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常见电子商务模式分析(2007/09/23 16:46)

[摘要]21世纪是信息化的世纪，各国第三产业比重不断上升，特别是服务业和信息服务业，已经成为21世纪的主导产业。这导致了商业的出现。在全球信息化趋势的推动下，各国电子商务不断完善和完善，电子商务成为各国和各大公司竞争的焦点。讨论电子商务的现状，制定和实施适当的电子商务政策是非常迫切的。在中国，随着机器和技术的普及和发展，电子商务迅速崛起，许多信息技术、风险投资公司和生产流通企业都开展了电子商务。

本文从中国电子商务的发展环境、存在的问题和发展趋势三个方面论述了中国电子商务的发展现状。

1.线上零B2C

企业开展电子商务，通过Iternet直接向个人在线消费者销售产品和服务的商业模式是B2C，即在线零售，这是电子商务最受欢迎、发展最快的领域。它通常由三部分组成:为顾客提供网上购物的购物中心网站；负责客户采购货物的配送系统；负责客户身份识别和支付结算的银行和认证系统。

建立电子B2C商业模式成功的关键在于网站提供的内容是否非凡、有效、便捷，是否能促进互联网上的虚拟商业活动，极大地促进企业的运营；企业在网站建设中的策略。网站的宗旨、目标客户和市场定位策略、网站的内容和服务策略、网站的管理和维护策略、网站的推广策略等。总之，要注意树立品牌，减少库存，降低成本，运用定制营销，正确定价。

B2C电子商务网站的企业类型

经营线下商店的零售商

没有线下店铺的虚拟零售企业

商品企业制造商

网络贸易服务公司这家公司专门为许多商品销售企业提供在线销售服务

B2C网站的类型

综合性B2C电子商务网站在线销售多种商品

专门的B2C电子商务网站只销售某种适合在线销售的商品

在线客户的类型

网民的特点大多是年轻，学历较高，有一定收入水平，男性多于女性

在线客户涉及网络、隐私规避、价格折扣、便利寻求和商品浏览

购物类型有特殊计划购物、一般计划购物、提醒购物和完全计划外购物

适合网上销售的商品和服务分析

(1)目标市场分析

要卖的产品是针对电脑用户的吗？

要销售的产品是否定位为技术的早期采用者？

是定位在平均收入水平之上(还是他们的孩子)？

是否定位在平均受教育水平(或其子女)以上？

是男的还是女的？

目标容易在网上确定和实现吗？

互联网用户是否属于目标市场？

(2)产品和服务分析

出售的物品与电脑有关吗？

购买前需要观察或触摸尝试吗？

容易理解、配置和订购吗——整个过程是自动化的吗？

要卖的商品是什么性质的？是类型产品还是无形服务？

要卖的产品是高科技还是低技术？

是商品吗？是全球性的吗？

要销售的产品是否有独特的功能和特点？

价格贵还是便宜？价格变化频繁吗？

互联网的使用能大大降低成本吗？

你能利用互联网促进销售吗？

网上有竞争吗？等等

面向B2C的网站设计通常包括两个方面:顾客-零售商界面和零售商管理界面

顾客和零售商之间的界面应该有横向分类、搜索引擎、问题帮助、导购等

零售奖励管理界面可以实现商品投放和商品策划，具有微营销功能(如广告分析、客户管理等)。)

商品的价格定位

低价策略是低于实体店面的商品

等价策略相当于实体店面价格

高价策略主要是因为网络可以给客户带来高附加值，比如实现个性化的绘画定制

信息通信

(1)消费者信息反馈一般B2C网站都有在线消费者信息反馈页面，与客户保持沟通，听取客户对产品、服务和网站本身的意见和建议。反馈页面的包装非常重要，顾客的投诉应该受到欢迎

感谢，对客户产品或服务差的道歉和承诺等。

(2)与消费者的互动

。信息层交互

。事务级别的交互

。服务层交互

指令结束

理论上，订单的履行应该是按照客户指定的时间和方式将货物交付到指定的地点，订单必须正确输入，快速处理，送到正确的仓库，交付给交付部门，而退货是这个过程的反向重复。

结算方式:线下邮寄或网上支付

售后服务和网络服务跟踪。

2.企业间B2B电子商务

通常B2B电商类型:大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司，垂直商务门户

(1)横向网站横向网站将买家和买家集中在一个市场进行信息交流、广告、拍卖竞价、交易等。

横向网站的利润流:做广告，举办网上拍卖收取交易费用，销售网上店面，发展自己的电子商务

横向网站成功的关键因素

业务处理流程的标准化程度

。业务和操作流程自动化的专业知识

。提供内容处理的深度自动化水平。

。根据行业差异定制业务流程的能力

横向网站的困境

横向网站追求“完全性”，即行业完全性和服务完全性，从而具有竞争力，但正是这种“完全性”让横向网站承担了每个行业都做不好的风险。

(2)垂直网站垂直网站也可以把买卖双方聚集在一个市场进行交易，但它把特定行业的上、中、下游厂商聚集在一起，让各级厂商很容易找到材料供应商或买家。

垂直网站的利润流:广告、产品清单、线上店面的费用，也可以举行拍卖收取交易费用

垂直网站成功最重要的关键是专业技能。另一个因素是传统行业的低效率。垂直网站吸引更多合格的、更窄的、预选的参与者。这个市场一旦形成，就会有很大的竞争优势

垂直网站面临的困难

需要更深的专业技能和更高专业化程度的网站，需要投入更昂贵的人力资本来应对狭窄的专业业务，才能发挥虚拟市场的商业潜力，难以转向多元化经营或渗透到其他领域。

(3)网络商品交易中心

网上商品中介交易是通过网上商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行的商品交易。网站商品交易中心以互联网为基础，利用先进的通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、买家和银行紧密联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、支付结算等全方位服务。

优点:网络商品中介为买卖双方展示了一个巨大的世界市场，可以有效解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大问题。网上商品交易中心采用集中统一的结算方式。它提高了资金的风险防范和利用，但当然也有一些问题需要解决。

3.面向服务的电子商务模式

电子商务技术广泛应用于服务模式。它通过建立自己的网站并通过互联网提供各种信息服务在互联网上发布。它通常有以下几种形式:

。旅游电子商务

网上拍卖

。在线证券

。在线教育

。在线信息服务等。

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