浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-05-24 08:03
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这个不好找,但是我提醒你,有些团队说你也可以做那种客服。如果要交会员费,千万别信 网店推广
区别在于做工的精妙和面料。用鞋帮。有明显的区别。 网店推广
作为一个淘宝客服,有很多东西需要学习。可能会有很多小伙伴觉得淘宝客服一定很轻松,但是真正起到这个作用真的不是那么简单,比如如何委婉的拒绝客户的需求?
提示1:表现出你的无助
面对买家的讨价还价,客服人员应该能够最大限度的表现出自己的无奈,让买家能感觉到自己也想给他们打折,但臣妾不行。要达到这样的效果,客服人员可以告诉买家,价格是老板定的,折扣真的没办法。如果他们想打折,他们必须问老板。
这样买方就能感觉到客服人员是站在买方一边,为他们考虑,沟通就能顺利进行。
技巧2:告诉买家缺点
为了通过“声明问老板”达到良好的拒绝效果,客服人员也要把问老板带来的坏处告诉买家。
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