武汉开网店免费培训 天猫上的OPPO手机官方旗舰店

你好，天猫OPPO官方旗舰店是OPPO授权店。有其他问题可以进入OPPO企业平台，向客服提问。 武汉开网店免费培训

淘宝开店不需要钱，但是要交押金。现在有很多平台可以不用钱投资0货，建一个群卖货 1、按时倒岗，按时上线。

2.做好客户查询和提问，引导客户购买产品。熟悉产品信息，积极向客户说明产品的尺寸、颜色、款式、质量注意事项，是否有。

3.在了解淘宝的流程和特点的基础上，可以根据实际情况提出合适的营销方案，提供页面浏览量和成交率，提高网店和品牌的知名度。

4.熟悉网上交易流程，操作快捷。比如整理产品货架、编辑产品说明和商品说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单和快递单等等。

5.买家付款后，确认送货地址和联系方式，询问买家快递能不能到。

6.与售后部门和发货部门协调，明确说明订单的注意事项和备注，接到售后查询后立即将客户转给售后部门处理。

7.督促已经给未付账单拍照的买家及时付款。

扩展信息:

A.快速响应:对于来自客户的第一条消息，响应速度应快，客户等待时间不应超过10秒；

B.欢迎语的主要基本格式是:您好，欢迎光临XX店，我是露露，客服，乐意帮您+笑脸。在实际过程中，每个商店都可以根据不同的情况进行调整。

连接

沟通不仅是客户了解产品的过程，也是客户享受客服的综合环节，更是让网店用户心情舒畅的几个因素之一。不用说，对产品的专业理解是岗位的基本需求；其次，要站在客户的角度回答客户的问题，适当引用一些数据和专业术语来说服他们，让他们相信你的介绍和推荐；

参考资料:百科全书-网站客服

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4.配送客户响应时间增加，消费者反馈处理的成交和订单丢失概率高；由于配送货物的库存、产品明细和物流信息需要与供应商反复核对，对买家的响应时间会大大延长，响应时间的延长会导致订单损失率较大。目前常用的解决方案是提前预约好几个快递，描述细节，把产品细节、材料、采购建议罗列清楚，找供应商要库存真的很有效。5.配送供应商的增加不利于门店套餐搭配的制定，降低了门店产品搭配的灵活性；按照少而精的原则选择供应商，供应商本身就是大卖家中的佼佼者，这样分类清晰，品类齐全，有利于店铺进行一些配套促销等促销活动。在上面，我们分析了分销的优缺点，也分析了做分销的优缺点。那么如何才能扬长避短，客服做配送有什么弊端呢？以下将针对上述弊病，解决实际问题。