电商运营职业 实现b2b电子商务需要具备哪些基础

如果一个企业做电子商务，有两种方式。一种是搭建自己的电商平台，就是自己掏钱，开发技术和版本，花时间搭建电商平台，对一个企业来说基础要求更高。还有一种方式是加入电商平台，享受电商服务。电商平台有很多，国产&中国创造电商平台是在现有电商的基础上，采用双网发布的模式，即在国产和国产两个平台上发布产品信息。平台配有诚信展厅，提供全方位互联网服务。此外，平台还将免费为企业制作精美的电子杂志等在线宣传产品。在你入驻平台后，平台会帮助企业做好网络推广工作。电子商务要有自己的特色。从客户的角度出发，为企业提供低成本、高效率的电子商务，可以获得客户的认可，逐步发展壮大。因此，推广技术和网络非常重要。自建平台需要最基本的资金和技术支持。如果选择加入，很简单，注册就可以了。 电子商务运营职业

1.投稿，难度大，完全不鼓励！你的竞争对手可能是一些国内外著名的摄影师！很多投稿团队都有权利拥有自己的摄影团队。2.自媒体:他们运营一个自媒体平台。企鹅、百家、头条等。都有简短的视频入口。未来收益可观，但耐心足够。养活自己一年半很正常！3.短视频比赛:知乎偶尔会推出短视频奖励赛，唯一的游戏APP也会推出同样的奖励赛；即时性有点这种类型，但是不可持续。心血来潮想尝试的可以走这条路。4.成为网络名人:互联网越发达，成为网络名人越难！目前你看到的网络名人80%都是红人公司包装的。天赋特征，美不美，也没有什么特别的规律。这是一个大问题 电子商务运营职业

详细的网络营销计划书推荐网络营销计划书6。营销策略:(主要从4p分析)(1)目标市场:1。确定目标市场，首先要细分目标市场。因为目标市场细分起着重要作用:有利于分析市场，开拓新市场；有利于集中使用公司资源，实现最佳营销效果；有利于营销计划的制定和调整，增强公司的适应性。2.市场细分的原则:(1)可测性:存在表明消费特征的相关资源或获取此类信息的难度；(2)有效性:目标市场的难易程度是公司的发展程度；(3)可及性:能够有效集中精力接近目标市场并为其提供有效服务的程度；(4)反应率:不同细分市场对不同营销策略组合的反应程度不同；(5)稳定性:细分市场必须在一定时期内保持相对稳定，这样公司才能制定更长远的营销策略，有效开拓和占领目标市场，获得预期收益。3.市场细分的一般方法:(根据细分程度)(1)完全细分；(2)根据影响需求因素进行细分；(3)根据两个以上影响因素的需求。4.目标市场评价:(1)细分市场的规模和增长程度；(2)细分市场的结构吸引力；(3)公司的目标和资源。5.目标市场范围策略:(1)密集单一市场:只在一个细分市场集中营销的策略；(2)选择性专业化:选择几个细分市场，然后专业化，但这些市场必须使公司能够盈利；(3)市场专业化:公司专注于生产某一市场所需的各种产品；(4)产品专业化:在几种产品中，公司专门生产适合各种客户需求的产品策略；(5)完全的市场覆盖:公司使用各种产品，满足各种客户群体的需求。6.目标市场进入策略:(1)无差异营销策略:公司将整个市场视为需求相似的目标市场，只推出一款产品，只用一套营销组合策略；(2)差异化营销策略:公司根据各个细分市场的特点，相应扩大某些产品的品种和种类，或者制定不同的营销计划和方法，以满足不同客户的不同需求；(3)集中营销策略:公司专注于某一细分市场，实施专业化生产经营，以获得更高的市场份额。7.公司从分析中选择无差别的营销策略，将公司的产品销售给全社会整个花卉市场有需求的客户。

