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前言在传统的国际贸易中，产品的订购、销售、分销、支付和谈判等商务活动往往在不同的地方进行。在网络条件下，国际贸易的经营场所和运作方式发生了根本性的变化。整个贸易活动，包括对话、讨论、信息请求、谈判、订货、商品交换、结算、商品交换等，都是在计算机网络上进行的，大大提高了贸易效率。同时，电子商务突破了传统的黄金流，将其他资源收集在一个平台上，通过这个平台完成资源共享和业务重组，从而帮助交易实体降低运营成本，加快资金周转，提高服务管理水平，增强市场适应性。此外，电子商务使人们能够更广泛和充分地利用信息，了解商业状况，共享资源。信息的透明性和开放性使得市场主体之间的竞争更加激烈，这必将有助于企业拓宽基于单向物流的服务贸易运作模式，借助网络技术，通过商务活动中的物流、业务流、信息流和资金服务渠道，促进服务质量的提高。简而言之，电子商务作为一种以电子数据交换为主要内容的全新贸易运作模式，打破了时间和空间的限制，加快了商业周期，有效利用了有限的资源，降低了成本，提高了利润，有利于增强企业的国际竞争力。因此，电子商务正在国际贸易领域引发一场新的革命。它的应用拓展了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和过程，使国际贸易活动全球化、智能化、无纸化和简单化，实现了划时代的深刻变革。这些都是电子商务在短短十年左右的时间里迅速发展的原因，也是它可能取代传统贸易方式的根本原因。随着网络技术的飞速发展，电子商务显示出其生命力，并将成为国际贸易发展的主流。因此，本文以我国中小企业为研究对象，从各个方向和角度分析了我国中小企业电子商务发展中遇到的问题，并提出了有利于我国中小企业电子商务快速发展的有利措施。顾名思义，其内容包括两个方面，一是电子方式，二是商业活动。电子商务是指使用简单、快速、低成本的电子通信，买卖双方不见面就进行各种商务活动。电子商务可以通过各种电子通信方法来实现。简单，比如你和客户通过电话或者传真做生意，好像也可以叫电商；然而，现在人们讨论的电子商务主要是通过电子数据交换和互联网完成的。特别是随着互联网技术的成熟，电子商务的真正发展将建立在互联网技术的基础上。所以有人简称电子商务为IC(INTERNET COMMERCE)。从贸易活动的角度来看，电子商务可以在许多环节上实现，所以电子商务也可以分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商务、电子贸易、电子合同等；最完整、最先进的电子商务应该是能够利用INTERNET进行所有的贸易活动，也就是完全在互联网上实现信息流、商流、资金流和部分物流，也就是说，你可以从寻找客户开始，在网上进行谈判、下单、付款(收款)、开具电子发票，甚至电子报关、电子纳税，一步到位。完整的电子商务的实现涉及到很多方面。除了买卖双方，银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构都必须加入。由于参与电子商务的各方在物理上互不认识，所以电子商务的整个过程并不是物理世界中商业活动的复制品。网上银行和网上电子支付等条件以及数据加密和电子签名等技术在电子商务中发挥着重要而不可或缺的作用。1.2电子商务的普遍性:电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业、消费者和政府带入了一个网络经济和数字化存在的新世界。便利性:在电子商务环境下，人们不再受到地域的限制，客户可以通过非常简单的方式完成过去复杂的业务活动，比如存钱开户、通过网银24小时查询信息等，同时可以大大提高企业对客户的服务质量。诚信:电子商务可以规范交易处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理融为一体，不仅可以提高人力物力的利用率，还可以提高系统运行的严谨性。安全性:在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络提供端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、访问控制、防火墙、防病毒保护等，这与传统的商业活动有很大不同。协调:商业活动本身就是一种协调过程，需要客户与公司、制造商、批发商、零售商之间的协调。在电子商务环境下，还需要银行、配送中心、通信部门、技术服务等部门的配合，往往电子商务的整个过程是一蹴而就的。2电子商务的发展现状2.1电子商务在国际贸易中的应用趋势现代信息网络技术突飞猛进，将国际贸易带入了一个信息时代。