堆广 天猫开店为什么要有中国的营业执照？

1.经营企业，应向工商局登记营业执照。可以在许可证规定的经营范围内进货(也可以使用国外的)。2.每一种(或一套)产品都应送到检验机构进行检验。 堆光

要理解客服，首先要理解客服的概念。客服就是客服人员。顾名思义，就是我们的客户遇到一些问题会咨询的人员。所以一个专业的客服要有扎实的专业知识。淘宝客服是近年来新兴的职业。这个职业的工作职责相当于实体店的销售人员，为客户解释和解决问题，指导客户购买店铺产品，最终促进业务。作为一个优秀的淘宝客服，一份合适的客服总结是提升自己的最好方法。以下是淘宝客服的基本流程:1。熟悉产品:了解产品的相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉你店里的产品是最基本的工作。淘宝客服是联系店铺和客户的桥梁。一旦这座桥没有建成，你可能会永远失去这个客户。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。2.接待客户:作为导购客服，最好热情灵活。那么一个优秀的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位:宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使最后给客户打折，也要推舟让客户觉得这个优惠来之不易，对他个人来说是一个特别的优惠。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。3.货到付款订单处理:很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到商品时，会看到价格比网站贵，所以大多数买家会认为你的店在欺骗他，拒绝订单。如果只是拒绝订单，只需要多花点快递费用。但是，如果客户认为你在欺骗他，你可能会失去一批客户。对于淘宝客服，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。4.客户评价:交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。在差评过程中，很多朋友都是因为这个可信度而哭的。但是，要知道差评是不能处理的。只要发现差评，就要迅速与客户沟通，看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给你差评。先了解情况，再解决问题。一般客户会为你修改评价。当然，现在也有部分买家通过恶意差评获取不正当利益。对于这种情况，客服也不是无能为力。首先，作为一个优秀的淘宝客服，最重要的是同理心。与客户同理心，考虑公司利益，站在客户的立场思考问题，给客户最大的满足感。 堆光

1.注册账号，2。注册支付宝，3。充值，4。选货，5。标价钱，6。拿着稿费，回复7。等啊等。。。8.收货；9.确认收货(我的淘宝，买的货)；10.互相评价。

这个淘宝大学的新手在路上有一个详细简单的教程。祝父母购物顺利。

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如果顾客问一些关于商店装修的问题...如果你没有时间回复，告诉他应该去哪个网站和论坛看看有什么帮助。如果客户询问销售收入，在哪里购买商品等。，就要巧妙地转移话题，问:还需要找什么？

5.2.3促进交易

5.2.3.1使用& # 8220；恐怕买不到& # 8220；心理学上，人们往往想得到什么，就买什么，得不到什么，就买什么。