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天猫国际业务营销准入的基本规则是什么?到底

发布时间:2021-09-01 10:55

为弘扬开放、透明、共享、责任的商业新文明,保护用户合法权益,维护营销活动正常运行秩序,根据《天猫国际服务条款规则》、《天猫国际服务协议》等相关规则和协议的规定,制定本规则。

【适用范围】本标准适用于天猫国际商户参与天猫国际或天猫官方发起的营销活动和营销平台活动(以下统称“营销活动”)。天猫国际和商家在参与营销活动时是双向选择的,任何一方在达成协议前都有权自主决定是否与对方合作。

【违规限制】如果店铺违反天猫国际服务条款规则,导致以下情况,将被限制参与营销活动:

1.近30天(含)内,一般违法行为处罚总积分达到12分,或存在严重违法行为(不含0分);

2.在过去90天(含)内,一般违规累计扣分达到48分,或严重违规累计扣分达到12分。

【营销服务考核评分】营销服务考核评分是反映商家综合服务能力的重要指标,包括商品综合体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉四个纬度。为了保证营销活动的基本服务体验,天猫国际会将所有天猫国际商户的营销服务考核分数进行排名,商户的营销服务考核分数排在所有天猫国际商户的后10%,因此无法报名营销活动。

【业务综合经营情况】如果业务符合上述基本资质,天猫国际还将对业务多维经营情况(如品牌知名度、活动契合度、门店营业额、门店类型、开业时间、客户单价、门店主要品类、诚信经营、活动合作、竞争力等)进行综合评估。)和天猫(包括天猫国际)的营销活动。

【商业活动】开店超过180天(即店铺上线时间)且在过去180天(含)内未达成任何交易的商户,将被限制参与营销活动。

【最低价】注册参与天猫国际或天猫官方发起的营销活动的产品必须满足天猫和营销平台最低价的要求。

【产品质量】注册产品的质量必须具有竞争力。如果产品质量水平较低,将被限制参与营销活动(产品质量详情可在天猫国际商户“客户声音-质量感知”查看)

商户参与营销平台活动,违反《营销平台商户管理规则》的,按《营销平台商户管理规则》处理。

商家在参与天猫或天猫国际特别大型营销活动*时,出现以下情形之一的,应遵循以下规则。

1.事件违规:已成功报名参加天猫或天猫国际特别大型营销活动的商户,在商品展示阶段或活动期间(包括预热和正式活动),因商户自身原因以任何形式退出或拒绝履行活动要求,按天猫国际服务条款规则相关规定,一般违规扣6分。

2.活动后降价:商家违反天猫或天猫国际特别大型营销活动价格协议,活动结束后15个自然日内商品销售价格低于活动期间活动价格的,根据《天猫国际服务条款规则》相关规定,一般违规扣6分。销售特殊商品(如3C数码、贵金属首饰(金、银、铂)产品、季节性清仓等除外。).

已成功报名营销活动的商户在活动前或活动中交易、维权、营销、诚信经营异常(包括但不限于交易账户异常、交易资金异常等。),天猫国际将暂停或终止商户继续参与营销活动。

为确保消费者在营销活动中享受到实实在在的利益,天猫国际要求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格或质量,不得对消费者实施价格欺诈。如果商家未通过其参与的营销活动向消费者提供更具竞争力的产品,一经发现并核实,天猫国际有权暂停和/或终止商家或产品参与营销活动。同时,商家在参与之前的营销活动时给予消费者的优惠力度,将是商家能否参与重大营销活动的考量标准之一。

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