电商运营有前途吗 全球速卖通的客服面试题，求

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1.价值观不同的客户

对于TOC产品经理来说，成功通常是让用户爱上你的产品。

但对于TOB产品经理来说，买家和用户往往是不同的角色。

2.不同用户

一个成功的B2C产品，可能有上亿的用户。

B2B产品中，使用的客户数量明显不同。TOC产品每天可能获得1000个新用户，但是TOB产品每周可能只增加10个新客户。产品经理必须与客户和支持团队建立良好的关系，以了解客户需求并获得客户见解，从而制定更好的产品计划。

3.发布周期

TOB客户不希望产品频繁更换，因为每次发布前都会进行内部测试。我们需要确保数据迁移得到充分考虑，新的函数能够解释现有的函数。发布后可能会有交叉销售/追加销售的机会，所以有必要向销售和客户支持团队介绍这些功能，并详细解释。

4.与销售团队的不同关系

通常在B2C，没有一个大的直销团队。

一个企业销售团队花一整天的时间与客户交谈，他们应该知道客户的观点，这对产品经理很有帮助。

B2B产品管理的成功几乎不可能在整个产品生命周期内与销售保持良好的关系。然而，当销售人员回到办公室时，他们有了一个新客户和一系列要实施的产品功能，所以他们成为了产品开发的领导者——而不是产品经理。这可能导致需求的积累，产品技术团队很难跟上销售提出的需求进度。

5.不同的盈利模式

TOB和TOC产品有各种收入模式，但最常见的是TOB产品明确为你的产品付费；TOC产品的用户免费使用你的核心产品，通过广告、应用购买或交易/市场份额产生收益。

扩展数据:

一个好的B2C网站的主要功能，也就是常用功能，从使用角度来说主要包括以下几个方面:

1.商品展示:告诉用户网站主要卖什么，价格多少；

2.商品搜索:让用户快速找到自己感兴趣的东西；

3.添加查看购物车:告诉用户你选择了什么；

4.配送方式:告诉用户如何取货；

5.订单的结算和支付:告诉用户应该支付多少钱以及支付方式；

6.注册和登录:获取用户的有效信息；

7.客户中心:告诉用户买了什么；

8、帮助、规则、联系方式等相关页面。

参考来源:百科全书-B2B

参考来源:百科全书-B2C

电子商务运营有前途吗

现在很多人习惯在碎片化的时间里用手机浏览信息，所以这一块的流量也很重要，可以进行更好的即时通讯交互 电子商务运营有前途吗

买家第一次进店后，会通过清晰的导航栏把买家带到自己想要的页面，然后通过联想和搭配引导买家进入其他相关宝贝链接，最后会把客户变成我们的老客户，时不时让他来我们店里照顾他。总结这三个方面的改进，其实平时多多少少都在做。如果能互相联系，做好重点，对提高店铺拜访深度会起到非常重要的作用。