浏览量: 作者:维克电商
发布时间:2021-09-02 10:56
现在淘宝上开店的商家越来越多。以上店铺虽然可以享受淘宝带来的流量,但必须是淘宝监管,不能违反淘宝制定的规则。否则,你的淘宝店铺账号可能会被监管。被监督后怎么投诉?
如何投诉淘宝店铺账号监管?
首先,请查看收到的投诉。如果达到三个警告,商店将被自动监管。在警告解除之前,没有监督的时间限制。
只要少于三次警告,您的商店就会自动恢复。如果因为其他原因被监管,可以联系淘宝客服了解详情。
店铺被监管后,最重要的方式就是打电话给客服咨询,让客服解封店铺。
如有误判,可联系在线客服。说明情况后,通常会有站内信通知你,你的诉求是否符合要求可以支持。然后去淘宝卖家中心和违规记录页面,找到对应的处罚,点击“查看详情”后点击“我要申诉”按钮,描述你解释的问题和诉求,提交站内信件截图。
如果站内没有信件,上诉成功的概率很小。
上诉时间:
一般情况下需要在收到处罚信息后5日内提出申诉,申诉后需要3-5个工作日复查。
上诉机会只有一次。如果上诉失败,需要再次上诉,需要联系客服解决,但一般情况下无法解决。
如果被监管,可能是由于以下原因:
1.淘宝账号被盗后发布一些非法信息。
2.商品图文相同,系统很容易判断为淘宝重复配送商品,也有可能被监管。
3.出售的商品与商店里的描述不符。
4.口碑炒作,淘宝屡次开店。
5.虚假代理问题,变相重复分配。
6.支付宝使用率不到50%。
因为淘宝的监管系统有时候会出现误判,如果不是因为你自己的原因被误堵了,这个时候上诉往往会成功,因为上诉是人工审核的,但是如果真的因为你违规被监管了,上诉就无效了。