(2)市场定位:目标市场确定后，目标客户能够理解并正确理解我公司有别于其他竞争对手的形象，我们已经对目标市场进行了定位。1.市场定位的依据:(1)产品实体差异化:主要着眼于产品的实际、可见、可感知的差异，这是客户理解和认可定位需求的基石，出发点仍然是客户的心理需求。(2)服务差异化:附加产品的差异化。服务软，很难确定好坏的标准。但公司可以在送货服务、客户培训服务、咨询服务等方面寻求与竞争对手的差异；(3)形象差异化:在市场上，当实体产品和附加产品相似时，公司可以建立独特的形象，以显示与竞争对手的差异；(4)人员差异化:公司通过雇佣和培训比竞争对手更优秀的员工来赢得强大的竞争优势。2.市场定位策略:(1)匹配定位:对比知名品牌，攀上知名品牌定位自己的产品，让自己的品牌闪耀着知名品牌的光芒；(2)属性定位:根据具体产品属性进行定位；(3)利益导向:根据产品能够满足的需求或提供的利益以及解决问题的程度进行定位；(4)与竞争对手划定界限的位置:与一些知名的、常见的产品进行明确的区分，为自己的产品设定一个相对的位置；(5)市场中性定位:在市场中寻找一个无人重视或不受竞争对手控制的位置，使自己推出的产品能够满足这个潜在目标市场需求的策略。(6)质量价格定位:质量价格与控制相结合的定位。3.根据市场定位的选择方法，公司制定了自己的市场定位策略:属性定位、利益定位、市场中性定位和质量价格定位。

