石狮有开网店培训班吗 淘宝店铺怎么修改店铺名

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石狮有开网店的培训班吗

目前，越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信和网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业在日益全球化的市场竞争中生存和发展的必由之路。电子商务不仅对传统企业的规划、组织和控制等管理产生影响，而且对企业的研发、采购、生产、加工、制造、仓储、销售和客户服务产生巨大影响。本文从电子商务对传统企业的影响的角度，简要阐述了电子商务在传统企业中的实施方法和流程。结合电子商务的特点和中国企业的现状，分析了传统企业电子商务的转型，研究了生产企业和营销企业如何实施电子商务策略，从而引起传统企业对电子商务的重视。

关键词:电子商务；传统企业；企业网站建设；企业转型；生产企业；营销企业

网络经济时代下转向的商业商务目前已经越来越充分地实现了，在以计算机、网络为代表的快速工业时代，实现电子商务是在日益激烈的市场中生存、发展的必由之路。电子商务不仅对，如策划，和施加影响，而且对研究，采购，制造，存储，销售和客户服务都产生了巨大的影响。本文从电子商务给这个角度带来的影响，对实施电子商务的方法、过程进行了简要的介绍，并结合中国自身的电子商务现状，对电子商务做了分析，对如何实施企业战略作为营销进行了研究，从而引起对电子商务的关注。

关键词:电子商务；；‘s网站；制作；；营销类型目录1。正式介绍...................................................................................................................................................................................................2.中国传统企业为什么要实施电子商务.......................................................................................................................................1电子商务对传统企业的改造.......................................................3.2传统企业电子商务实施策略.....................................................................................................子业务网站...........................................................................................................................................................................

