上海跨境电商培训班,如何发展电子商务?

一，深刻理解电子商务的内涵

互联网作为一种通用技术，和20世纪初的电力一样，几乎可以渗透到所有行业。狭义的电子商务实际上是互联网技术对商业流通转型升级的应用；广义的电子商务包括互联网技术在广告营销、零售、制造、服务、金融、房地产甚至能源行业的应用。

电子商务专家梁认为，国内对互联网的理解经历了三个阶段:十几年前，我们只是把互联网作为发送电子邮件和文档的工具，我们用这样的工具来降低成本；后来，我们把互联网作为一个新的商业渠道，开设网店和商业门户，清理库存，联系客户。超过80%的企业仍然使用电子商务作为渠道。然而，互联网现在已经进入第三阶段，成为公共基础设施。一些企业正在将价值链中的所有环节如R&D和设计、营销、贸易、制造和客户服务转移到互联网上，并通过互联网将这些环节更紧密地联系起来。如果从基础设施的角度来看互联网，我们会有完全不同的理解。

就业务的演进顺序而言，我们看到的是互联网的“逆向”过程。互联网影响力的第一步是广告，第二步是销售(狭义的电商)，第三步是批发配送，第四步是制造。在这个过程中，物流、金融等生产服务也将转移到网上。未来，真正的电子商务是将商业价值链的所有环节转移到互联网上。因此，我们认为电子商务起源于广告营销和网上零售，但不仅仅是网上零售或网上购物。

电子商务可能改变传统优势和地区与城市之间的竞争格局，为落后地区的跨越式发展提供新的可能性。传统的区域和城市竞争优势是地理位置、交通环境、自然资源、制度等，尤其是地理位置和制度优势最为明显。而电子商务提供了跨地区的在线统一全国市场，理顺了地区之间的制度差异，地理位置并不重要。不管住在哪里，只要上网，人人平等。我们也可以看到，电子商务的出现呈现出一条从边缘到主流的进化路径，从边缘角落、草根人和非主流商品开始，逐渐渗透到主流人和主流商品中。

第二，避免几个误区

目前各地发展电子商务的积极性很高，出台了很多政策措施，投入了大量的人力和资金。然而，在一些领域，由于对电子商务的客观规律缺乏了解，也出现了一些偏差，包括:

1.对自建平台的误解很多地方提出“以平台为出发点”，鼓励搭建本地集成平台或行业、垂直电商平台。我们必须对这个问题特别谨慎。平台经济确实有巨大的生态集聚效应，容易成为地方政府发展电子商务的起点，也容易取得政治上的成就；但也存在巨大的投资风险。

电子商务平台具有基础设施的属性，除了信息聚合，还需要交易支付、云计算支持、商业大数据服务、物流快递、金融服务等配套服务，是一个商业生态系统。平台投资大，周期长，初期投资上亿，需要大量技术人员不断升级改造。形成一个自我循环的生态圈需要几年时间。我们的判断是全国综合电商平台不会超过10家；每个行业最多有2个电商平台。有实力发展平台经济的地方主要集中在北上广深等一线城市，其他地方受人才和技术制约的机会不大。目前很多地方和企业都在自建平台上走了弯路。比如全国约有20个交易平台，大多规模小，技术落后，难以维持运营。还有一些平台比如地方产业集群转型，百货、连锁企业自建平台，一般都是亏损的，不可持续。

中国电子商务的发展初步呈现出“前端小、平台大、生态丰富”的商业格局，即广大中小企业依托大平台、丰富的电子商务生态系统开展前端营销和客户服务功能，发展本土优势产业。即使每个地方都有机会开发自己的平台，也需要深入调查国内外现有平台的运行情况，才能做出理性、科学的判断。

2.招商引资失误地方政府，特别是中西部地区，想引进知名的电子商务平台进行投资结算。然而，互联网的基本特征是跨区域的。平台企业即使在上海、北京、杭州等发达地区注册，也能服务全国各地、世界各地的客户。这不同于传统的工业经济。比如兴业银行(601166，古吧)这样的区域性金融机构，要想服务新疆，必须在新疆设立网点，但互联网的特点不是这样。但个别互联网平台企业可以在区域内成立服务团队，主要从事教育、培训、金融等服务，如阿里巴巴的B2B业务、外贸出口业务等，在全国各地都有服务支持团队。