电子商务将是影响国际贸易未来趋势和发展的最重要因素之一。电子商务扩大了国际贸易的空间和场所，缩短了国际贸易的距离和时间，简化了国际贸易的程序和流程，为各方面的合作创造了有利条件。以电子商务为基础的世界电子贸易已经成为21世纪的主要经济增长点。最近，雷曼兄弟的破产导致了美国长期金融危机的爆发，但作为全球经济的核心国家，金融危机的影响正在逐渐蔓延到全世界。电子商务作为一种“新”的贸易形式，能否促进国际贸易的发展，拯救沉默的经济，还有待观察。2.2中国电子商务发展1996年，中国完成“金门工程”骨干网建设，建成中国国际电子商务网。1998年，一个由通信平台、数据交换平台和信息平台组成的电子商务网络环境已经建成。2002年是电子商务的实践年。2001年寒冷的一年过后，中国的电子商务服务商更加集约化，加强自身建设，提高对用户的服务质量，开始注重“诚信”建设。从B2B到B2C，从线上支付到线下物流，从国家政策扶持到企业资金投入，各方面建设都得到了极大的发展，为2003年电子商务的腾飞奠定了坚实的基础。2008年，中国电子商务交易额达到2.17万亿元。预计未来十年70%的贸易量将由电子商务完成，电子商务将成为主流经济形式。2.3电子商务对国际贸易的影响2.3.1电子商务改变了国际贸易的运行环境。电子商务开辟了一个全新的市场空间，一个开放、多维、立体的市场空间，突破了传统市场必须存在于某个区域的前提。整个世界已经成为一个以信息网络为纽带的统一的大“市场”，推动了世界经济市场全球化的形成。虚拟市场的形成超越了以往地理边界的约束，使商品和服务等相关信息在全球范围内充分、准确地流动，表现出开放性、完整性和实时性的特点，减少了进出口双方的信息不对称，从而避免或减少了市场信息不完全造成的扭曲，同等质量或相似质量的商品之间的竞争更加激烈，从而保证了价值规律能够充分发挥作用。但在国际贸易中使用电子商务时，交易者的表达、交易方式、交易意图、交易对象都是虚拟化的。交易者的感性线索被部分剥夺，交易过程和结果的不确定性增加，网络黑客入侵，大大增加了商品和服务的提供和支付方式的信用风险、质量风险和技术风险。2.3.2电子商务改变了国际贸易的主体和运作方式。一方面，电子商务在国际贸易领域的广泛应用产生了大量向世界市场提供产品或服务的“虚拟”企业。个别公司或企业在各自的专业领域有着优秀的技术，利用电子商务技术编织成网络，可以更有效地向市场提供商品和服务。另一方面，电子商务冲击着国际贸易中介组织的结构，导致国际贸易管理模式的相应变化。新型电子商务中介突破了贸易单向物流的传统运作模式，实现了以物流为基础、信息流为核心、商流为主体的全新战略。它在计算机网络上提供进出口代理报关、商检、仓储、运输等物流服务，在全球范围内建立代理销售网络，为制造商和贸易商创造商机，寻找买家，撮合交易，提供交易后的进出口服务。2.3.3电子商务改变了国际贸易的成本结构。在传统的国际贸易交易中，成本主要是指信息搜索、合同制定和执行、售后服务等成本。电子商务的应用可以挖掘订单的附加信息潜力，简化数据处理程序，缩短国际贸易的单据处理周期，降低企业的库存水平，消除信息传递过程中的人工干预，从而降低成本。电子商务的应用肯定会增加技术投入，包括软硬件成本、学习成本和维护成本。网络的虚拟特性使得电子商务形成新的风险和安全成本。2.3.4电子商务改变了国际贸易的竞争模式。在电子商务环境下，企业之间的竞争将不再是简单产品或服务之间的竞争，而是商业模式和供应链之间的竞争。哪个厂商能以最快的速度将最先进的技术应用到产品和服务中，给客户最有竞争力的价格，那么这个厂商就能在市场竞争中赢得主动权。在市场竞争中取胜。越来越多的进出口企业已经意识到供应链管理的重要性。2.3.5电子商务促进中小企业更好地进入国际市场。对于大量中小企业来说，由于人力、财力和物力资源的限制，进入国际市场往往是不够的。电子商务的发展为中小企业开展国际贸易开辟了广阔的天地。中小企业可以通过两种方式进行国际贸易:一种是在专门的电子商务平台上注册电子商务，投资少，难度小；二是中小企业自建电子商务网站，直接开展电子商务。这种方法难度相对较大，但取得了显著的效果。3我国中小企业电子商务的发展3.1中小企业电子商务发展现状虽然我国近年来在通信网络规模和技术水平上取得了显著的成就，互联网基础设施发展非常迅速，但由于互联网用户的快速增长、网络本身的服务能力和可靠性有限、网络运营成本和资费体系等原因。，网速慢，费用高，网上中文信息量有限。作为电商的主角& # 8211；企业信息化状况不容忽视。我国企业信息化建设已有20多年的历史，并取得了一定的成效。然而，与发达国家相比，仍有很大差距。现状如下:(1)我国电子商务的发展还处于起步阶段。