(3)产品:产品是完成营销的基础，产品策略直接影响和决定其他营销组合因素的决策，对企业的成败至关重要。1.目前:公司专注于核心产品的开发和推广；然后在此基础上，增加产品的风格，完善包装等正规产品；从消费者的角度开发出符合自己消费需求的想要的产品，形成个性化的订购消费；最后根据消费者的购买特点，销售礼品生日蛋糕等与鲜花相关的产品。2.产品生命周期各阶段的营销策略:(1)引入期:公司采用慢渗透策略，以低价格、低推广水平推出新产品。它可以使市场快速接受公司的产品，同时实现更多的利润。(2)成长期:公司主要提高产品质量(服务花卉品种等。)和包装以满足市场需求；开拓新的销售渠道，拓展商业网点；改变广告的目的。从投入期开始建立和提高产品意识，说服消费者接受和购买产品。(3)成熟期:公司将扩大市场，进入外省市场，进一步完善产品和追加产品。(4)衰退期:(因为花是关系到人们生活的消费品，所以效用很长，公司暂时不会考虑)3。商标:商标代表一个公司的形象，所以我们把公司的商标印在我们的产品上(包装长期产品)，以增强公司的知名度。公司的商标会自行设计，图形和文字结合形成单一商标。(请参考网站)4。包装:公司对产品进行简单而有特色的包装，主要是为了美化产品，方便消费者携带。5.品牌:公司推广的品牌有两个:正文:程心花园域名:xxx(四)定价:产品价格受多种因素影响，包括内部因素(营销目标、营销组合策略、成本和定价组织)和外部因素(市场和需求的性质、竞争等环境因素)。销售价格的设定主要有三个依据，如图:上图主要针对传统的定价方式，适用于店面销售的定价。但是网络营销的价格一定要绝对有吸引力，让人们更容易在网上消费，比传统的营销方式节省更多的资金和人力。因此，网上销售不仅可以基于上述定价方法，还可以结合以下定价方法:定价方法确定后，需要整合产品销售成本的构成，最终确定产品价格。我公司主要从花农那里购买鲜花，然后经过包装等加工后卖给客户。因此，公司的产品销售成本主要包括:鲜花原价、运费、包装加工费、送花费；还应该包括店面、人力、网络运营等其他成本。综合考虑以上两个因素，最终确定产品的价格:公司刚成立时，可以实施略高于成本的低价策略来吸引客户；公司进入健康发展后，可以结合特价销售、免费销售、定制价格、拍卖定价等方式推广产品。与其他公司在价格和网上消费方面不同，它让客户在购物时感到新鲜有趣，让他们觉得受益匪浅，并能进一步打动他们对我们公司购物的信心。分销渠道:网络分销系统是企业的关键外部资源。对于大量从事网络分销活动的企业及其服务的特定市场而言，网络分销系统代表着企业义务的重要承诺。因此，公司旨在建立完善的产品分销渠道。1.其重要性可以从其功能上说:a .连接产销b .反馈信息c .促进销售d .承担风险e .融资。传统分销渠道:企业-消费企业-零售商-消费企业-批发商-零售商-消费企业-代理商-批发商-零售商-消费者2。网络分销渠道是公司发展的重要组成部分，包括:a .网络直销:厂商通过网络直销渠道直接销售产品。可以建立自己公司的网站，有专门的网管可以办理产品的销售；或者委托信息服务提供商在其网站上发布信息，企业利用相关信息直接联系客户销售产品。网络直销有很多好处:可以促进产需直接对接；会给买卖双方带来直接的经济利益；营销人员可以利用网络工具开展各种形式的促销活动；它可以使企业及时了解用户对产品的意见、要求和建议，提高企业管理水平。b .线上间接销售:可以克服线上直销的缺点。中介成为买卖双方的联系渠道，具有良好的发展前景。c .双渠道法:企业既利用直接销售渠道，又利用间接网络销售渠道，实现销量最大化。3.综上所述，公司将采用互联网直销的双通道方式。在发展的基础上，我们寻求电子中间商和代理商来发展分销渠道的多样性。(6)物流渠道:1。公司建立分销渠道后，需要有完善的物流渠道将产品交付给客户。保证物流渠道的自动化、网络化、信息化、智能化和灵活性，建立适合公司的物流渠道。根据公司的情况，我们采取了物流层级结构和直接结构相结合的策略。具体流程请参考流程图:2。在物流渠道模式上，我们采用外包物流和自营物流相结合的方式。使用专业的第三方物流服务可以降低物流成本，提高公司的运营效率，并可用于提高服务质量和发展新业务。对于那些有特殊要求的客户，公司可以送货上门。3.具体的网络营销物流解决方案:订单由网站生成，产品由物流企业完成。具体如下:(7)销售团队:1。销售团队规模:公司现在规模不大，有X家店面，有一个网站匹配店面。根据工作量和产出百分比，相关人员数量设计如下:店面人员，网站技术人员，x人，x人。2.销售人员激励:(1)销售定额:规定销售人员一年应销售的金额，并根据产品确定，然后将报酬与定额完成挂钩；(2)提成制:根据销售额和利润的多少，给销售人员一定的报酬。可以采取以下几种形式:赠送礼品、奖金、推销比赛、旅游等。伪装成相关员工，以鼓励他们为公司做出更多的贡献。3.对销售人员的绩效评价:要激励销售人员，必须以他们对公司的贡献为基础。对公司和员工来说，评估他们的绩效以给予他们不同的激励是公平的。4.公司主要采用以下两种方法进行绩效评估:(1)对每个销售人员的绩效进行比较和排队。业绩包括很多方面，比如:销售潜力、工作量、推广组合净利润等。；(2)将销售人员目前的绩效与过去的绩效进行比较。可以从产品销售额度、访问量百分比、平均客户数等方面进行对比。(8)服务:公司从以下四个方面搭建服务平台:1。实施员工满意度制度，培训员工:使其掌握处理客户关系的知识和技能，提高解决客户问题的能力；2.提供良好的信息和个性化服务:利用信息平台及时处理客户反馈，满足其个性化需求；3.建立服务质量信息系统，改进服务流程:通过各种渠道和方式收集、分类、整理、传递服务质量信息。这些渠道包括:客户、员工和竞争对手调查、客户员工沟通、电子邮件、BBS等。；4.及时修复服务缺陷:及时发现和修复产品和服务人员的质量缺陷或现有服务体系的不完善，解决公司存在的各种问题。(9)广告:广告在营销策略中起着重要的作用，所以选择适合我们公司的广告方案尤为重要。1.广告目标:(广告目标在不同的发展时期是不同的)(1)带有一般信息的广告(向消费者介绍公司的产品，告诉他们公司产品的价格、质量、售后服务等。并纠正消费者对产品的误解，减少其顾虑，树立公司形象和产品形象)来促进消费者对公司的初始需求；(2)在成长期，利用说服广告说服消费者购买公司产品，突出产品特色，介绍产品相对于其他同类产品的优势，使消费者形成品牌偏好；(3)成熟期使用提示广告，提示消费者购买。2.广告预算:(1)市场份额:在花卉销售行业领域，我们已经占据了一定的市场份额；(2)广告投放频率:我们已经投放了一些广告，预算成本高；(3)产品特点:我们的新产品比较独特，所以宣传性比较优越。3.广告信息:(1)经过公司全体员工讨论，公司广告信息的口号提出如下:诚信是学生的基础。(2).信息评价:基于公司的产品市场和公司的服务目标，提出口号:诚信为本。它不仅展示了公司的主要消费者，也体现了公司的企业文化:诚信。不仅有亲切感，还突出了现代社会需要的公司形象。4.广告媒体:为了实现广告目标，结合公司的具体情况，公司未来发展将采用以下广告媒体和具体形式:(1)互联网广告:互联网广告比传统广告更有优势(价格低、收费合理、更及时、更客观、广告效果更广泛)，因此是公司的主要广告手段。a .横幅广告:使用486*60像素的gif图片，如公司网站的logo，放在与公司产品相关的网站上；c .弹出广告:图片弹出广告可以放在大量的知名网站上；d赞助广告:与其他相关网站联合组织活动，投放少量资金，请合作伙伴为公司提供宣传平台。网络广告吸引网民点击的比例:游泳广告:40.7%横幅广告:31.2%插播广告:9.8%邮件广告:6.2%按钮广告:7.9%文字广告:4.2%(2)传统广告:a .传统广告在人们眼中仍处于重要地位，也是一种可以接受的围绕人们生活的广告形式何与网络广告相辅相成，因此有必要开展一些传统广告。但具体交付时间和资金规模会视情况而定。针对公司的目标群体，可以放到学校的报纸和广播里。在取得一定的好效益后，可以进一步投放到成都的媒体上，形成一个圈，不断向四州传播。(3)其他广告:上述广告投入使用后，可结合实际市场环境灵活添加其他广告形式。5.广告效果评价:(1)通过服务器端的访问统计软件随时监控:使用统计软件生成报告，公司可以很容易的知道什么时候有多少人访问全国广告页面，有多少人通过广告直接进入公司网站；(2)看客户反馈判断广告投放效果:判断广告投放后表单提交量和邮件量是否大幅增加。通过以上效果评价方案，可以得到广告投放的效果。对于没有实际效果的广告，要果断退出，对于投放效果好的，要么保持投放，要么增加投放。必要时可以采用替代广告方案。

