如何推广网店 什么叫淘宝客服？怎样做这个工作

回应广大网友的呼声，为了做好淘宝的客服工作，网文作者专门发了一个帖子，淘宝高级客服经理的书，供大家参考，谢谢大家的欣赏！严格控制中差评，落实中差评可控性:1。每天早上08: 00和下午13: 30在评价区检查中差评，掌握中差评的原因和应对策略。2、没有可信度的新身份证号，来源于隐瞒性别的人，要慎重出售(可能是专业的差评人)。3，有信誉，认真卖给评论中差评的人。4.赚钱的同时一定要赚到高赞。没有赞美，再多的交易都是无用的。5.所有因为评价不好而无法沟通和改变的人都会被黑掉。6、97%的有利率是底线。一定要保持。

电商公司:淘宝专业客服人员:

1、要有快速反应的能力，要有一定的文化底蕴和文化素养，要有良好的谈吐和知识。2、了解服务礼仪，沟通技巧。必须具备一定的商务谈判能力。3.及时回应客户，保持友好的服务态度。客服人员必须具备识别和筛选客户的能力，从而最大限度地减少不必要的差评的发生。4.熟悉店铺产品的定价和国家快递收费。5、服务礼仪要规范，加强职业心态建设。6、避免错别字的出现。说话的风格因客户而异，以此来吸引客户的购买意向。

电子商务用词禁忌:1。热情尊重对待客户，避免冷淡；2.拒绝了就说对不起。3.不做任何断言，让客户做决定。4.用承担责任的方式说话。5.多用感谢和感激的话。6.避免使用祈使句和反问句。7.少用否定句。8.态度端正，切忌与客户发生碰撞。关于旺旺的幕后操作(也可以理解为幕后):

1.要在旺旺上建立“潜在客户”、“最优惠客户”、“议价客户”、“犀利客户”、“黑名单”等用户组，准确区分和定义客户群。做出有效准确的回应和联系措辞。

2.潜在客户是指一般进入咨询并有购买意向的目标客户，应受到热情接待。因人而异，对购买欲望给予引导和产品介绍。(蓝色客户级别)

3.“最优惠客户”的定义是指在店内是常客且从未提出过不合理要求(提出合理要求的仍属于最优惠客户)且一直给予好评和支持的客户。是最稳定的客户来源，应该给予最大的优惠和最好的服务。(绿色客户级别)

4.砍价客户定义为喜欢砍价的网友，购买力不强。大部分都是买不超过几十块钱的货。这样的客人应该送小礼物，一点一点的提供价格退款和运费折扣。多次要求后，折扣可以降低0.2元左右。(黄色客户级别，应谨慎)

5、夏普客户定义为一直在我店购物，有各种理由(如拒绝收货、质量借口等)的客户。)让店家送，退，多送人或者给评价差的，适当退款后再改回赞。总之这种人是危险人物，然后上一级黑名单。这种客人不用给太多优待，尤其是价格方面，以后也不能大倒退。(橙级客户，要调整具体姿势，特别注意语气和心态。就是这群人有不良事件，小心谨慎)

6.黑名单定义为在店内给出差评，在沟通请求后拒绝给予让步和改变评价的人。这种人注定会被列入黑名单。也有一些客人有2次以上的尖锐记录，也必须被列入黑名单。为了避免以后的麻烦。(黑客户层面，已经进入人性的尽头。还不如放弃)

7.本次幕后操作从2013年3月6日开始实施。在这个日期之后，所有“讨价还价的客户”、“狡猾的客户”和“黑名单”都将被标记、识别和分类。“喜欢的客户”和“潜在客户”暂时不做完全的识别标签。

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我明白你的意思。其实很简单。如果你想明智而安全地购买你想要的东西，你只需要关注它(米虫)。希望你留在千山，不要被岁月打扰 如何推广网店

可以去阿里巴巴看看，或者你当地比较大的市场，直接咨询。 如何推广网店

在很多情况下，为了让消费者对产品的归属更加明确，可以将具有相同特性的产品放在前台。比如把特别适合18-24岁的放在一起，把特别前卫的个性放在一起，等等。

那么当我们细分市场，选择我们要切入的市场的时候，我们可以按照前台类别来做，比如我们专营17岁以下的女式t恤，个性前卫的女式t恤等等。

另外，是流量碎片化分布趋势导致的关键词定义的竞争范围。比如你搜索“韩服”和“修身连衣裙”，虽然一般的韩版都有修身的属性，一般的宝贝标题会既有韩版又有修身这个词。然而，当你搜索这两个词时，搜索结果会有很多不同。这是什么意思？这说明这两个关键词定义了不同的竞争领域。