经过十几年的风风雨雨，虽然中国的电子商务已经初具规模，但大多数企业或消费者还是持观望态度，制约了电子商务的深入发展。总体来说，我国电子商务的发展还处于初级阶段。(2)电子商务支撑环境有待改善。电子商务的支撑环境主要包括网络基础设施建设、法律环境和市场运行环境。基于互联网的电子商务非常依赖网络设施的建设。比如网络带宽严重影响网络的实时交易速度；网络安全问题涉及资金安全、信息安全、商业秘密和商品安全。网上交易使用数字签名代替传统的手写签名，纳税也实现了网上报税。电子商务完全改变了传统的商业模式，也带来了一些经济问题和纠纷，这需要相关法律法规的同步发展。目前，我国市场经济环境尚不完善，市场管理和社会信用体系的法律法规尚未完全建立。因此，作为电子商务基础的网络设施运行环境、法律环境和市场环境应该加快同步发展的步伐，以更好地保证电子商务的顺利发展。(3)功能单一。我国电子商务虽然处于发展的初级阶段，但是各行各业都有涉及经贸的电子商务网站。贸易行业虽然齐全，但功能略单一，多为发布广告、电子目录、电子查询、商品信息发布；他们中的少数人进行电子交易，使用互联网进行商务谈判，签署合同和交换文本，因此他们中的大多数人并没有真正发挥电子商务的作用。由于国民经济信息化基础薄弱，商业自动化水平低，传统商业和电子商务将长期共存。(4)与此同时，企业信息化意识普遍提高。许多大中型企业把信息化建设作为未来几年要抓的重点任务。网络的发展也为使用信息的小企业迅速崛起创造了有利条件，他们对信息化建设的热情非常高。目前，中国出口企业中有4.5%广泛开展了电子商务，31.2%已经开始，28.7%已经开始，12%正在考虑，只有23.6%尚未考虑。外贸电子商务的应用远远领先于其他领域，出现了很多对外贸网站巨额投资的案例，如中国国际电子商务网、亚洲资源、中国出口商品网、美国商业网注册、阿里巴巴、中国贸易网、中国企业网等。3.2电子商务在中小企业发展中的重要作用3.2.1电子商务在中小企业中的作用在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商业规则的企业和个人系统地使用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事通过电子手段实现的各种商业和贸易活动。从应用和功能上来说，中小企业的电子商务可以分为三个层次或3S，即SHOW、SALE和SERVE。SHOW (SHOW)是提供电子商务信息。中小企业可以在互联网上发布商品等信息，在互联网上做广告。通过展会，中小企业可以树立自己的企业形象，扩大知名度，宣传自己的产品和服务，寻找新的贸易伙伴，为中小企业提供大量新的市场机会。SALE (transaction)是指传统交易活动的整个过程在网络上以电子方式实现，如网上购物。中小企业可以通过销售完成交易的全过程，扩大交易范围，提高工作效率，降低交易成本，从而获得经济效益和社会效益。SERVE(服务)是指企业通过网络开展的与经营活动相关的各种售前售后服务。通过这种在线服务，中小企业可以改善其电子商务系统，巩固原有客户，吸引新客户，从而扩大业务运营，获得更大的经济和社会效益。中小企业可以通过电子商务网络加强企业与供应商和客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势加快企业内部商品和资金的流通。特别是随着信息技术的广泛普及、行业管理水平的提高和技术转移的加快，中小企业比大企业更快地将新产品投放市场。电子商务促进中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使其更接近市场需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，将优质低成本的产品与及时的供应和周到的服务相结合，将时间和服务与质量和成本相结合列为企业生产的要求。电子商务也改变了企业的竞争态势，让实力较差的中小企业也能在广泛的范围内发挥其灵活的竞争优势。小企业虽然弱，但通过电子商务会大大提高其影响力和营销力，更容易适应市场变化，有利于中小企业开拓国际市场。3.2.2电子商务给我国外贸企业带来商机(1)电子商务为外贸企业提供了有效的交易平台。电子商务的出现促进了经济一体化，各国外贸企业加快了使用电子商务的步伐，我国外贸企业也不例外。电子商务是信息技术特别是互联网逐渐普及的产物。随着全球信息技术的实现，互联网已经成为一种多方位互动、多媒体组合、受时间和空间限制的现代交流渠道，为人类的各种交易活动提供了方便、快捷、经济、高效的方式。电子商务为我国外贸企业的发展提供了良好的国际环境和空间，为我国外贸提供了有效的贸易平台。