(10)晋升:公司的晋升方式主要分为人事晋升和非人事晋升两种，在公司发展的不同时期重点采用具体的晋升方式。我公司主要从事鲜花礼品的销售，属于生活资料的生产经营。根据推广的影响因素，公司主要采用拉动式策略，以广告为主，其次是商业推广，然后是销售推广，最后是公关。鉴于公司刚刚成立，面临资金和人力的困难。因此，在公司的投资期，广告和适当的人员销售是让公众了解和理解公司产品和服务的目的，基本上在消费者心中建立公司的企业形象，使一定数量的消费者能够在公司购买产品，并利用他们良好的服务态度来推广公司的主要方法。具体的推广方式组合如下表:公司不同时期的推广目标和组合产品生命周期内的推广目标。主要的推广方式有:投入期知晓产品广告，合适的人员推广成长期，提升兴趣和喜好，在广告公关成熟期创造和保持竞争优势，维持和扩大市场份额，在广告公关业务推广衰退期提升信任度，提醒买家优先进行业务推广，传播广告。如果能在投入期内按照推广计划顺利进行，那么未来的推广就有了保障，公司一定会实现销量的大幅提升(11)r & amp；d(产品改进和新产品开发措施):当今社会，经济和社会的快速发展给新产品的开发和改进带来了很大的困难。为此，公司专注于这个市场的热点，专注于产品品种的改进，推出国内没有的具有特殊价值的花卉产品。与花卉客户共同培育花卉种子，加大这方面的投入。(12)市场调研:1。公司市场调研采用的手段:(1)询价调研:在客户和销售人员进行产品交易的同时，销售人员可以礼貌地与客户沟通，询问一些关于产品和服务以及客户认知的问题；或者通过网站的BBS消息、电子邮件等电子手段进行调查；(2)观察研究:销售人员在销售商品的同时，观察消费者的购买习惯，购买行为已经获得信息；(3)问卷:在一定时间内发放问卷，收集没有在我公司购买过商品的人为什么没有选择我公司的产品。2.确定具体研究手段后，公司具体制定了研究步骤:(1)前期研究阶段:包括前期情况分析和非正式研究，以明确研究目标；(2)正式研究阶段:收集第一手和各种二手资料；设计一个调查表让回答者填写；抽样设计，抽取一部分来计算全局；当场搜索信息；(3)结果处理阶段:主要是整理分析数据，通过统计方法获取调查结果，提出调查报告，跟踪报告的采纳程度和实施效果。(13)公关:公关是基于长期目标的间接推广手段，但不限于推广。发展良好的公共关系也是我们公司的宗旨。1.公司做出以下公关决策:(1)公关目标:程心花园，诚信交易；(2)公关活动:a .利用新闻媒体向公众介绍公司和产品；b .加强与公司外部组织的联系，获得他们的支持；c .组织特别活动，扩大公司的影响力。比如鲜花和奖品的知识；d .参与公益活动，展现公司风采，改善人际关系；e .建设公司文化，提高公司员工素质，激活公司文化氛围，美化公司环境等。2.评价公关效果:主要方法是计算媒体中宣传报道的曝光次数和时间。八.行动计划:(以表格形式说明)时间和具体营销活动备注:2004.11建立公司的活动场所，招聘员工，初级产品来源；2004.12建立公司电子商务网络，获得公司域名等电子商务网络建设；2005.1 2005.2投放各种广告宣传产品，建立健全物流体系，不定期进行公关营销策略。2006年寻找合作伙伴，2007年在连锁店开发新策略和新产品。注:更多营销活动略11。方案调整:在上述整个方案的实施过程中，营销策略方案不可避免的会脱离实际。为了避免和减少未知的损失，有必要在出现问题时及时调整方案。调整方案详述如下:1 .定位方面:鉴于公司的不断发展，可以从原信生延伸到整个国内消费者，为中上层消费者提供更完整更好的服务；2.产品方面:提高产品档次，增加产品种类；引入更多消费者需要的附加产品；3.定价方面:从原来的低价销售到中等销售价格，可以变相给消费者利益；4.分销方面:可以改变公司角色，成为其他销售公司和客户的纽带，收取中间服务费；同时，完善公司的各种销售渠道，创新销售渠道的规则和方法；5.销售力量方面:业务的发展需要更多的营销人员和业务能力的培养；加大激励力度，引进有能力的网络营销人员；6.服务方面:建立更加完善的售后服务和面对面的销售服务，及时解决客户问题和各种纠纷，提供更好的服务；7.广告方面:随着互联网的发展，会有更多的人在互联网上消费。在未来的广告中，互联网广告将会增加，传统广告业务的比例将会逐渐降低。并增加网络广告的形式，以适应不同年龄的消费者；8.促销方面:增加促销形式，如:限量购买零价格产品购买一送一等促销手段；9.其他方面:看具体情况。当然，调整要根据具体环境来确定。如果需要进行调整时，现状发生了意外变化，那么就没有必要遵循上述调整方案。需要根据具体的市场环境来设计方案，以保证整个营销计划的顺利进行，使公司获得更高的社会效益和经济效益。

