京东自营店 想做个外贸平台不知道做什么平台好

首先要看你做什么产品。Google不是平台，而是搜索引擎优化 JD。COM专卖店

一般来说，微营销和个人电脑没有太大的区别。pc上问答，发帖消息来源，自媒体，视频都可以。微营销估计活动多！ (电商研究中心消息)很多人说淘宝客服每天只需要和客户沟通，其实不需要。还需要每天观察数据，通过数据反馈最直观的问题。无论什么岗位，都需要观察数据，通过数据可以挖掘出潜在的问题。接下来我们来说说淘宝客服相关的数据，这些数据代表了什么意义。

1.淘宝客服会议涉及的数据

淘宝客服涉及客服接待分析、客服销售分析、客户单价分析、成功率分析、工作情况分析，这些都是客服经常接触的。

客服接待分析包括咨询次数、接待次数、查询次数，即统计一个客服在选定时间内的咨询次数、接待次数、查询次数。客服销售分析包括销量和销量，即某段时间内的成交金额和商品数量。客户单价分析包括客户单价和客户数量。客户单价是平均每次采购的商品数量，客户数量是平均每次采购的商品数量。工作情况分析包括问答比例、回应率、慢回应人数、第一次回应时间、平均回应时间、平均接收时间，简单易懂。

2.淘宝客服查询热门类别相关数据

数据是不断更新的，但是你可以对比一下行业或者其他门店的热门品类的相关数据。数据主要包括客服咨询转化率、平均响应时间、客户单价、客户数量、平均接待时间，可以作为主要参考。

3.淘宝客服总结，每个数据都是受因素影响的

咨询少的时候，要考虑是否没有流量。解决办法是增加排水渠道，参与活动，搞宣传活动。淘宝客服销售低，是因为产品不熟悉，缺乏主动性，缺乏演讲技巧，销售技巧薄弱。我们可以定期培训产品知识，增强客户服务意识，经常练习沟通和销售技巧。

淘宝客服单价小，客户数量少，大多是因为缺乏主动性或者联想搭配不好，所以客服需要更主动，更紧密的联想搭配。查询转化率低，可能是催话或沟通的时间点不正确，需要重点培养催话。

响应率、首次响应时间、平均响应时间都是客服意识、打字速度、快捷方式的使用，还是应该灌输服务意识，提高打字速度，尽可能使用快捷方式？(来源:寿寿。com:电子商务研究中心)

据电商研究中心不完全统计(微信ID: i100ec)，今年双十一除了天猫、Tesco、苏宁易购等“头平台”外，还吸引了100多个电商平台，主要包括:二线平台上的国美、亚马逊中国；社交电商平台品多多、纪昀、典韦、小红书、蘑菇街、优赞、跨境电商平台速卖通、网易考拉、海洋码头、寺庙图书馆、垂直平台贝贝。com、Baby Tree和Honey Bud、精品电商平台网易YEATION、小米优品、生鲜新零售盒马先生、日用精品生鲜、生活服务平台朱非、美团、携程等。为此，网络经济学会和电商研究中心推出“直击双十一”10周年专项计划(题目http://100ec/zt/18s11)，通过密集播出、专项直击、现场走访、投诉维权、社区直播和网购预警、电商快速测评、测评列表、主题报道、媒体评论等方式，各大电商平台持续跟踪直播、监控和评论。

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7.连接人工客服，可以咨询。

以上是淘宝是否有人工客服，如何联系人工客服的详细说明。淘宝的人工客服会在晚上9点以后打烊，所以需要提前咨询，点击“呼叫人工客服”两次才起作用，需要第一次软化相关问题，否则不会有网上人工客服。