1.引言1.1电子商务与传统企业电子商务(Business)是计算机网络技术的应用，它利用信息网络技术开展经济活动。狭义上指以商品交易为中心的活动，也称电子交易；广义来说就是大商业的概念，它不仅包括互联网上的交易，还包括客户服务和业务伙伴合作，以及企业内网上的一切经济活动，也称电子商务。电子商务是通过电子交易手段完成金融、商品、服务、信息等价值交换，快速有效地进行各种商务活动的最新方法。电子商务是为了满足企业、商家和消费者在提高产品和服务质量、加快服务速度和降低成本方面的需求。它还帮助企业和个人通过网络查询和检索信息，以支持决策。简单来说，电子商务是指实现从售前服务到售后支持的整个业务或贸易活动的电子化和自动化。对于企业来说，电子商务是利用以互联网为核心的信息技术进行商务活动和企业资源管理。其核心是高效管理所有企业信息，帮助企业在客户、企业和供应商之间创造顺畅的信息流，通过高效的管理、增值和应用将客户、企业和供应商联系在一起，以最快的速度和最低的成本应对市场，及时抓住商机，不断提高和巩固竞争优势。与信息时代的一些网络企业相比，传统企业是指信息产业出现以来主要生产有形产品的企业，如石油、冶金、机械、煤炭、电器、电器、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸、印刷等。1.2国内外企业电子商务发展概述中国传统企业在电子商务革命浪潮中刚刚起步。电子商务的概念于1993年首次引入中国，第一次在线交易发生在1996年。1998年，以推进国民经济信息化为目标的企业间电子商务示范工程启动。1999年，消费电子商务市场全面启动，电子商务开始进入市场引入期，呈现出蓬勃发展的势头。自1999年以来，电子商务在中国从概念阶段转向实践阶段。1999年，消费者电子商务活动中的网上购物交易总额达到5500万元。截至2000年第一季度，共有1100多个消费者(B2B、C2C)电子商务网站。自1999年底以来，B2B成为一个新的热点，出现了大量新的B2B网站。许多企业准备在网上采购中寻求发展。但相比1998年欧美企业30亿美元，2000年电子商务交易5000亿美元，只能认为我们还处于探索发展的初级阶段，未来发展潜力巨大。随着纳斯达克的消失，传统企业开始成为网络经济的主流，出现在电子商务的舞台上。工业时代的工业巨头通用电气公司，以领先英特尔、思科、微软的姿态重新夺回了在美国资本市场的老大地位。目前，国内外传统企业电子商务的成功案例数不胜数。如通用汽车、沃尔玛、海尔集团、中远集团、株洲格力电器有限公司、云南白药集团有限公司等。1.2.1沃尔玛电子商务沃尔玛是全球最大的商业零售企业。自1962年第一家连锁店开业以来，沃尔玛的子公司遍布五大洲50多个国家，共有4249家连锁店(其中中国3144家，外国1105家)。1998年，公司在美国最大的20家商业企业中获得第一名。1999年，全球销售总额达到1650亿美元，在世界500强中排名第二。2000年，总销售额达到1913亿美元，创造了零售业的奇迹。沃尔玛是世界上最大的信息技术投资零售商之一。沃尔玛的网上零售系统于1996年2月开始运营，网上销售的产品数量有限，主要是大型产品。2000年初，沃尔玛对其网店进行了重新设计，将其线上产品分为家电、宠物、玩具、旅游等24大类。，并在网上业务上取得了不错的成绩。2000年第二季度在线收入为15.96亿美元。目前，沃尔玛已经采取了一切可能的措施来开拓更大的在线销售市场。它正在建立一个销售网站。1.2.2海尔集团电商海尔集团是中国最好的企业之一，业绩有目共睹。同样，在网络建设和电子商务应用方面，海尔集团也走在了国内企业的前列。海尔集团于1996年10月率先在国内企业中申请域名，并建立了海尔网站。开设本网站的主要目的是向国内外介绍和宣传海尔集团及其产品。当时网站有中英文两种版本，有“关于海尔”、“海尔新闻”、“产品信息”、“用户反馈”等十几个栏目，极大地方便了公司与国内外客户的交流，为客户了解产品信息、洽谈贸易、订购产品、咨询、售后服务等诸多方面提供了便利。经过几次修改，海尔集团于2002年正式开设了网上商城。1.2.3中远集团电商中远集团主要从事海洋运输。在货物运输过程中，处理的部门涉及银行、海关、港口、码头、商检、卫生检疫等单位。商品流通与信息传递密切相关。如果以纸质文件的形式传递信息，工作量是无法想象的。因此，从20世纪80年代初，太原集团就开始了对EDI的研究。1997年1月，中远集团公司正式开通网站。北美、欧洲、中远集装箱、中远散货、广元集团各直属单位的网站也相继建成。1998年9月，中远集团率先在其网站上推出网上船期公告和预订服务。中远发展电子商务的战略目标是，以全球整合营销体系为业务平台，以物流、信息流和业务流程再造为管理平台，以客户满意度为文化理念平台，构建基于互联网的智能化、柔性化服务模式、综合多元化运输模式和与环境协调发展。1.3传统企业实施电子商务的障碍1.3.1文化背景差异传统企业发展电子商务面临一定障碍。企业发展电子商务面临的第一个挑战是现有的企业组织、生产流程和人员心态。传统的企业组织相对僵化，受既得利益和惯性的影响，员工害怕重组，倾向于抵制变革。企业信息保密情结和消费者风险规避文化是中国企业发展电子商务的最大障碍之一。信息透明是网络文化的一个特征。企业发展电子商务，将上下游企业从供应商到代理商的内部运作整合到电子商务系统中。通过与互联网连接，他们可以实时了解贸易伙伴的供应、库存、销售和资金情况，并在企业之间共享信息资源，从而提高资源配置效率。互联网互动传播的本质是增加企业信息的透明度，让企业的优势呈现给消费者和客户，但企业的劣势也公之于众。长期受儒家文化影响，中国盛行高度保密和规避风险的文化。他们更倾向于与熟悉自己的网络成员做生意，而不是向不熟悉的品牌和供应商下订单。因此，中国企业和消费者从信息垄断和保密到信息共享和透明的转变是中国电子商务成功的文化基础。文化是影响网络营销的一个非常重要的因素。在美国，第一批在线购物者主要是使用产品目录购买的消费者，其次是电话购买者。消费者从商店购物到电话订购再到网上购买，需要一个逐渐适应和转变的过程。1.3.2内部信息化程度低的企业能否成功融入电子商务，与企业内部资源管理是否实现电子化、信息化密切相关。首先，企业要提高内部资源管理的信息化，改变企业信息化运营的现状，各部门信息闭塞，不同部门的市场数据无法共享，属于不同部门的科技人员无法沟通协调，上下级部门之间缺乏沟通协作，企业才能真正进入电子商务环境。其次，电子商务的发展涉及互联网平台系统中从上游供应商到下游经销商的一体化运营，需要上下游相关企业信息化的协调发展与之相匹配。1.3.3电子商务转型过程中的矛盾由于传统企业已经有了一定的业务运营基础，在向电子商务转型的过程中会遇到各种矛盾和摩擦，比如对与现有渠道的兼容性和协调性的担忧。一旦采用电子商务，可以在更大范围内选择供应商和客户，这可能会与现有渠道发生冲突，导致渠道协调和控制的丧失，出现渠道成员忠诚度危机。尤其是转型过程中可能会出现渠道摩擦，造成一定的经济损失。大批量生产和个性化营销的矛盾是传统企业在网络环境下面临的另一大难题。传统企业的特点是产品同质，品牌无差别。如果他们改变提供个性化的产品和服务，企业应该承担一定的风险。即使是传统零售企业也有较好的配送优势，但不能完全满足网络营销下复杂小包装、单一零星订单的需求。此外，人力资本高、网络设计和维护技术人员缺乏等问题也非常突出。