网络消费者分析:(1)网络环境下消费者行为的变化:1。消费者个性回归；2.增强消费者的主动性；3.消费者直接参与生产和流通的全过程；4.消费者选择合理化；5.即期和期货市场同步发展；6.价格仍然是影响消费的重要因素；7.在消费过程中追求便利和享受

(2)整体特征:1。很年轻:网络消费者年龄从1995年开始略有增长，现在33岁；女性用户持续增加，且多为现代年轻人；2.有钱有见识:第五次调查结果显示，网络消费者平均年薪为5.9万美元，加入网络的电脑人更多。目前，大量在线消费者从事计算机相关工作，占31.4%；教育部门用户占第二位，占23.7%；3.非常理想:大部分用户认为自己是民主人士；4.非常注重自己:他们都有一些与别人不同的独特喜好；5.头脑冷静，善于理性分析；6.对新事物孜孜不倦的追求是网络消费者的另一大特点；7.争强好胜，缺乏耐心，是网络消费者的共同特点；8.网络消费者的品味越来越高；9.网络消费者价值观的变化使他们采取了不同的态度和期望。

(三)网上消费者5W1H分析模型:WHO——网民和网购者的年龄/性别/教育程度/收入水平/行业分布为什么——上网目的和网购原因什么——信息内容和商品服务什么时候——上网时间和投递地点——上网地点和网站选择如何——上网方式和网上支付