因此，地方政府发展电子商务的重点是利用互联网促进当地优势企业的转型升级，即支持当地网络提供商和服务提供商的发展。在发展服务商方面，发达地区的服务商可以在前期使用。比如吉林省通榆县，当地的收购价格是5元，已经是当地的最高收购价格了。通过杭州电商服务商的运营，在巨化可以卖到38元。在起步阶段，由于当地缺乏成熟的电子商务服务商和专业人士，应该虚心利用国外服务商，慢慢培养本地服务商，最终在当地形成完善成熟的服务商体系，包括物流快递、代理运营、数据服务、视觉艺术、摄影、建模等行业。

3.只关注大企业的误区电子商务的发展特点是从边缘走向主流。当初小微企业总是体现的最快。许多大型电子商务企业也是从小微企业起步的，但在互联网上，电子商务企业发展迅速。因曼和汉都一社5-6年只卖出10亿规模企业。几千万的电商一般只需要3年。

因此，在电子商务不发达的中西部地区，一方面要利用互联网促进当地传统大型企业的转型升级；另一方面，要鼓励年轻人创业，培养成千上万的军队。

4.电子商务就是开网店的想法。电子商务是用互联网技术和思维改造传统商业流通产业。发展网上零售只是一个方面。更重要的是，如何利用互联网、大数据、云计算等技术和基础设施，推动本地零售、批发、社区商业、外贸、制造业、本地生活服务业转型升级。

第三，对地方政府的建议

基于对电子商务特点的认识，结合当地商业流通现状和优势产业，地方政府可以重点从以下几个方面入手。

1.做好流通领域的顶层设计。电子商务是流通领域的一场技术革命，必然会对传统商业流通行业产生一系列冲击；但是，电子商务不会完全取代传统商务，作为一种通用技术，完全可以帮助其转型升级。

传统零售业态大致可以分为五种:百货商店、连锁超市、社区便利店、专卖店(书籍、家电、建材等)。)和购物中心。按照我们的初步看法，电子商务对它的影响程度和顺序大概是:专业连锁店、百货公司、购物中心、连锁超市、社区便利店。各地情况千差万别，与宽带普及率、智能手机普及率密切相关；也与当地居民的教育水平和现有商业设施的完善程度有关。地方商务主管部门需要研究地方电子商务的发展现状和趋势，然后在顶层设计地方商业流通体系。这不仅包括现有商业设施的调整和优化，还包括新商业设施的投资和布局。

2.做好电子商务培训和人员培训。今天，互联网尤其是移动互联网技术的快速迭代和更新，已经远远超过了它的普及和传播速度，导致传统行业普遍焦虑和担忧。政府部门在这方面也比较被动，比如零售业的O2O，餐饮的网上交易，移动支付，出租车软件等等。

因此，首要任务是开展广泛的电子商务培训和推广活动。比如年初，吉林省商务厅制定了在全省各市县开展电子商务巡回培训的方案。义乌市政府提出了两年内培养30万电子商务人才的宏伟计划。这些培训可以由政府牵头开展公益培训，也可以资助和支持社会第三方开展培训和推广活动。此外，一些地方自发形成了网络商业协会、商业联盟等许多非政府组织，这对促进电子商务意识、知识和技能的普及、传播和渗透具有重要意义，政府应以开放和宽容的态度予以支持。

3.专注于支持本地互联网供应商和服务提供商的电子商务的一个特征是基于互联网的大规模社会分工和协作。传统企业必须依靠服务提供商来接触网络和发展电子商务。网络运营商和服务提供商相辅相成，本地网络运营商的成长可以带动运营、营销、仓储、物流快递等本地服务提供商的发展。与此同时，电子商务的发展进入了一个相对成熟的阶段，即以产品为中心的时代。专注于本土优势产品，做好生产加工等供应链，辅助运营营销，是目前电子商务发展的正确选择。

