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翻盖手机已经过时了，诺基亚在智能手机上也做得不好。只能介绍怀旧款 快速消费品行业概述

快速消费品是我们目前市场上竞争激烈的产品，如白酒、牛奶、葡萄酒、食用油、香烟、方便面、饮料、包装水、饼干等。对于很多人来说，相比于耐用消费品、房地产、保健品，快速消费品是一个独特的、相对完整的、有特色的领域。它的营销、渠道、广告和公关都呈现出不同的特点。不仅仅是产品的总和，更是营销和传播方式的总和。

●什么是快速消费品？

快速消费品是快速消费品的缩写，是指使用寿命短、消费速度快的消费品。一个新名字叫PMCG(Packaged Mass Goods)，更注重包装、品牌化、大众化对这一类的影响。最容易理解的定义包括包装食品、个人卫生用品、烟草、酒精和饮料。之所以称之为“快”，是因为它们首先是日用品，依靠消费者的高频重复使用和消费，通过规模的市场量来获取利润和实现价值。

快速消费品有其独特的属性:

(1)产品周转周期短；②市场准入时间短、范围广；(3)市场生动，在人流量大、档次高的区域设置户外广告牌进行产品形象广告，在门店进行现场演示、促销、打折销售等活动；④一般是分公司或代理系统的销售组织形式，仓库设置在分公司管辖区域内；⑤售后服务的重点主要是快速反馈和有效处理客户投诉。

与其他类型的消费品相比，快速消费品在购买决策和购买过程上有明显的差异。快速消费品是冲动型产品，是即兴的购买决策，对身边很多人的建议不敏感，视个人喜好而定，同类产品不需要比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点对销售有重要作用。因此，快速消费品有三个基本特征，即:

(1)方便性:消费者可以习惯性地在视觉上就近购买；(2)消费者容易受到店铺氛围的影响；(3)品牌忠诚度不高；消费者可以很容易地更换相似产品中的不同品牌。这些特点决定了消费者对于快速消费品的购买习惯是简单、快速、冲动、感性的。

●市场潜力大，竞争激烈

在中国，快速消费品市场有很大的发展潜力。这类产品行业进入门槛低，成本低，资金回收快，所以市场上的产品就像鲫鱼，分别占据一定的市场份额。

●产品概念和品牌推广已成为必然趋势

品牌认知度是销售的一个非常重要的因素。对于耐用消费品，消费者对快速消费品不敏感，产品是可替代的。产品的质量很容易被卖家直接感受和判断，对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响。比如在购买洗发水时，消费者倾向于同时购买和使用不同的产品和品牌，越来越喜新厌旧，细微之处越来越不确定。但是，与IT或电子产品不同，快速消费品可以不断升级到新技术，增加新功能，提供真正的改变。从产品角度来说，往往缺乏本质的产品变化。所以，一个品牌的持久力，其实是以不断引入新思想为特征的。总之，快速消费品是现代营销理论的开端，是营销管理和传播的经典篇章。用一个公式来概括这个行业，即

快速消费品=基本行业原则+关注更多细节+创新产品理念+必要的广告投入+长期品牌维护B2B(Business To Business)是企业之间通过互联网进行产品、服务和信息的交流。目前，基于互联网的B2B发展非常迅速。据最新统计，今年年初，网上B2B交易额已经远远超过B2C交易额。未来五年，B2B将达到年均41%的增长率。到2004年，全球B2B交易预计将达到7.29万亿美元。传统的企业间交易往往消耗大量的资源和时间，销售配送和采购都占用了产品的成本。通过B2B交易，买家和卖家可以在线完成整个业务流程，从建立最初的印象，到逛商场，再到讨价还价，签约发货，最后到客服。B2B使得企业之间的交易减少了许多交易工作流程和管理成本，降低了企业的运营成本。随着网络的便利和延伸，企业扩大了活动范围，企业跨地区、跨境发展更方便、更便宜。

B2B不仅是建立一个在线的买家和卖家群体，也是为企业之间的战略合作提供基础。任何企业单独实现B2B都是完全不可能的，无论是技术实力强还是经营策略好。单打独斗的时代已经过去，企业建立合作联盟逐渐成为发展趋势。网络使信息流畅通无阻，企业可以通过网络在市场、产品或运营上建立互补互利的合作，形成横向或纵向的业务整合，真正实现规模更大、实力更强、运营更经济的全球运营管理模式。

目前企业采用的B2B可分为以下两种模式:

1.面向制造业或商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。制造商或商业零售商可以与上游供应商形成供应关系。比如戴尔电脑公司就这样和上游芯片、主板厂商合作。制造商和下游分销商可以形成销售关系，比如思科与其分销商之间的交易。

2.中间交易市场B2B。这种交易模式是横向B2B，将各行业类似的交易流程集中在一个地方，为企业的采购商和供应商提供交易机会，如阿里巴巴和环球源。

B2B只是企业实现电子商务的开始，其应用将不断发展和完善，以满足各行业企业的需求。

目前，企业需要许多系统的共同支持来实现完美的B2B。例如，制造企业需要财务系统、企业资源计划的ERP系统、供应链管理的SCM系统、客户关系管理的CRM系统等。，这些系统可以有机地集成在一起，实现信息共享和业务流程的完全自动化。要实现这样一个系统，企业需要投入相当大的人力、物力和财力，大多数中小企业都不会愿意投入这么大的资金。考虑到这些企业的特点，新的网络提供了企业能够负担的B2B电子商务解决方案。

一方面，企业可以利用新网络提供的产品，逐步实现B2B，从低端到高端，从单一到综合。比如分销商可以根据业务的主要特点采用新网络的DRP系统，商业企业可以采用新网络的SCM系统，以销售和服务为主的企业可以采用CRM系统。

另一方面，考虑到一些中小企业在资金和人员方面的局限性，新网络将以ASP应用软件服务提供商的形式，为企业用户提供基于互联网的软件托管、分发、应用租赁管理及相关服务。企业用户可以将业务应用所需的基础设施、业务运营和应用管理完全托管给新网络等应用服务提供商。用户可以用低成本的投资获得高质量的技术和服务保障，从而保证企业电子商务战略的顺利实施。

B2B是企业实现电子商务、促进业务发展的最佳切入点。对企业来说最直接的好处就是降低成本，提高效率，从长远来看也能带来巨大的回报。与过去相比，企业的整体战略越来越注重与信息技术的结合。公司的首席执行官们意识到，为了保持企业的竞争力，他们必须做点什么。信息技术对企业越来越重要。新的信息技术投资确实可以增强企业的实力，而不仅仅是改善其日常运营。

B2C(Business To Customer)是按交易对象分类的电子商务之一，即商业组织对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网上零售为基础，网上销售活动主要通过互联网进行。比如经营各种书籍、鲜花、电脑、通讯用品等商品

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