浏览量: 作者:维克电商

如果JD.COM 618延迟交货怎么办?我可以投诉吗?

发布时间:2021-09-01 10:54

大部分货物将在JD.COM 618事件中购买货物后及时交付。因为相关商家准备了大量订单,不会比平时慢很多。遇到几例延迟发货怎么办?

根据以前的规定,活动期内的订单应在交易后3天内交付。

1.如果商家未能在消费者下单成功后24小时内将消费者订购商品的快递运单号上传至JD.COM系统,且消费者未能在48小时内查询到订购商品的快递公司的跟踪信息,则商家从承诺发货的最后一天开始计算,48小时内实际未发货将视为延迟发货。

2.如果买方在卖方已在JD.COM交货前提交退款申请,而卖方仍想交货,则必须首先获得买方的同意。买受人未经买受人同意申请退款后,出卖人强行交付的,买受人有权拒收出卖人交付的货物。

3.如果买方购买家具和建筑材料的订单,并且在产品详情页面上没有描述交货时间,或者买方和卖方没有通过协商达成协议(包括商家没有保留消费者认可交货时间的证据的情况),那么JD.COM商家需要在消费者付款之日起20天内完成交货。

4.如果商家没有按规定发货,可以尝试联系商家发货。如果商家联系后未能满足发货时效要求,可以联系JD.COM客服,JD.COM会按照“JD”处理。COM开放平台交付管理规则”。如果因发货问题出现消费者投诉和交易纠纷,商家应承担延迟发货的赔偿责任。

JD.COM 618事件期间来自JD.COM商家的订单被要求无效。如果卖家没有及时发货,可以和商家沟通。如果协议失败,你可以向JD.COM的卖家投诉或者直接申请退款。

JD.COM 618活动期间的交货时间有明确规定。如果延迟交货,买方有权申请赔偿并拒收货物。具体操作请联系JD.COM官方客服寻求相关帮助。

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