晋江网店平面培训班 有关电子商务网站绩效评估

电子商务网站评价指标体系及评价方法

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2006-03-18 13:20:06

电子商务网站评价指标体系分为三个层次。第一个层次是电子商务网站的总体水平，是通过网站建设和网站应用两个一级指标，加权后给出电子商务网站的总体评价。第二层是电子商务网站建设和应用的“元素层”。根据电子商务网站建设和应用所涉及的核心要素，将两个一级指标分为六个核心要素子系统，即六个二级指标，分别进行评价。第三个层次是电子商务网站建设和应用的“区分度”，在6个二级指标的基础上进一步分解，由25个三级指标组成，按照其本质含义进行识别和评价。下面，本文针对电子商务网站的建设和应用评价，提出了一套评价指标和评分方法。

电子商务网站评价指标体系

商务网站建设评价

商务网站建设评价包括商务网站功能评价、商务网站内容评价和商务网站实施评价。

1.商务网站功能评价指标

商业模式创新

商业模式的创新程度；与原有的商业和商业模式相比，有哪些创新点，在线增加了哪些新的服务和服务；业务流程改革和优化的程度；创新包括理念和内容；制度和方法创新；是否有专利；管理创新，扁平化组织；盈利模式创新等。

商业网站功能覆盖率

电子商务网站的功能可以细分为前台功能和后台功能:

前台功能主要包括:目录和分类搜索；商品展示；会员注册(消费者和商家)；购物导航；订单流程；支付流程；认证功能；客户信息反馈和沟通渠道(社区)；

后台功能主要包括:商品管理；订单处理(业务流程处理)；账户管理；模板管理；内容管理；交付管理；商业联盟管理；客户数据管理等。

商务网站的功能覆盖率是指网站功能覆盖前台和后台功能的程度，反映了电子商务在核心业务(主营业务)中的应用比例，电子商务在总业务量中的比重，以及上下游企业与消费者之间电子商务的应用程度。

网站功能与商业网站建设目标的整合

信息展示、网上交易、网上支付、网上物流的成就程度。网站功能和商业模式的设计是否符合企业发展战略和市场定位，符合商业网站建设目标的程度。

网站技术性能指标

(1)先进的技术体系和相关设备是否代表主流技术和先进水平。

(2)实用技术方案设计与商业模式的一致性；计划的到期日；可扩展性和可扩展性。

(3)系统的安全性、可靠性、容错性和安全等级。

2.商业网站内容评价指标

电子商务应用的深度是在线信息流、资金流、物流的融合程度；

(1)初级应用:互联网上只有信息流，发布商品信息，谈判促销，发展非付费电子商务；

(2)中间应用:互联网上有信息流和资金流，实现网上交易和网上支付，发展基于支付的电子商务；

(3)高级应用:互联网上有信息流、资金流、物流，上下游企业应用集成发展协同电子商务。

商务网站内容信息质量评价指标

网站所提供信息的真实性、完整性和相关性(%)

(1)商品信息的完整性:商品品种、规格、质量；商品相关知识；商品和服务的个性化，特色信息；文字、图像、声音等多媒体信息；

(2)商品信息的真实性、准确性、组织性、及时性、质量、美观性和丰富性

(3)商品信息的分类深度、层次和相关性(%)

商业网站的内容信息量

网站提供的信息量、数据量m、栏目数、网页数、业务信息数

商业网站的内容检索速度，有线连接速度，网页反应速度，

商务网站实施的评价指标

网站实施计划任务完成程度

网站建设计划管理和进度控制

财务管理和预算控制

商务网站应用评价的评价指标；

商务网站应用评估包括商务网站运行状况评估、商务网站绩效评估和网站服务质量评估。

1.商业网站运营评价指标

商业网站的访问率

(1)平均每日点击率

(2)每天访问的独立客户、独立IP、企业上网、注册会员数量

(3)客户平均访问时间

(4)平均响应时间(邮件、电话、短信等)。)

