对方设计的网站不好，可以直接管理域名和空间，更安全。 网上卖东西

无论是线下外贸还是跨境电商，在车站处理邮件和信件都有很多技巧。比如类型分化、沟通时间、语言技能、模板设置等。，各方面都需要大家的关注。只有收集好各种邮件模板，才能高效地完成与买家甚至订单的沟通。

1.区分站内字母的类型

真实需求类型:我们可以将此类客户归类为重点客户，尽快回复。如果客户回复频繁，可以每天回复；(其中，批发回购类型:以批发客户信息为主。抓一个批发回头客会带来很多稳定的回购销售，所以要多关注批发订单，争取拿下批发订单。

准备进入市场:客人一般对产品没有特别的了解。我们可以询问客人的市场定位，然后向他们推荐合适的产品；

信息收集类型:有固定的供应商，但为了收集更多信息。这样的客户是我们的潜在买家；求样品类型:他们只想要样品，没有太多诚意。我们只需要收取样品费或者快递费，对方就放弃了；

窃取情报:对方很专业，对产品的各项指标都很了解，可以应对这种情况。

2.不同地区站内信件的回复时间

亚洲:时差几乎没有，你要马上回复；

印度:上午11点前回复；

中东:下午1点前回复；

欧洲:通常在下午3点之前。客人可以在上班前看到；

美洲，拉丁美洲:一般下午下班前可以回复。

3.站内信件回复指南

如实回答，不要忽悠。当客户询问产品的相关功能时，知道就是知道，不知道就是不知道，不确定就说不知道。一旦说可以支持，买回来就不能用了，纠纷全额退款，得不偿失。

4.站内报文分类回复模板(16种模拟类型)

产品外观

亲爱的尊贵客户

感谢您对我们的产品感兴趣，我们很高兴地告诉您，我们的这款产品有4种颜色:黑色、绿色、蓝色、红色，所有颜色都有现货，您可以直接在我的商店订购。

一旦我们收到你方的付款，我们将尽快为你方安排装运

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

产品库存

亲爱的尊贵客户

谢谢你对我们的产品非常感兴趣，事实上这是市场上一个真正的新项目，我们刚刚卖完，所以新的库存将在2周内到达，但是你可以先在我的商店下订单，一旦我们有新的库存，我们需要根据订单日期发送所有的订单，早期订单，我们需要尽快发货。

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

产品功能

亲爱的尊贵客户

感谢您对我们产品的极大兴趣，它可以同时连接两个设备，但是我们已经测试过了，当您连接一个耳机时，音质会好得多。

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

产品折扣

亲爱的尊贵客户

感谢您对我们的产品感兴趣，因为您已经是我的贵宾客户，我们公司只为您提供2美元的折扣。

您下单后，请不要先付款，请给我留言，我们会为您将价格改为$**美元，然后让您完成付款。

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

产品批发

亲爱的尊贵客户

感谢您对我的商品的极大兴趣，事实上，您已经是我的贵宾价格，在您在我的商店购买多次之前，所以我只是从我的公司为您申请贵宾价格，而且我们有自己的工厂，所以我们可以为您快速安排。

每次我们只能卖给你$**，所以**件价格是$ **，我和我的运输公司确认，你需要支付TNT运输费$**，所以**件总价是$ **，当你下订单时，不要先付款，给我留言让我为你更改价格，在我更改后，我会告诉你付款，并优先发送你的订单。

如果您有任何问题，请随时联系我们，等待您的回复，谢谢

交货时间

亲爱的尊贵客户

谢谢你的订单，事实上我们已经收到了你的钱，通常我们公司的质检人员需要在装运前仔细测试，因为我们需要保证更好的质量和更好的包装。

我们需要在2天内安排您的包裹，不用担心，一旦我们发货，我们需要为您更新跟踪号，并给你货架网站，这样您就可以知道您的包裹在哪里。

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

询问交货情况

亲爱的尊贵客户

谢谢你对我的物品的极大兴趣，这些物品我们在俄罗斯仓库有很多库存，我们可以直接从俄罗斯仓库为你发货，所以你可以很快收到。

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

运输限制

亲爱的尊贵客户

感谢您对我的项目的极大兴趣，通常我们会通过标准运输方式发送给您，这是官方运输方式，根据我的经验，需要3~4周才能到达您当地的地方。

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

保修时间

亲爱的尊贵客户

感谢您对我的商品的极大兴趣，我店里的所有商品我公司质检都经过仔细测试，我们可以为您提供1年的保证。

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

支持本地返回

亲爱的尊贵客户

感谢您的订单，事实上您可以看到我们支持俄罗斯国内退货，如果您收到包裹不喜欢，您可以在7天内将其退回俄罗斯仓库。

如果您有任何问题，请在此留言，我们将在24小时内回复您。最美好的祝愿。

海外仓库选择

亲爱的尊贵客户

真的很抱歉，只是因为我们已经设置了一些偏远地区从莫斯科，不能从俄罗斯仓库装运，因为长地址从莫斯科很容易丢失包裹，买方也需要支付高额运费，所以你不能选择从俄罗斯仓库装运。

如果可以，希望你能做到，并从中国订购，最好的祝愿

社会推广

亲爱的尊贵客户

谢谢你对我的物品的极大兴趣，如果可以的话，希望你能把你的链接发给我，我们需要先检查一下，然后我们会和我的公司讨论一下，决定给你发什么样的物品。最美好的祝愿。

修改差评

我亲爱的朋友，

看到你给我留下负面反馈，我真的很抱歉。我知道你可能对我们的产品或服务不满意，但我们愿意尽最大努力纠正这一点和你。请接受我真诚而深刻的道歉。

如果有什么我能为你做的，请随时告诉我。负面的反馈对我们来说是致命的，我想让你做的就是用你的善良帮我改变它。希望你能好心帮忙。

等待你的回复。

假期延迟

亲爱的买家:

谢谢你光临我们的商店。怎么，在中国春节期间，所有的运输服务都暂停了，所以你的包裹延误了。

我们为造成的损失和你的好心道歉

谢谢！

问候

xx

通过提醒付款

亲爱的买家:

由于交货时间取决于付款的完成时间，并且一些产品正在热卖，我们真诚地建议您尽快完成付款，以确保您获得产品并快速装运。

你付的越快，我们发货就越快。

再次感谢，欢迎您随时光临我们的商店。

如果你已经付款，请忽略此邮件。

祝你玩得开心

致以最良好的问候！

确认地址

亲爱的买家:

你好，朋友，我们很高兴收到你的订单。我们& # 8217；我想提醒你仔细核对一下你所有的联系方式和地址。请记得留下电子邮件和你的全名。

您的订单将很快处理，我们将随时向您通报最新情况。

如果你有任何问题，请随时联系我们。

谢谢并致以最良好的祝愿

对于上面分享的模板，你可以根据自己在网站上的邮件或信件内容进行微调，以达到最佳效果。

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