(4)消费市场类型:1。男性消费市场2。中青年消费市场3。中等收入阶层市场4。5级以上专业课市场。客户市场不愿意面对销售人员目前，互联网厂商面临的挑战是如何吸引更多的网民，试图将网站访问者转化为消费者。

(5)消费者购买动机:1。网络消费者的动机是指在网络购买活动中，驱动网络消费者产生和购买行为的一些内在驱动力；2.对于公司的推广部门，通过了解消费者的动机，可以根据依据对消费者的行为进行解释和预测，并采取相应的推广手段；对于线上推广，动机研究更重要。3.网络消费者的动机可以分为需求动机和心理动机。前者是指人的各种需求引起的购买动机，包括低级需求和高级需求，后者是人的认知、感受、意志等心理过程引起的购买动机。

(6)消费者需求动机:1。传统需求层次理论在网络需求分析中的应用主要包括:生理学；安全；社交；恭敬；自我实现的需求。对于大多数人来说，现实生活中的需求是多层次的，如下图所示:

2.现代虚拟社会消费者的新需求:这种需求是人们希望在虚拟环境中满足三种基本需求:兴趣、聚集和交易。设计的网站要从激发客户兴趣入手，以和谐的氛围和丰富的信息资源聚集客户，通过完善的检索手段和传播设计充分交流信息，最终达到扩大销售的目的。

(7)消费者心理动机:1。理性动机:很多网购者多为中青年，分析判断能力较高；2.情感动机:是人的情绪和感受引起的购买动机；3.购买动机:这是一种基于理性体验和情感的动机，对特定的网站、图形广告和商品产生特殊的信任和偏好，用于访问和购买。

(8)网络消费需求特点:1。网络消费还是分层次的:网络消费本身是一种高级的消费形式，但就其消费内容而言，还是可以从低到高分为不同的层次；2.互联网消费者的需求明显不同:互联网消费者来自世界各地，不同国家、不同民族、不同信仰、不同生活方式，导致需求存在明显差异。因此，公司必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计和制造到产品的包装、运输和销售，认真考虑这种差异，并根据不同消费者的特点采取有针对性的方法和措施。3.网络消费者的需求是交叉的:在网络消费中，各个层次的消费并不是相互排斥的，而是密切相关的，需求之间存在交叉现象。4.网络消费需求的引领性和诱导性:网民有一种引领感，对新事物敏感，接受迅速。从事网络营销的企业应充分发挥自身优势，采取多种促销方式，启发和激发网络消费者的新需求，激发他们的购买兴趣，诱导他们将潜在需求转化为现实需求。

(9)网络消费者的消费特征1。地域特色:主要是经济、文化、政治等中心城市2。文化特色:以大学、大专、中专为主3。专业特点:专业技术人员、学生、文员、业务/服务人员、国家行政人员、生产/运输设备操作人员、失业人员、军事人员、农林牧渔水利生产人员4。头脑冷静，善于分析；兴趣广泛，追求新鲜；好胜又急躁。6.性别特征:男性67%。7.收入特点:中高收入家庭4000元/月以上

(10)影响消费者购买的主要因素:1。省时:46.7%；2.易操作:44.2%；3.成本节约:33.4%；4.好奇有趣:32.6%；5.搜索稀有商品:29.7%“省时”(46.7%)和“易操作”从网友做网购的原因可以看出，相比传统店面购物，网购更方便、快捷、实惠、充满乐趣，这些特点已经被越来越多的网友认可。

(11)网络消费者购买行为类型:干预程度、品牌差异、干预程度高、干预程度低

寻求品牌差异大、购买行为复杂的品种的购买行为

品牌差异很小，减少了无序购买行为和习惯性购买行为

(12)网民普遍采用的支付方式:

1.货到付款(现金结算):37.7%；2.邮局汇款:25.3%；3.网上支付:15.3%；4.信用卡(或储蓄卡):14.0%；5.EMS，快递收款:2.0%；6.银行汇款:4.1%；7.银行存折账户转账:。售后服务和厂家信用不能保证:33.0%3。不方便支付:11.5%4。耗时交付，渠道不畅:8.7%5。价格不够吸引人:6.6%6。网上提供的信息不靠谱:6.0%7。其他:0.8%与传统销售方式相同。B2C电子商务网站仍然需要信誉和服务，电子商务运营职业

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