浏览量: 作者:维克电商

培训网店排名 我是买家,淘宝发错货怎么处理

发布时间:2021-05-17 09:18

一、如果收到货后发现卖家发错货,建议你保留相关凭证,联系卖家协商换货或退款。如果无法达成共识,建议您采取以下行动:

1.如果订单没有“确认收货”,建议您注意交易超时,及时【申请退款】,选择“退货退款”。

2.在订单“交易成功”后0-15天内,建议您优先选择【申请售后】,选择“退货退款”。

3.“交易成功”十五天后,页面上的售后申请入口已关闭。如果商品有问题,建议提供有效凭证,联系淘宝客服。

第二,如果你受到卖家发货错误的影响,可以要求卖家赔偿。建议你可以申请客服介入。如果客服核实有发货错误,会要求商家按照延迟发货给你付款。具体补偿标准:

商家向买方支付相当于货物实际成交金额30%的天猫积分,最低不少于500点,最高不超过50000点。

扩展数据: 如果错过了申请售后服务的时间段(交易成功后15天内),淘宝目前只能接受以下问题,可以提供相应的凭证进行处理。

1.货物已退回卖方签字,但仍无退款:

如果您的退货卖家已经签收,但没有退款,您可以将退货的快递单号提供给淘宝在线客服进行受理。如果运单号丢失或无法提供,淘宝网上客服不予受理。建议你联系卖家协商。

2.疑似假货:

可以向淘宝的在线客服提供真假对比图、品牌或厂家出具的产品识别证明、工商提供的行政处罚决定书,或者卖家承认为假货的完整阿里旺旺聊天记录进行受理。

3.质量问题:

如果“三包规定”担保的产品存在质量问题,可以提供实物图片给淘宝网客服验收。如果图片不能证明产品存在质量问题,淘宝网客服是不会接受的。建议你联系卖家协商!

4.货物的使用寿命与卖方的承诺不符:

如果你购买的虚拟商品,比如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等。,在卖家承诺的时间内无法使用,可以提供卖家承诺时间的阿里旺旺聊天记录和无法使用的商品图片券到淘宝网客服进行验收。

参考来源:淘宝网-卖家发错货怎么办?

参考来源:淘宝。我需要为错误的货物付款吗?

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不要做电视购物买衣服,退货太多,卖出去的商品至少有30%退货,更大,退货几乎卖不出去。因为衣服尺寸一样,人的身高体重不一样,顾客看不到实际的商品。货物到了客户手里,大部分都不合适,只能退货。 培训网店排名

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挑选商品时,选择有“送货上门”服务的商品。重要的是提醒消费者,购买该产品时,您应注意相关服务的细节,并确定免费范围。

送货上门,服务流程描述:购买成功后,消费者可以查看订单详情中的服务确认码,并通过短信发送到订单收货人的手机号码;

货物到达当地后,工人会主动联系消费者,确认上门时间;上门服务完成后,要求消费者向工作人员提供服务确认码,确认后对消费者进行评估。

选择产品时,选择有“三年保修”服务的产品。这里需要提醒消费者,服务申请录入是在对应的“三年保修”订单中,开通时间是交易成功后15天,不在退/退阶段。

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