在这个全球经济平台上，其商业往来和贸易交易频繁，可以说电子商务是中国对外贸易的发展方向。⑵电子商务降低了中小贸易公司的成本。首先，它有助于减少中小企业对有形基础设施的依赖。传统企业开展国际贸易业务必须具备相应的基础设施。电子商务可以虚拟化企业的运营，不需要建设商场、店铺租赁成本和商品库存压力。但有了既定的供应链体系，就可以完成与上下游企业紧密相连的全球市场，如产品设计、生产到配送、仓储创作、售后服务等，让企业减少对实体基础设施的依赖。企业可以24小时开展经营活动。员工可以更独立地控制自己的工作时间，快速响应客户，不受异地时差的影响。其次，电子商务可以降低采购成本。在电子商务环境下，中小贸易公司可以通过网络在更大范围内选择供应商，并通过网络传递商务文件。网上拍卖为中小企业提供了一种优秀的采购方式。第三，电子商务降低了营销成本。中小贸易公司可以设立网站，发布产品介绍、技术信息、售后服务等信息，开展产品形象宣传。更重要的是，电子商务显著降低了中小型贸易公司的客户维护成本，电子邮件和在线聊天取代了原来昂贵的长途电话费。最后，电子商务降低了库存成本。中小企业可以通过与供应商建立良好的关系来降低自己的库存水平，进而合理规避经营风险。更重要的是，通过电子商务，供应商的商品可以直接提供给客户，甚至不用储存在仓库里，实现零库存，同事可以加快中小型贸易公司对市场客户的响应。⑶提高中小贸易公司的商机和运营效率中小贸易公司最大的问题是业务量小，电子商务天生的无国界特性会给他们带来更大的市场空间。电子商务大大拓展了他们的市场机会，简化了传统的贸易流程，使信息能够尽快被接收、处理和传输，从而使中小贸易公司能够尽快获得信息和资料，成功完成交易。这不仅可以降低成本，还可以显著提高公司的运营效率，有助于中小贸易公司抓住商机，在竞争中获得优势，从而提高竞争力。在传统的国际贸易中，所有的程序，包括签订合同、谈判、报关、租船订舱、保险、付款和结算等。，必须由人工参与完成，这导致交易效率低、出错率高和时间限制。据统计，传统的制单方式造成的延误占6%，慢收占35%，库存过多占18%，业务损失占17%。利用电子商务进行国际贸易时，买卖双方可以采用标准化的电子格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等。，使得各种相关文档可以在互联网上即时传输，不受时间限制，大大节省了文档的传输时间。此外，可以有效减少纸质单据中人工重复录入数据带来的各种错误，明显提高交易效率和业务处理的灵活性，为客户带来更多便利。⑷企业利用电子商务提高销售能力。目前，中国企业存在一个突出的问题:产能过剩和产品积压。除了产品质量低，销售渠道的缺乏也是一个重要原因，导致相当一部分企业陷入困境。电子商务作为一种现代化的手段，可以帮助这些企业以较低的成本扩大销售渠道，提高销售能力，将产品推向国际市场，对企业来说非常有吸引力。到目前为止，只有17家上市公司参与了电子商务。随着相关技术的发展和国际经济的一体化和全球化，电子商务将逐步完善，越来越多的企业和家庭将加入电子商务的阵营，成为活跃的电子商务市场中的一支生力军。这给外贸行业带来了一批新生力量，为这个行业注入了新鲜血液，为中国外贸行业的发展提供了广阔的发展空间。⑸电子商务有利于提高外贸企业的国际竞争力。外贸企业可以通过建立自己的网站或相关外贸网站，积极发布相关供求信息，而不必在海外设立销售网络和办事处。通过网络，您可以轻松了解海外市场的情况，使企业能够跨越地区和空间造成的壁垒，在世界任何地方开展生产和经营活动，与世界各地的消费者建立联系，并将他们的产品或服务销往世界各地；可以利用网络宣传自己的企业形象，扩大企业知名度，逐步利用电子商务这一先进工具服务于企业的国际市场竞争力 网店装修推广

一般情况下可以退货。如果有明显标记的货物不能退货或换货，则不应退货。

以下是一些情况和解决方法。1.拍摄时发现拍摄有误。如果没有付款，可以直接取消订单，重新拍摄。2.在付款但没有发货的情况下，可以联系客服或者第三方商家说明情况，申请退货。这时候一般可以直接退货。3.如果货物已经发出，先联系商家申请退货，等货物到了再直接拒签，但这种情况下运费一般由买家自己支付。4.当货物到达时，发现它们被错误地购买了。可以申请无条件退货。你必须保持货物原样，然后联系商家申请退货，通过快递将原始货物交给商家。这也要求买方承担运费。网店装修推广

使用范围:全减跨店淘宝卖家均支持扣费，全减档跨店产品也支持扣费(虚拟和终身服务产品及其他特殊交易定制产品除外)，以实际订单页面为准。

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