淘宝crm系统是什么意思？如何在网店做好CRM？

现在大家都在淘宝平台开店。为了实现更好的可持续发展，更多的客户需要管理和了解淘宝crm系统，但是很多商家从来没有听说过这个系统。淘宝CRM系统是什么意思？

1.淘宝crm系统是什么意思？

客户关系管理 管理)就是客户关系管理。从字面上看，它意味着企业使用客户关系管理来管理与客户的关系。在不同的场合，CRM可能是一个管理术语，也可能是一个软件系统，而CRM通常是指通过计算机自动分析销售、营销、客户服务、应用支持等过程的软件系统。其目标是缩短销售周期和成本，增加收入，找到拓展业务所需的新市场和新渠道，提高客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度。客户关系管理是一种选择和管理有价值的客户及其关系的商业策略。客户关系管理需要以客户为中心的企业文化来支持有效的营销、销售和服务流程。

二、网店如何做CRM？

1、巧用美言:

一个网店的文笔水平取决于是否精美。并不是表面华丽，字字雕琢，引用经典。相反，淘宝受众广泛，雅俗共赏很重要。当然，微淘里的文字也要讲究用词，不能太俗，尽量从人群中脱颖而出。

2.注重原创性:

在文字的组织结构中，最吸引人的是原创。细腻动人的文字才能感受到作者的观点和感受，外人看了才能有新的感受。作为一个淘宝卖家，你原本分享的东西最接近你店铺的产品、创意和风格，这无疑是对店铺形象的一个很好的宣传。所以，与其把精力浪费在一些付费广告上，不如练习一下自己网店的写作水平。当然，原著写作并不是那么容易写的。很多人抱怨文笔不好，但事实并非如此。我们不能在高个上写一篇大文章，但可以写出自己的感受和开自己店的真实感受，并尝试分享。去和进店的人互动，告诉别人你的想法。真正的东西可以走很长的路。

Crm是用来管理淘宝与客户的关系的。在一定的管理学术下，它只是指一个软件系统。每个人都开一家网店。如果CRM做得好，店铺可以走得更远，维持与客户的关系。