2.中国传统企业为什么要实施电子商务自20世纪90年代以来，信息化浪潮席卷全球，给传统企业的经营管理模式带来了巨大的冲击。越来越多的传统企业认为，以网络化、知识管理和全球化为特征的新经济是不可逆转的趋势，电子商务已经成为企业发展的必由之路。2.1传统企业发展电子商务的优势首先，传统企业比新兴电子商务企业拥有更坚实的商业资源。电子商务的核心是用信息技术优化企业的生产经营过程。商务是电子商务的主体和核心，是电子商务的灵魂和生命，电子网络是交流的载体和手段。网络技术只有应用到传统企业的业务中，才能发挥巨大的作用。在互联网环境下，企业要想成功，就必须综合运用内外手段，将新技术与传统业务相结合，将新的业务模式与传统模式相结合。大型传统知名企业品牌形象良好，原材料供应商和产品经销商众多，客户基础广泛，分销体系完善，积累了丰富的企业管理经验，发展电子商务基础雄厚。第二，传统企业发展电子商务的潜在收益巨大。在B对B电子商务中，传统企业通过网上交易降低交易成本，加快供应链运营周期，降低业务运营成本；通过互联网进行跨地区、跨市场、跨技术的产品开发，再造组织结构、生产流程和业务流程，提供更快、更周到的优质服务，提高企业竞争力；通过产业内和产业间企业的结合，建立虚拟市场，从单一在线到联合在线，最大限度地减少企业库存；与竞争对手建立友好关系，分享价格和供求信息，带动上下游企业发展电子商务。在B到C的电子商务中，传统企业收集、跟踪和分析客户信息，进行市场调研，利用互联网的互动，了解客户需求，分析客户消费行为，传播广告信息，开辟新的分销渠道，实现网络营销与传统营销的最佳结合，扩大销售，最大限度地发挥电子商务的潜在效益。实践证明，在电子商务背景下，具有品牌优势和良好形象的企业更具有优势。波士顿咨询集团(BCG)公布的调查结果显示，日本、韩国和澳大利亚是亚太地区网上零售数量最多的国家，占当年亚太地区网上零售总量的94%，而品牌公司在网上营销方面优势最大，赢得了74%的网上零售市场份额。第三，提高企业效率和竞争力。电子商务的实时互动可以促进企业与客户之间的良好沟通，使企业能够更及时、更准确地预测市场需求，了解需求的变化情况和发展趋势，提供更加周到的个性化服务。通过分析和挖掘客户信息，可以提高产品和服务的质量，改善现有产品和服务的运营流程，开发新产品，拓展新业务。更突出的是，电子商务带来了一种新的生产模式——定制生产。随着信息技术的发展，我们可以通过电子网络为每个客户设计和生产特定的产品，从而为客户提供一对一的服务。这种按订单生产的模式不仅满足了客户的需求，更重要的是，如果使用正确，它将大大提高企业的市场竞争力和盈利能力。第四，降低成本，提高企业管理水平。随着工业经济的发展，工业制造成本趋于均衡，企业必须寻找新的利润空间。只有这样，才能扩大企业与上下游企业乃至最终消费者的直接接触，减少中间环节，从复杂的中介中挤出利润空间。电子商务是缩短企业与消费者在空间和时间上距离的最佳选择。此外，从企业自身的角度来看，从订单、原材料采购、生产、销售、库存、管理的协调优化中获取利润也是一种有效的方式，这就需要信息技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业的融合逐渐改变了传统企业的运营模式，运营效率高，响应速度快，为企业的发展带来了新的增长空间。第五，企业应相互合作，提高服务水平。传统企业是生产经营实体。在其长期的生产和经营中，拥有广泛的合作伙伴，包括众多的供应商、代理商、运输商、服务部门等。传统企业和这些合作伙伴借助信息技术，形成了自己的社交网络，实现资源共享。在这种网络中，合作伙伴相互合作，互惠互利，共同开拓市场，拓展单个企业的内涵和外缘，形成网络型虚拟企业，实现业务流、物流、资金流、信息流的融合，完成单个企业无法单独完成的业务，让每个企业专注于增强核心竞争力，提升管理服务水平和社会口碑。最后，提高企业的市场反应能力，减少企业库存，减少投资的盲目性。适当的库存是企业保持正常生产的必要条件。传统方式采购，订单处理周期长，不确定性高。因此，企业需要更多的库存来应对可能的交货延迟和交货错误。库存的增加会增加经营成本，降低企业利润。电子商务环境提供的海量、及时、准确的市场信息有利于提高企业的异常应对能力。总之，电子商务是信息技术介入经济领域的必然产物。它不是独立于传统企业的。它依托传统企业，深刻改变了传统企业的经营模式。在深化企业管理的过程中，减少了交易环节，扩大了交易范围，缩短了生产周期，提高了生产效率，拓宽了企业的利润空间。2.2电子商务对传统企业的影响2.2.1电子商务对企业组织结构的影响减少了经济活动的中间层，缩短了互动和影响的时滞，加快了经济实体对市场的反应能力。