淘宝错过了处理规则，买家该如何应对？

在淘宝上买东西难免会遇到各种各样的问题，比如漏货，尤其是大促销活动的商品比较多的时候，很容易发生。现在来说说淘宝缺失的规则。

淘宝漏发处理规则？

淘宝卖家如果漏货，要及时给卖家反馈。买家收到货后，反馈有问题。卖方需要主动联系买方确认货物的具体问题，如损坏、件数少、描述不一致等。确认问题后，积极与买方协商解决问题，做好售后工作；如果双方协商不成，可以申请淘宝客服介入。客服处理将根据支付宝争议处理规则和买卖双方提供的有效凭证做出最终判决。

买家应该如何回应:

如果一个单品没有邮寄，消费者仍然需要达到邮费门槛才能免费，那么一个订单就会包含多个单品，错过发货的可能性会明显增加。消费者遇到掉毛的情况，不要急着签收。如果是主流电商，应该打电商400反馈真实情况，请快递员帮你口头作证。

正常情况下，如果漏货价值不高，可以打400号电话，一般很快就能进行更换。如果丢失货物的价值很高，整个订单应该被拒绝，电子商务应该重新安排交货。另外需要注意的是，包括JD.COM、苏宁、国美在内的主流电商通常都有自建物流。因此，快递员的口头见证很容易获得电商400位客户的信任，所以补货通常可以顺利进行。

但是，如果是淘宝市场、天猫商城这样的网店，当消费者遇到掉毛的情况时，不能急着签收。相反，我们应该通过“想要想要”聊天软件快速与卖家沟通，询问是签收包裹还是拒收包裹。此时，大多数卖家通常会要求消费者签收包裹，并在聊天软件中承诺补发或退款。

得到类似回复后，消费者可以放心签收。因为即使卖家没有按照承诺补发或者退款，在以后的消费纠纷中也可以把聊天记录作为证据，很容易得到消费者权益保护。此外，少数卖家会让消费者拒绝签收包裹，还会在聊天记录中做出相关承诺。

得到类似回复后，消费者只能拒绝，绝不签收。另外需要注意的是，消费者偶尔会遇到聊天软件卖家不及时回复的问题。这种情况下，如果消费者对快递员比较熟悉，可以要求快递员暂时不要让电脑物流信息签收，让快递员先离开，争取和卖家有更充裕的沟通时间。

另外需要注意的是，淘宝市场和天猫商城在千千有上千家第三方卖家加盟，淘宝市场和天猫商城没有主流电商那样的自建物流，第三方快递公司也不会严格进行开箱检查。因此，一旦消费者遇到缺发或错发，通常是一件非常麻烦的事情。

在证据相对充分的情况下，淘宝和天猫的卖家大多不会补发，只会退款。特别是淘宝和天猫卖家丢失了价值低的错货，从而避免了补发的运费。

以上是淘宝缺失发货规则的介绍。这样的情况虽然是不可避免的，但是我们可以和客服沟通，做一个更换。同时商家也需要做售后处理。