信息更新率:网站内容的及时性和更新频率按实时、日、周、月、年分级。

商业网站的营销和推广

(1)商业网站的链接率和链接网站的数量

(2)采用组合营销方式

(3)媒体影响力、广告量、媒体曝光率

商业网站的电子商务采购率和销售率

(1)商业网站电商采购率:①电商采购占采购总量的%；②电子商务采购占采购总量的%

(2)电商销售率:①电商销售占总销售额的%，网上订单占总订单的%；②电子商务销售额占总销售额的%

电子商务交易率

电子商务成交率是指电子商务成交金额占总成交金额的比例，企业网站电子商务成交率是指电子商务成交金额占总成交金额(总成交额)的比例。网络公司门户网站的电子商务成交率是指所有成员客户通过门户网站的交易总额占所有成员客户的业务总额(总营业额之和)的比例。电子商务交易金额；商务网站网上洽谈、签约、关闭的合同金额；包括线上支付、线上签约、线下支付。

2.电子商务网站绩效评价指标

电子商务网站的社会效益评估

(1)电子商务对上下游商业伙伴的主导作用

指上下游业务伙伴对电子商务普及的影响，促进上下游业务伙伴的在线访问，发挥电子商务的主导作用，促进上下游企业业务和销售的信息化。

(2)该地区吸引外资的增长率。指一个会计年度内，商业网站实施后与实施前相比，该地区吸引外资的增长率(%)

电子商务网站的经济效益评价

(1)成本降低率%:指一个会计年度内商业网站实施前后商业活动的成本降低率:

(2)收入增长率%:指一个会计年度内，业务网站实施后相应业务活动产生的收入增长相对于实施前的比例

(3)资本周转率增长率(%):指一个会计年度内，商业网站实施后的年资本周转率与实施前的增长率之比。

(4)投资回报率:指商业网站在相应会计年度的总投资回报率。

1)投入产出比:指商业网站在相应会计年度的总投资(包括货币资本、商品转化资本和人力转化资本)占总收入的比例。

2)初期回收期:从投资建设开始到收回总投资需要多长时间？

商务网站服务质量评价指标

提高客户满意度

(1)提升企业用户满意度；商业网站运营一年内上下游企业用户满意度提升率

(2)提高消费者满意度；商业网站运营一年企业客户满意度提升率

内部员工满意度

(1)领导对商业网站的满意度

(2)内部员工对商业网站的满意度

提升企业服务质量

商业网站运营一年内企业服务质量升级提升的效果；

(1)客户投诉减少率%

(2)客户响应时间减少率%

(3)客户忠诚度提升率%

电子商务网站的评价方法

(一)单项评价指标的计算方法

根据商业网站(如综合门户网站、企业网站)的类型，对企业网站提出以下评价方法:评价等级分为优秀、良好、良好、中等、差五个等级；100分制，分数依次为85-100，75-85，60-75，40-60，0-40。

1.商务网站建设评价的评价指标

商务网站功能评价指标评分标准

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微商城或小程序商城，开店可分为以下两步:

注册认证服务号码和小程序

选择一个微商城小程序商城开业平台

注册认证服务号码和小程序

个人不能注册认证服务号和小程序。他们需要营业执照，个体户执照也一样。一般还需要申请微信支付，需要公司账号，个体户可以是银行卡。现在服务号注册考试时间快，一天就能通过认证。微信认证费用每年300。小程序可以通过服务号后台快速认证小程序，这样价格就免费了，不用审核。

选择一个微商城小程序商城开业平台

现在这样的开店平台很多，大概有几千个。现在比较好的是微商城，功能齐全，性价比高。现在微商城包括免费商城装修，三年4800元，相当于每年1600元。实惠。

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3.会员级别越高，享受的权益越高，可以获得的优惠券也就越高，那么如何通过体验获得呢？最简单的方法就是每天打开这个应用一次，获得2个经验值。如图所示

4.另外，买电影票可以获得100次体验，第一次设置头像和昵称可以获得5次体验，写影评可以获得10次体验，被别人欣赏。具体如下图所示

如果大家的折扣不能用，那是因为不符合要求，所以一定要严格按照要求使用。另外，如果还拿不到优惠券，也可以参考上面的排序方法来得到。希望对你有帮助。