信息传递效率明显提高，市场竞争力明显提高。在传统的塔式企业组织结构中，中层管理者在发号施令和表达情感方面发挥着重要作用，但现在承担这一角色的是企业网络，这为企业组织结构的多元化发展创造了条件。电子网络手段将取代传统的采购、信息收集、传输、询价、要约收购、反要约、咨询和谈判等方式。，这样从事这部分职能的组织结构将不复存在。相反，电子货币和在线结算的逐步实现以及快速准确的物流运输将使业务流程更容易、更快地完成，并可以克服时间和空间的限制。2.2.2对企业采购的影响国内大部分传统企业仍然使用订货会、供需会等。作为采购原材料的主要方式，这需要耗费大量的人力、财力和物力。电子商务正好可以弥补这一不足，成为降低企业采购成本的有效途径。随着电子商务的发展，企业之间的竞争不再取决于企业实际拥有的资源量，而是取决于企业能够控制和使用的资源量。因此，企业必须充分利用外部资源，尤其是网络，通过互联网与合作伙伴和供应商互联互通，实现信息资源的实时共享，最大限度地提高运营效率，降低采购成本。2.2.3对企业人力资源管理的影响电子商务的特点决定了企业发展和成功的关键在于人才的拥有、使用和培养。在电子商务模式下，人们的工作时间更加灵活，工作场所不受限制。员工更多地依靠自己的知识、智慧和创造性思维，逐渐脱离机械、设备、原材料和工作条件的约束，逐渐摆脱对岗位的依赖，从而找到内心的自由和平衡。这就要求企业建立一系列开发人力资源、投资和增加人力资本价值的新观念和新制度，以满足信息“真正个性化管理”的要求。2.2.4电子商务对企业销售的影响可以降低企业的交易成本。电子商务模式主要通过互联网进行广告和市场调查，构建全球营销网络，改变市场准入和品牌定位规则，建立无中介销售渠道。互联网渠道可以避开传统销售渠道中的批发、零售等中间环节，让厂商直接联系消费者，厂商最终无需经过零售商就可以完成商品流通的过程，既降低了流通成本和交易成本，又加快了信息流的速度。由于地域的限制，传统企业面临的市场是有限的，而利用互联网进行商业活动则使企业能够直接面对市场。互联网上推出的营销活动面向全球市场，可以针对世界上的每一个客户，因此电子商务成为企业最好的国际贸易平台。当当网书店17%的订单来自海外，这在过去是不可想象的。在北京开书店，不可能给外国人买17%的书。线上业务也可以发展到传统的销售和广告推广方式无法达到的市场，为企业赢得更多的潜在客户。全方位展示产品，鼓励客户理性购买。从理论上讲，顾客的理性购买不仅可以提高他们的消费效用，而且可以节约社会资源。网上销售可以利用网络多媒体的性能全方位展示商品功能的内部结构，企业可以通过网络展示商品的质量、性能、价格和支付方式，从而帮助消费者充分了解商品和服务，然后客户可以根据自己的需求，下单购买。2.2.5对企业结算方式的影响企业将能够通过网上银行系统实现电子支付、资金结算、转账、信用交易等活动。随着信用传输安全和认证的全面解决，由无纸化电子流取代纸币流所引发的结算革命是不可阻挡的发展趋势。2.2.6对企业客户服务的影响首先，电子商务创造了企业与客户之间的互动关系，大大提高了客户服务质量。企业可以及时了解客户的各种信息，为企业决策提供依据。这样降低了企业的决策风险，企业可以更好地与上游供应商和下游经销商沟通，通过客户关系管理，企业可以准确把握客户的需求，有利于对市场的发展趋势做出正确的决策。同时，企业可以利用先进的信息技术，正确分析客户需求，提供服务，从而最大限度地抓住客户，提高客户忠诚度！第二，密切客户关系，加深客户理解，完善售后服务。由于互联网上的实时互动交流和任何外部因素的缺失，产品和服务的消费者更容易表达自己对产品和服务的评价。这种评价一方面使企业能够更深入地了解用户的内部需求，及时了解市场动态，调整企业产品结构；另一方面，企业之间的即时互动沟通可以提高企业的售后服务水平，提高客户满意度，促进双方的密切关系。第三，应鼓励企业引入更先进的客户服务系统，以加强客户服务。在电子商务的基础上，企业可以建立客户智能管理系统，通过该系统，企业可以收集和分析市场、销售、服务和整个企业的各种信息，对客户进行360度的全面了解，从而理顺企业资源与客户需求的关系，提高客户满意度，减少客户流失的可能性。同时，通过获取和分析与客户的所有沟通历史，我们可以从整个企业的角度了解客户，实现全球销售预测的目标，从而提高盈利能力。传统的企业客服人员在对待同一个客户时可能会有不同的面孔。通过客服系统，服务人员在接听电话前自动快速调用客服记录作为参考，充分掌握客户信息，统一面对客户，实现对客户的关怀和个性化服务，提高客户满意度。