电子商务是年轻人和草根创业的天堂。地方政府可以从工商登记、税收、市场监管等方面出台宽松的扶持政策，鼓励年轻人创业，发现并培养一大批创业者。

4.以电商产业园为出发点，由于需要广泛分工合作，网商自然有聚集效应，电商产业园是网商聚集的空间载体。电子商务产业园的建设应遵循基础设施、半公益性、服务型的发展思路，由政府主导，鼓励社会资金的建设和运营，政府给予补贴和支持。

电子商务产业园也是线上商务产业集群的体现，需要逐步形成物流快递、代理运营、营销客服、金融、培训交易、人才服务等生态系统。同时，它是对透明和开放的政府公共服务的补充。

电子商务初期具有小微企业的特点。所以电子商务产业园应该避免追求“高”，而应该是多层次的业态，既有大中型电子商务企业，又有适合3-5人小型创业团队的“蜂巢状”场所和配套设施。上海嘉定电子商务产业园，利用废旧工厂改造服务小微创业团队，值得学习。

5.大力发展B2B电子商务和跨境电子商务。B2B仍占整体交易规模的70%以上，潜力巨大。在国内贸易方面，政府可以推动当地优势产业集群和批发市场利用巨型电商平台进行“线上转型”。对于制造业和加工业支撑的产业集群，可以培育发展成电子商务产业园；对于没有加工制造业支撑的“配送中心”批发市场，要尽快制定改造和后续搬迁计划。

推动本地出口企业利用电子商务开展网上B2B和零售业务。调查显示，电子商务可以给外贸企业4倍的订货机会。此外，针对海外消费者的跨境B2C电子商务方兴未艾，年增长率为100-200%，机遇很大。

6.利用互联网加快传统零售餐饮服务的转型升级。一般预测，到2020年，网上零售将占社会总零售额的20%左右，80%的交易仍将是线下。然而，几乎可以得出结论，80%的传统零售和服务行业将呈现出新的面貌。这个过程就是O2O过程，移动互联网是这个变化的引擎。

地方政府应拓宽视野，利用移动互联网促进当地零售百货、连锁超市、社区便利店、餐饮和生活服务行业的转型。比如店内部署wifi，在线预订，移动支付，在线接入CRM系统，利用大数据进行供应链管理和商圈布局。而且这项工作能收到立竿见影的效果，效果比推广线上零售还快。

7.简化管理，分散权力，刺激基层创业创新。回顾过去十年，电子商务成功的一个重要因素是缺乏政府干预和“关注”不足，这导致了市场机制的决定性作用。未来，为了收获互联网经济的所有成果，各级政府需要进一步降低准入门槛，放松监管，激发市场活力，鼓励小微企业和基层群体的创业创新活力。对于电子商务领域的各种新事物，坚持“先发展，再规范，发展中逐步规范”的原则，鼓励尝试和创新，允许错误和失败。浙江遂昌和江苏沙集政府在市场与政府的边界问题上进行了积极的探索。

8.把握节奏，小步跑，推动网上零售和O2O的发展。各地情况不同，没有成熟的经验可以借鉴。政府部门可以快速尝试，小步跑。近期，我们将重点在培训、普及教育、在本地商业服务中推广O2O。中长期来看，建设电子商务产业园，逐步发展地方电子商务服务业。

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有的是我们看了，但是流量没有涨！看到这篇文章的店主是怎么回答的？

三.快速钻井策略

接下来通过新开的一家店，我们可以在不到一个月的时间内解答双钻的案例。我们需要做什么，如何保持流量，带来更多的流量？

在这张图中可以看到，这家店是6月25日申请创作的，上个月的好评是911，接近3颗钻石！

首先我们来看看下面两张7月份的流量统计表。根据这两张图，可以看出这家店的流量有两个转折点！7月3日到7月14日，店铺流量很低，和大多数新店卖家一样。没有流量，订单也很少，但是到了7月17日和18日，店铺流量明显增加了！之后依然保持流量上升。25日，店铺的流量再次呈现大幅增长！其实这两次的高峰都是店内热卖商品接近下架时间的最后一天！这里会有两个问题:为什么这个产品的流量经过一个周期后还在持续上升？第二种是每天都有宝宝接近货架，所以没有这种效果。