3.传统企业如何实施电子商务3.1传统企业电子商务转型电子商务不是简单的电子商务，而是包括企业后台整个运营系统的信息化，流程的重组优化，管理理念的转变。对于不同的行业，实施电子商务转型的过程和模式可能会有很大的差异。在评价传统企业转型时，不同的行业应该采用不同的标准。3.1.1传统企业电子商务转型方法传统企业电子商务转型方法可分为自转型和资产重组两类。自我改造:自我改造是指传统企业通过加强基础设施建设和网络文化建设，将其业务和管理系统转移到互联网上，实现从传统经济向网络经济的平稳过渡。资产重组:资产重组是指传统企业投资创建或收购纯网络企业，通过转让和与传统企业整合实现企业转型。考虑到纯网络公司带来的增值服务的产生和业务量的增长等因素，这种转型过程会包括资本运营、并购和产权结构的调整，并且会受到产业经济条件的影响，因此这种实现过程会有多种不同的表现形式。3.1.2传统企业向电子商务转型中不同层次的电子商务覆盖面广，最终将使企业能够将其业务和运营模式整合为互联网。这个过程的实现可以分为不同的阶段和层次。第一个层面:建立企业专用网站，并积极维护和管理。实施电子商务的大中型企业会有自己的网站与客户、客户、代理商、供应商、批发商等沟通。第二层次:直接从事线上销售。除了上下游各种形式的信息交流和广告，企业还可以在线与客户进行完整的电子商务交易。第三个层面:完成企业内部的网络改造。要发展电子商务，我们必须建立自己的网络基础设施。当企业内部网络互联后，办公自动化的含义变得更加广泛和丰富。离开本地的时候，也可以实现移动办公。第四个层面:构建企业核心业务管理和应用系统。现阶段最有代表性的是ERP，企业内部的资源规划系统，以及发布企业信息、实现双向互动的外部网站。第五层:重组业务流程。一个完整的电子商务应该针对企业管理的三个直接增值环节进行设计，即CRM(客户关系管理)、SCM(供应链)、PLM(产品生命周期)。当这些环节实现后，企业开始进入电子商务的直接增值阶段。第六个层面:企业文化转型。随着电子商务的全面实施和企业组织结构和管理机制的转变，最终将创造一种全新的企业文化，并与网络经济相融合。石狮有开网店的培训班吗

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